人民日報記者彭波消息，全國信訪局長電視電話會透露，去年全國信訪總量同比下降11%，連續八年保持下降。今年將推進以市縣兩級為重點的領導干部接訪下訪工作，到一線和基層實地解決問題，加強督導，堅決糾正一切＂攔卡堵截＂正常上訪群眾的錯誤做法。

　　新華網北京1月10日電(記者趙超) 全國信訪局長電視電話會議1月10日在北京召開。中共中央政治局委員、國務委員兼國務院秘書長馬凱出席會議并講話。他強調，要深入學習貫徹黨的十八大精神，切實改進作風，帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，進一步完善信訪制度，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系。

　　馬凱充分肯定了去年及過去五年信訪工作取得的成績。他強調，各地各有關部門要深刻理解信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質屬性和職能定位，真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業來做，千方百計解決群眾的合理訴求。要在堅持行之有效的既有制度規范基礎上，針對困擾信訪工作科學發展的難點問題和制約因素，進一步加強制度創新，改進工作方式方法，依法規范信訪工作行為。信訪群眾也要依法理性表達訴求。要加強對信訪工作的組織領導，強化各方面保障。廣大干部要心系群眾冷暖、關心群眾疾苦，說實話、辦實事、求實效，不斷提高服務信訪群眾的效能，切實維護和服務好改革發展穩定大局。

　　國務院副秘書長、國家信訪局局長王學軍主持會議并作了工作部署。