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銀行收費項目玩文字游戲：密碼掛失不等于重置

海口網　http://www.333424.com　時間：2011-07-06 11:01

　　海口網7月6日消息　根據有關規定包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、密碼重置費、存折工本費、電子賬單收費等在內的11類34項銀行服務收費從本月開始免除。昨日記者走訪武漢各大銀行網點發現，部分銀行在收費項目上玩起了“文字游戲。

　　“我這張卡好久沒用，密碼想不起來了，請問怎樣重新設一下？”“您得先辦理掛失。”昨日，記者以客戶身份來到某國有銀行咨詢密碼重置一事時，柜臺人員向他表示。

　　密碼重置費正是此次銀監會通知中明令取消的34項收費項目之一。不過，記者調查發現，盡管多家銀行仍舊對此服務收費，但都“巧妙”地將收費項目掛在“密碼掛失”這一環節下，而宣稱“密碼重置”是免費的，從字面上來看，并未違反新規規定。

　　在采訪中，工作人員告訴記者密碼重置不收費，但想要重置密碼，就必須先把卡掛失，掛失費用是10元。他進一步解釋：“你現在掛失密碼，三天之后，來這里重置密碼是免費的。”

　　一位業內人士表示，密碼重置前需要先將卡片或存折掛失，這是各家銀行的統一流程。“實際上，這應該算是一項銀行服務，只是被分拆成了兩個環節。”這位人士表示。

　　記者調查發現，工、農、中、建四大國有銀行需要收取10元的密碼掛失費用，同時還需附加3到10元不等的工本費。不過也有一些銀行實現了完全免費，交通銀行和招商銀行客服人員均表示用戶如遺忘密碼進行重置，不收取密碼重置費用，重置前的掛失費用也一并免除。

　　而另一項免除的費用——個人儲蓄賬戶開戶手續費，多家銀行則是“改頭換面”繼續收取。在武昌廣埠屯附近的一家國有銀行網點，工作人員表示，開戶除了需要存入10元外，還需要另外繳納5元工本費。一家股份制銀行則表示開戶無工本費，無年費，無小額賬戶管理費，但第一年必須要求開通36元錢的短信提醒，此項費用一年后將自行取消。