不少商家稱“雙11”雖然銷售額暴增，但卻沒有賺到利潤 圖/東方IC

????羊城晚報(bào)記者 帥鵬坤 呂楠芳

????天貓“雙11”創(chuàng)造的350億銷售奇跡，除了“內(nèi)褲”還有多少水分？商家一天賣掉3000萬，但真的都賺到錢了嗎？

????昨日，多位商家均向羊城晚報(bào)記者感慨稱在天貓做生意越來越難。某服裝電商“自爆”500萬銷售額中至少200萬是刷單刷出來的。高額推廣費(fèi)用加上劇烈的競爭，許多商家都是賠錢賺吆喝。甚至有商家稱，今年單日銷售收入相比去年翻了一倍還多，但算算利潤“不虧錢就是好的了”。

????數(shù)據(jù)“充水”：

????500萬中200萬是刷出來的

????雖然今年以來天貓嚴(yán)懲虛假交易行為，但仍難避免“刷單”行為。昨日，廣州一個(gè)服裝企業(yè)內(nèi)部人士曉麗告訴羊城晚報(bào)記者，今年“雙11”當(dāng)天自己公司500萬元的銷售額中至少有200萬是刷出來的。

????曉麗在廣州番禺一家服裝企業(yè)上班，大促之前公司準(zhǔn)備了兩套方案，一套是正規(guī)的銷售計(jì)劃，另一套是針對(duì)內(nèi)部員工的刷單方案。該公司規(guī)定，所有員工要在“雙11”期間扮演買家角色，按職務(wù)級(jí)別向公司網(wǎng)店“貢獻(xiàn)”兩千元到八千元不等的銷售額，后期公司會(huì)把錢還給員工。曉麗稱，之所以要刷單，是因?yàn)樘詫毶唐钒凑珍N量排名，只有把銷售量刷上去，商品的人氣和店鋪流量才能上去，“否則只會(huì)淹沒在數(shù)千萬家網(wǎng)店中”。最終，她所在的公司實(shí)現(xiàn)了“雙11”銷售額過500萬的目標(biāo)。據(jù)她估計(jì)，其中至少有200萬是內(nèi)部員工刷出來的。

????羊城晚報(bào)記者了解到，網(wǎng)店刷空單的現(xiàn)象在“雙11”期間非常普遍。當(dāng)天就有消息稱，參與促銷的商家中，有多家店鋪因涉嫌刷單作弊而被下架封店，涉及店鋪包括m9、partysu旗艦店、友馳服飾專營店、唯美特旗艦店、俊佳鞋類專營店、寶萊國際服飾旗艦店、rosierarles旗艦店等。“買家”購物打款、賣家再發(fā)虛假快遞、“買家”最終還會(huì)簽收和評(píng)價(jià)，操作流程與正常購買無異，因此很難被發(fā)現(xiàn)。而大量刷單行為也讓天貓350億元的銷售中到底有多少水分成為疑問。

????利潤困境：

????一天賣3000萬只求不虧錢

????比刷單更值得關(guān)注的是，大量商家借“雙11”辛辛苦苦沖高了銷售收入，卻難賺到真金白銀，似乎變成了“給天貓打工”。昨日，網(wǎng)上最大的掛燙機(jī)銷售品牌貝爾萊德總經(jīng)理梁永健在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)坦言：“今年‘雙11’我們銷售收入達(dá)3000多萬元，但能不虧錢就算不錯(cuò)了。”

????據(jù)他介紹，貝爾萊德是依靠電商平臺(tái)成長為國內(nèi)最大的掛燙機(jī)品牌的，但這幾年來他發(fā)現(xiàn)錢越來越難賺了。碰上“雙11”這種大型節(jié)日“根本就沒指望賺錢”——原因是高昂的流量成本和激烈的市場競爭。梁永健說，大促開始前，貝爾萊德在地鐵電視、公交電視等投入了上百萬廣告費(fèi)；為在天貓拿到好的頁面廣告位，也同樣要出“大價(jià)錢”。而隨著商家數(shù)量增多，競爭也越來越激烈，為吸引消費(fèi)者，在商品價(jià)格上也要讓利，他介紹，同樣是促銷，今年“雙11”其商品單價(jià)同比降了20%。“今年我們銷售收入同比增長120%，但真的不賺錢。”梁永健感嘆。

????事實(shí)上，不賺錢幾乎已成為天貓商家在“雙11”的普遍遭遇。同樣靠電商渠道成長的電烤箱品牌長帝總經(jīng)理黃志剛告訴記者：“各方面的成本在上升，價(jià)格卻在下降，賺錢肯定越來越難了。”甚至有部分商家陷入了“賣得越多，虧得越多”的怪圈。

????模式反思：

????殺雞取卵是否能持續(xù)？

????一位電商業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“雖然現(xiàn)在QQ網(wǎng)購一個(gè)客戶的流量成本只用兩毛，而天貓的一個(gè)客戶的成本只用8毛到1元，但由于整個(gè)平臺(tái)流量大，商家還是會(huì)選擇淘寶作為主要的銷售平臺(tái)。”李成東也認(rèn)為，在目前天貓“一家獨(dú)大”的情況下，商家是“進(jìn)退兩難”。然而天貓“殺雞取卵”式的“雙11”可以持續(xù)多久？“天天都做無法持續(xù)，一年只有一次已經(jīng)夠商家受的了。改變這種狀況只能等其他電商能夠做到跟阿里平起平坐。”