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　　因為在銀行轉(zhuǎn)賬時被要求開戶，杭州蕭山人老傅和幾個朋友一怒之下到銀行要求辦500張存折。銀行柜臺在辦理了70多張存折后，覺得老傅有意為難，且影響了銀行的正常秩序，決定中止辦理。不過，老傅堅持要辦完500張。（8月28日《錢江晚報》）

　　老傅毫不掩飾自己的情緒和意圖：“就是為了出一口氣?！钡拇_，儲戶明明已有兩張銀行卡，銀行卻強(qiáng)制要求其再開一個賬戶才給辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這強(qiáng)拉存款的做法未免有些蠻橫，也難怪會引起儲戶不滿。

　　這種“報復(fù)式維權(quán)”方式，近年來已屢見不鮮，譬如此前就曾有“儲戶把99元錢分99次存入銀行”、“儲戶要求將5000元現(xiàn)金分100次存進(jìn)銀行”等新聞見諸報端。因此，老傅個人的遭遇，其實是公民與銀行利益博弈現(xiàn)狀的一個縮影：在銀行的強(qiáng)勢壟斷地位面前，普通公民缺乏制衡資本，于是，大部分客戶只能成為銀行“霸王條款”的被動接受者。

　　當(dāng)然，理論上來說，面對銀行侵權(quán)行為，客戶擁有投訴甚至訴諸法律的權(quán)利。但是，長期以來的實踐經(jīng)驗告訴我們：當(dāng)我們從ATM機(jī)中取到假錢，當(dāng)我們的銀行卡被莫名劃走款項，當(dāng)我們遭遇種種不公，銀行向來態(tài)度蠻橫，我們也很難從監(jiān)管部門處獲得支持，投訴不管用幾成“常識”；走法律程序則更是耗時費(fèi)力，似乎只有報復(fù)、刁難才能“以毒攻毒”。

　　這也就使得銀行與儲戶的關(guān)系，幾乎陷入醫(yī)患糾紛式的僵局。如果銀行依然保持壟斷強(qiáng)勢，如果儲戶投訴渠道仍不暢通、糾紛解決機(jī)制仍不健全，部分維權(quán)無門的儲戶難免像“醫(yī)鬧”一樣變成“儲鬧”。

　　其實誰都清楚，“報復(fù)式維權(quán)”雖然解氣，但畢竟是損人不利己的非理性行為。它一方面消耗了維權(quán)者自身的時間精力，另一方面也浪費(fèi)了銀行服務(wù)資源，給銀行其他客戶造成了損失。但是，如果銀行不能通過完善管理、改進(jìn)服務(wù)，化解儲戶心中的不滿與戾氣，類似“報復(fù)式維權(quán)”難免還會不斷上演。（段思平）