在機場用行李占位，飛機上順刀叉

　　領隊眼中的 那些“極品客人”

　　本報記者 黃蕾

　　繼“埃及神廟到此一游”、“江蘇夫婦因航班延誤大鬧香港機場”之后，7月11日，在普羅旺斯南法薰衣草田里，兩伙中國游客為搶拍照位置大打出手，中國游客又“火”了一把。

　　隨著中國出境游客人數的增加，中國游客在海外的一言一行也越來越受到世界的關注。在出境旅游過程中，大多數中國游客的言行大方得體，受到許多國家社會公眾的歡迎。然而，一段時期以來，出境游客的不文明行為及所產生的負面影響逐漸凸顯，相關安全及糾紛事件時有發生。在一些“全球最差游客”調查中，中國游客名列前茅。

　　旅游是一種文化，也是一項休閑活動，隨著生活水平的提高，旅游已經成為人們的一種生活常態。但一樁樁、一件件境外“丟人事件”發生后，我們需要靜心反思，中國游客怎么了？

　　作為多年的職業領隊，湯敏軍見過各種各樣的游客，其中的某些客人給他留下了無法磨滅的印象。

　　神奇的 搶機位大戰

　　新加坡機場，廉航自由席登機是不對座位號的，誰先上飛機，誰先占座位。

　　由于團隊一般會提前2小時抵達機場，因此辦理登機手續以后，客人就早早的到登機口開始排隊。機場工作人員說，因為現在距離登機時間還有1個多小時，因此請大家不用那么辛苦的站著排隊，可以先坐在旁邊的休息區等候。等到快要登機了，她會再邀請大家排隊的。

　　但是因為這個航班的是不對座位號的，先來先上的旅客就可以先坐到機艙的前面，因此如果現在大家都在休息區坐著等，等到后面別的團組來了，再重新排隊的話，先到的團組明顯就喪失了早點上飛機占領前艙座位的優勢。

　　于是最早到的團組還是很堅持的說：哪怕站著排隊1個多小時很辛苦，他們也可以忍受。

　　機場的工作人員說：請大家不要現在就開始排隊，因為這會出現一種所謂繁忙的假象。于是在工作人員的勸阻下，大家只好先到一邊休息。但是就這樣放棄了排隊，大家都很不甘心。隨即，有一個客人就很聰明，她說，雖然我們人不排隊了，但是我們可以用自己的旅游包排隊啊！于是團員在她的帶領下，大家就用旅行社發的那個旅游包，沿著登機口的方向，一路蜿蜒排隊起來。

　　等到后面的旅游團過來了，看到前面的團組已經用旅游包排隊了，也馬上效仿用自己的旅游包跟進。于是，這個旅游包的隊伍就壯觀起來。各家公司的旅游包不一樣，五彩繽紛的，煞是好看！這情形對于年長的讀者來說，一定可以聯想到小時候看露天電影時，從自己家里拿著板凳到操場上去占位的景象。

　　到了登機的時候，出現狀況了！

　　當工作人員廣播可以開始登機的時候，她首先邀請殘疾人、嬰幼兒、高齡人士優先登機的。

　　但是其他的旅客都耐不住了，大伙兒都從各自的位子上搶跑過去沖向自己的旅游包，因為旅游包當時排隊就是歪歪扭扭的，并且包的位子小，不顯得擁擠，而一旦人跑過去，場面馬上就變得混亂起來。當時的場景是，因為旅游包看起來都差不多，有的游客就拿了別人的旅游包；而有的排在后面的客人看到前面那么混亂，就跑到前面去插隊；有一位年長的阿姨，不知被誰推倒了，坐在地上大聲的呼喊……

　　機場工作人員不停的拿著廣播喊叫請大家有序排隊，估計他已經很適應每次登機都會出現如此狼狽的局面了。其實雖然是不對座位號，但是航空公司在值機的時候，是確保每個客人都有座位的，因此大可不必如此爭先恐后。那先搶著上飛機的旅客，應該都是希望能擁有一個自己向往的座位，比如靠窗看風景的，比如坐在前面噪音小一點……

　　搭乘這架飛機的中國旅客大約有150人左右，黑壓壓的一片人群你推我搡的，場面幾欲失控。而一邊的幾個外國游客看得忍不住哈哈大笑。

　　親愛的團友們啊，你們太讓人汗顏了！

　　坐個飛機

　　要把30多套刀叉全部帶走

　　泰新馬的行程，搭乘新加坡航空公司，客人來自郊縣。

　　用餐后，全團客人把不銹鋼刀叉全部收入囊中。空姐收拾餐具的時候，要求客人把刀叉拿出來，客人說搭乘飛機之前，家里人就告訴他們，飛機上的刀叉是可以帶走的。空姐解釋說：我們這一個航班的刀叉不是一次性的，不可以拿走。但是客人說，以前他們家里人也搭乘過這個航班的，都是可以拿走的，你們不要把我們當做鄉下人，以為我們沒有搭乘過飛機就欺負老實人！

　　空姐很無奈，再一次耐心的進行解釋，但是客人索性就不去理睬空姐。空姐后來也生氣了，就找到了領隊，告訴領隊說：如果有一兩個人客人拿走刀叉，她們也算了，但是像現在這樣全團30多個客人把刀叉都帶走，會影響到整個航空公司餐具的調配和運作的，這樣的行為屬于是擅自占有機上物品，是不允許的！

　　于是領隊再次要求客人把刀叉拿出來，但是客人還是心很齊地以“法不責眾”的姿態不作聲。作為領隊，原本應該是和顏悅色和客人對話，但是在這樣的節骨眼，領隊那一番和風細雨表達方式，客人一點也不領情，最后領隊無奈開始放出狠話，一直說到“請你們不要給中國人丟臉好不好？”客人才很不心甘情愿地把刀叉拿出來。