菜刀電視購物廣告稱可削鐵如泥　記者實驗發現遠未達到廣告效果

　　神奇菜刀沒有廣告那么神

　　“一款號稱“斬鋼斷鎖”的菜刀廣告近日走紅，廣告中該品牌的菜刀削鐵如泥，讓不少消費者動心。這款刀真有如此神力嗎？日前，北京青年報記者通過網上購買了該菜刀，經過實驗發現實際效果大打折扣。專家稱，若產品沒有廣告中的質量，則該廣告涉嫌虛假宣傳。”

　　一款標價398元的菜刀近日頻繁出現在一些電視購物節目和各大視頻網站上。盡管只是用于廚房中切菜、切肉的菜刀，但在這則電視購物廣告中，兩名主持人用各種實驗畫面展示了這款菜刀切刀、削鎖和斷鐵的功用，并以此來突出該款菜刀鋒利的程度。

　　北京青年報記者調查發現，這款名為“百年薔薇”的廚房刀具在國內一家從事電視購物業務的公司內銷售。在這家公司的官方網站上，長達9分鐘的菜刀視頻廣告放置在網站。進入網站后，廣告將自動播放，畫面下方寫著“電視熱銷商品”字樣，一幅刀具的廣告宣傳大圖在一旁滾動出現。

　　廣告宣傳畫中，一名身著韓國傳統服飾的女性面帶微笑，展示著這款刀具，“原味奢華，源自韓國”。視頻廣告里，一男一女兩人大聲地介紹該款刀具的優越之處。一個菠蘿懸空，菜刀一揮而過，菠蘿頓時被削掉一塊。一個西紅柿從空中落下，經過放置在下方的菜刀刀刃，西紅柿變成兩半。除此之外，該菜刀被用于切刀、削鎖和斷鐵，相關的畫面多次出現在廣告中。

　　近日，北青報記者通過該電視購物公司的官方網站訂購了一套刀具，共計三把刀，分別為“多用刀”、“切片刀”和“蔬果刀”。經過驗證，發現這款菜刀的許多功能并未如廣告中宣稱的那樣。豬蹄很難切斷，而鐵鎖和菜刀更是久鋸不斷。相關專家稱，夸大功能，虛構事實，這樣做廣告已經違反《廣告法》和《消費者權益保護法》相關規定。

　　驗證

　　實驗發現遠未達到廣告效果

　　切斷“普通菜刀”不可能

　　在視頻廣告中，一把菜刀放置好后，一名男子拿出“百年薔薇”刀切割另一把菜刀。一旁的女子宣稱，被切割的菜刀是市場上四五百塊錢的刀。“百年薔薇”刀迎著這把“四五百塊錢”刀的刀刃切下，幾秒鐘后，被切割的刀變成兩段。男子聲稱“刀切刀才是真正的考驗”。

　　經過北青報記者實驗，在切割3分鐘后，“百年薔薇”刀中的“多用刀”僅能使市面上一把30余元的菜刀刀刃出現細微缺口。(如圖①)

　　豬蹄切割十分鐘也不斷

　　該刀具的視頻廣告中，豬蹄在菜刀的切割下很快斷開，斷口切面平滑，看起來十分輕松。

　　北青報記者按照廣告畫面中的方式，使用“多用刀”，豎起刀身切割豬蹄。在切割了約10分鐘后，豬蹄皮肉被切開，但骨頭很難切斷。(如圖②)

　　切鎖只能蹭掉鍍層

　　除了能切斷其他菜刀，“百年薔薇”刀還能切斷鎖柄。購物廣告的視頻中，一把鎖被輕松切斷。

　　北青報記者按照視頻中的步驟進行實驗，鎖柄表面的鍍層被蹭掉，露出內部的金屬。(如圖③)

　　一分鐘切不斷鋼絲

　　視頻廣告中，一位女性稱，“切鋼管就像切香腸”。相應的畫面顯示，一根金屬材質的管子在“百年薔薇”刀的切割下，幾秒鐘就斷掉。

　　北青報記者用畫面中的菜刀分別切割直徑約為1毫米的普通鐵絲和鋼絲，經過一分鐘的切割，鐵絲被切破，而鋼絲僅僅被擦破皮。(如圖④)

　　刀身花紋用鋼絲球一擦就掉

　　在“百年薔薇”刀的電視購物廣告中，一位男士拿著鋼絲球反復擦拭刀身上的“百年薔薇花紋”，但怎么也擦不花。畫外音中，一位男性稱，“不褪色”。

　　北青報記者拿出購買的菜刀，用從超市中購買的普通鋼絲球擦拭刀身的花紋，在未使用大力的情況下，刀身的薔薇花紋被擦掉部分，露出銀色材質。一些碎屑掉落，部分殘留在刀身上。(如圖⑤)

　　客服回應：使用“正確的手法”再試試

　　在上述電視購物公司的官方網站上，“百年薔薇”刀被描述為一把鋒利的菜刀，受到多位消費者青睞。無論是在視頻廣告中現身說法的消費者，還是該公司官方網站的12條商品評論中，“百年薔薇”刀都是一件好產品。

　　但在該公司淘寶官方旗艦店上，700余條購買者的評論中，不乏對“百年薔薇”刀廣告的質疑。“廣告是假的哦，什么削鐵如泥，鈍得很，連帶骨頭的都切不動，鋸子慢慢鋸幾個小時也不行！還有那個花紋，是不干貼哦，遇水就掉了。”一位顧客在11月10日的評價中稱，商品介紹和客服的說法并不同。隨后，該店客服回應，“我們這款產品采用的是日本加鉻鋼材，韓國印花技術，硬度比鋼材還硬，無需打磨，質量是絕對沒有問題的哦。”

　　在網絡上，一位網友甚至調侃，“刀這么鋒利，該配什么砧板？”“這把刀是好，但想買的人要做好切一次菜換一塊砧板的準備，太鋒利了，連砧板一起直接切斷，大力一點會連灶臺板一塊切斷。千萬不要掉地上，掉了就直接沒入地板，要是掉腳背上，腳就沒了，千萬小心。”

　　北青報記者以購買者的身份聯系該購物網站的客服人員，詢問從該網站購買的“百年薔薇”刀切豬蹄并未達到其購物廣告中宣稱的快速和輕松。該客服人員在核對了購物信息后，回應稱，也許是使用手法不對。

　　“刀刃垂直向下，來回鋸。”該客服人員稱，需要使用“百年薔薇”刀中的“多用刀”，切割東西時，需要用到手腕的力量，不要用勁按壓。“你要不再試一試”，客服人員建議，采用正確的手法再試一試能不能切開。當北青報記者詢問該款刀具在電視購物廣告中“切刀削鎖”的功能時，客服人員回應，那個畫面是展示刀具功能用的，為了表現刀的鋒利。此后，該客服人員便不再對廣告內容作解釋，并稱“每個人對產品的期待不一樣”。

　　“如果不好用，可以退。”客服人員稱，“百年薔薇”刀在一個月內可以退換貨。

　　廣告快進畫面可能誤導消費者

　　對于電視購物廣告中的“神奇”表現，北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌認為，若電視購物廣告在宣傳中夸大功能，虛構事實，這屬于“虛假宣傳”，違反了《廣告法》和《消費者權益保護法》相關規定，侵害了消費者的權益，是不允許的。

　　北青報記者在“百年薔薇”刀的電視購物廣告中，注意到廣告畫面中有“廣告”和“廣告創意，請勿模仿”等字樣，但字體較小，白色的字體在某些較亮的畫面中很難辨清。對此，邱寶昌認為，廣告中即便有此字樣，但沒有起到提醒消費者的作用，也存在問題。

　　北青報記者注意到，2009年，廣電總局曾下發《廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》。在通知中要求，電視購物短片要真實介紹和展示所售商品，避免虛假、夸大宣傳。

　　對于電視購物，盡管不缺乏規范性文件，但并沒有專門針對此類廣告的法規。

　　對于“百年薔薇”刀的電視購物廣告，一位電視購物行業的業內人士表示，電視購物廣告突出所宣傳產品的特點，吸引消費者購買，這種做法無可厚非。但“百年薔薇”刀的廣告畫面中的表現避重就輕，切骨頭和切魚的畫面中，刀是明顯的快進，給消費者一種錯覺，以為產品是可以很迅速快捷地切開骨頭和魚，而其他品牌用來對比的畫面，則是正常倍速，潛在地誤導了消費者。

　　“如果商品能夠達到這種質量，是可以宣傳的。如果沒有廣告中宣傳的質量，這就涉嫌欺騙消費者”。上述業內人士稱，作為消費者不能確定產品是否像廣告中宣傳的那樣神乎其神。

　　“很多小品牌在最開始進入市場時，會將產品的銷售交給一些大牌的銷售公司作宣傳和銷售。”該業內人士稱，現在大部分電視購物的產品都是以產品神奇的功能吸引人眼球的，以期將產品盡快賣出去，是否能夠達到廣告中宣傳的功能和功效則有待消費者考量。

　　文并攝/本報暗訪組