□本報(bào)記者李坤東 　 通訊員徐武

　　本報(bào)關(guān)于春運(yùn)火車票開售的消息引起了廣泛關(guān)注。記者昨天上午就如何順利購買春運(yùn)期間的火車票專訪了廣鐵集團(tuán)，為廣大旅客詳細(xì)介紹春運(yùn)火車票銷售方式及訂票訣竅。

　　撥打12306自助查詢

　　昨天，廣鐵集團(tuán)介紹了互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票、代售點(diǎn)、集中售取票點(diǎn)、車站窗口等多種售票方式。

　　首先要知道訂票電話號碼，預(yù)訂廣鐵集團(tuán)以外的異地返程票還需要知道其他省份車站的訂票電話號碼。廣鐵集團(tuán)管內(nèi)廣東、湖南、海南三省車站均開通了電話訂票服務(wù)，廣東省內(nèi)可直接撥打95105105和96020088預(yù)訂廣東省內(nèi)車站的車票，湖南省內(nèi)可直接撥打95105105和96020088預(yù)訂湖南省內(nèi)車站的車票，海南省內(nèi)可直接撥打95105105預(yù)訂海南省內(nèi)車站的車票。如需預(yù)訂粵湘瓊?cè)∫酝廛囌镜能嚻保蓳艽驈V鐵集團(tuán)公司客服電話12306，使用“查詢訂票電話號碼”功能自助查詢相應(yīng)的訂票電話號碼。

　　錯(cuò)峰訂票看清時(shí)段

　　預(yù)售期內(nèi)，電話訂票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每日7:00-23:00，實(shí)行錯(cuò)峰訂票。所有“CDG”字頭列車車票起訂時(shí)間為11:00，其它列車車票的起訂時(shí)間按乘車站各有不同，如廣州地區(qū)“新票”（預(yù)售期第一天），起訂時(shí)間為中午12點(diǎn)，“舊票”（預(yù)售期第二天起）起訂時(shí)間為早上7點(diǎn)。

　　此外，東莞車站節(jié)前停辦普速長途列車客運(yùn)業(yè)務(wù)，新興縣、春灣車站已暫時(shí)停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)。

　　起售（訂）時(shí)間是指第20天車票的起售（訂）時(shí)間，19天內(nèi)車票的預(yù)售（訂）時(shí)間為7點(diǎn)-23點(diǎn)。

　　全國通取逾期作廢

　　成功通過電話訂票的旅客，可在鐵路部門的規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑訂單號和訂票時(shí)使用的有效身份證件原件，在全國鐵路任一代售點(diǎn)、車站設(shè)立的集中售取票點(diǎn)以及車站售票廳指定窗口取票，逾期不取將取消回庫，供他人預(yù)訂。

　　由于電話訂票有著一定的“優(yōu)先權(quán)”，電話訂票預(yù)訂期為4至20天（含當(dāng)天），即元月7日可預(yù)訂元月26日春運(yùn)首日的車票，元月8日可預(yù)訂元月27日的車票，以此類推。電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)購票一樣起訂同步，預(yù)訂（售）期優(yōu)先于車站窗口購票2天。鐵路部門建議旅客優(yōu)先選擇電話或互聯(lián)網(wǎng)訂票，如果電話訂票系統(tǒng)顯示票已售完，說明該車次車票已經(jīng)售完，到代售點(diǎn)、集中點(diǎn)和車站窗口購買同樣無票。

　　窗口購票有數(shù)量限制

　　鐵路部門提醒，春運(yùn)期間，窗口購票每人不得超過3張，取票時(shí)每人限取一份訂單，購（?。┢比送瑫r(shí)應(yīng)為乘車人之一。如有疑問可撥打客運(yùn)服務(wù)熱線12306，或登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）、廣鐵集團(tuán)公司官方網(wǎng)站（www.gzrailway.com.cn）查詢。

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