????????因派出所錄入姓名出錯，海南保亭黎族苗族自治縣新星農場23歲的黃麗諶至今沒有身份證。早在3年半前，她便向派出所申請更正，派出所工作人員受理其申請后，讓其等候通知，隨后卻杳無音訊。2月10日，黃麗諶和其母親林女士向記者講述這段令人費解的遭遇。

????????“當時換戶口本的時候，派出所的人寫錯了，我們那時候也沒在意，后來才發現麻煩大了。”據林女士回憶，女兒黃麗諶是在2004年辦理入戶，由于當時戶口本信息為人工填寫，在2010年辦理更換新戶口本時，手寫的“諶”被錯錄成“湛”。

????????“讀書都是用‘諶’，戶口本錯了，其他什么都查不到。”林女士說，因為戶口本上的錯誤，給女兒帶來諸多不便，女兒今年23歲，因為這個錯誤，至今還沒有辦理身份證。

????????黃麗諶回憶，2010年7月拿到錯誤的戶口本，便立即找材料前往派出所，請求將錯錄信息予以更正。派出所在受理后，也出具了同意更正意見，可等到自己從中專畢業準備找工作，這個“更正”也沒有完成。

????????2012年，黃麗諶從海口一所中專學校畢業。想找工作，卻因為沒有身份證一再遭到拒絕。黃麗諶的母親林女士幾次前往派出所詢問，得到的答復都是“回家等通知”。

????????“一直讓我們等，都等了三年多了，還是沒有消息。”林女士說，究竟是因為缺少材料，還是其他原因，由于對方從未告知，自己也不摸不著頭腦。

????????2月10日，記者陪同林女士和黃麗諶，前往新星派出所了解辦理姓名更正進展。

????????當天下午2點30分，正值上班時間，新星派出所戶籍窗口無人上班，直至近20分鐘后，一名男民警走進戶籍窗口，陸續接待已經等候多時的六七名群眾。

????????“辦理戶籍民警請假，我只能辦理身份證。”當林女士詢問更正進展時，男民警如是答復。

????????在記者告知身份，并聯系該派出所所長后，男民警開始尋找黃麗諶的相關資料。找到資料后，由于該民警對業務尚不熟悉，也無法予以解答。

????????記者在民警找到的資料上看到，黃麗諶提交審批表的時間是2010年7月28日，而審批表后附帶的證明等材料落款時間為2012年3月28日，最近一次由保亭縣公安局戶政中隊出具“同意”意見的時間是2014年1月21日。在審批表上方還分別印有2012年4月、5月、10月的印戳。

????????一個更正程序，為何需要耗費如此長的時間，黃麗諶又還要等多久？

????????保亭縣公安局戶政中隊負責人查看該審批表和相關材料后表示，黃麗諶的更正申請在1月21日已經完成最后一道審核程序，只需要將資料錄入網上系統，便可以完成錯錄信息的更正。

????????對于這份更正為何耗時如此之久，保亭縣公安局戶政中隊以及新星派出所所長表示，辦理戶籍信息更正，需要齊全的材料，黃麗諶等候過久或是因為材料不齊的原因，審批表上的藍色印戳就是因為資料不全打回派出所時加蓋的。而另一方面，由于管理全縣戶口的戶政中隊只有2名民警，而各派出所也只有1人，加上事務繁雜，也會影響到群眾辦理戶口等戶籍資料的等候時間。

????????對于黃麗諶所遭遇的情況，保亭縣公安局戶政中隊負責人以及新星派出所所長現場進行道歉，并立刻為黃麗諶辦理了更正的網上系統錄入。同時，還受理了黃麗諶辦理二代身份證的申請。

????????經過幾十分鐘的操作，10日下午下班前，拿到了更正好的戶口本，黃麗諶和林女士面帶笑容。“要不是你，我們還不知道要等多久，謝謝！”