海口市民蔡女士在淘寶上購物后，接到所謂“淘寶客服”打來的電話，稱其淘寶交易失敗，需要退還貨款。因不太熟悉網購流程，蔡女士稀里糊涂地告訴了對方“驗證碼”，結果被騙走18000余元。目前，蔡女士已向公安機關報案。

　　據蔡女士介紹，8月6日上午，蔡女士在淘寶網幫朋友買了一件價值277元的衣服。當天下午，她突然接到一個陌生來電，對方自稱是“淘寶客服”。“他說我的淘寶交易不成功，要給我退款，并讓我告訴他銀行賬號。”蔡女士說，對方稱要給她退款489元，并告知她隨后會受到一條短信驗證碼，把這條驗證碼告訴“客服”就可以了。

　　隨后，蔡女士收到了一條短信驗證碼，并通過電話告訴了這位“客服”。但對方卻告訴她驗證碼錯誤，讓她告知新收到的驗證碼。如此反復多次之后，“退款”手續終于辦完。6日傍晚，蔡女士去銀行查詢到賬情況時發現，自己不但沒有收到所謂“退款”，卡里的18000多元錢不翼而飛。

　　思來想去，蔡女士意識到自己可能被騙了，于是迅速與發卡銀行取得聯系，經過查詢，在與所謂“淘寶客服”辦理“退款”手續的過程中，蔡女士的銀行卡賬戶有多次消費記錄，共支出18000余元，并無入賬記錄。得知自己被騙后，蔡女士立即向轄區派出所報了案。“可能在我之前已經有人上過當，我希望以我的事例警示他人，切勿再中類似圈套。”蔡女士說。

　　就蔡女士的遭遇，記者咨詢了一位公安民警。據這位警官介紹，根據長年的辦案經驗判斷，犯罪分子對蔡女士實施詐騙的流程大致如下：通過軟件或其他途徑獲得蔡女士的交易信息及手機號碼→冒充淘寶客服給蔡女士打電話并套取其銀行賬號→登錄蔡女士網上銀行并實施轉賬操作→從蔡女士處獲取銀行系統發送的短信驗證碼→輸入驗證碼將蔡女士賬戶內的存款轉走。

　　據這位警官介紹，在被騙的過程中，蔡女士不慎向騙子透露了兩個重要信息，一是銀行賬號，二是短信驗證碼。正因為這樣，才被犯罪分子反復利用，從而分多次轉走賬戶內的存款。“騙子之所以分批轉賬，主要是為了麻痹受害人。”民警提醒，在網上購物時，一定要保護好自己的銀行賬戶、密碼等信息，接到涉及“轉賬、退款、中獎、退稅”等內容的陌生來電時，一定要提高警惕，謹防上當受騙。

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