央視“3.15”晚會曝光了尼康D600相機“黑斑門”問題，人民網(wǎng)三亞頻道記者今日走訪三亞各大數(shù)碼電器商場發(fā)現(xiàn)，尼康D600型號相機已在各專柜難覓蹤影，銷售人員紛稱已接到相關通知將其下架，而尼康中國技術監(jiān)測中心客服人員表示僅有7日內(nèi)購買的尼康D600新機可退換，15日內(nèi)購買的尼康D600可免費更換，超出15日的尼康D600機型僅能享受免費檢測清潔維修等服務。

　　攝影發(fā)燒友：“黑斑門”問題無法完全修復？

　　17日，記者走訪三亞市解放路信興電器店、解放二路國美電器、步行街手機數(shù)碼精品城等數(shù)碼相機專柜，均未發(fā)現(xiàn)尼康D600的蹤影，包括個別銷售“港行”版尼康D600的數(shù)碼店均未發(fā)現(xiàn)該款機型在售。國美電器尼康專柜一名不愿透露的男店員稱，三亞國美在幾個月前就已經(jīng)停止銷售尼康D600機型，現(xiàn)在被曝光后，三亞所有經(jīng)銷商肯定都已經(jīng)將其下架。對于尼康D600的在三亞的售后維修檢測問題，該名店員表示尚不知情，建議記者咨詢尼康相機的全國統(tǒng)一客服電話。

　　記者在三亞市步行街手機數(shù)碼精品城內(nèi)偶遇一名數(shù)碼發(fā)燒友符先生，他告訴記者，他的朋友玩過這款尼康D600機型，預計是該款機型主板設計存在缺陷，即使是進行了專業(yè)修理，未來或許仍將出現(xiàn)“黑斑”問題，無法完全修復，建議更換全新機型。

　　尼康中國客服答復：按“三包”規(guī)定更換新機。

　　網(wǎng)友肖小姐致電人民網(wǎng)三亞新聞熱線88610600反映，她去年10月份買了一臺尼康D600相機，看了央視“3.15”晚會后，致電尼康中國全國統(tǒng)一客服電話4008201665，得到的答復是超過15天的尼康D600不能免費退換或更換新機，僅能得到免費維修以及維修產(chǎn)生的往返運費，建議她與尼康相機廣州售后檢測中心(020-38932135)進行聯(lián)系獲取維修服務。該檢測中心人員確認了尼康D600用戶可以“快遞到付”形式將相機寄至該維修檢測中心，經(jīng)過技術人員檢測后，依據(jù)檢測情況進行維修或者替換零件服務，維修時間至少需要2-3天。肖小姐擔憂的是尼康D600經(jīng)過維修后仍然會出現(xiàn)“黑斑門”問題，為何不能更換新機。

　　記者致電尼康中國技術監(jiān)測中心后，與負責尼康中國公關關系媒介事務的嘉利公關顧問公司客戶經(jīng)理周佳巍取得聯(lián)系，她告訴記者，尼康已在國家工商部門的監(jiān)督指導下，從2014年3月16日中午起對全國范圍內(nèi)的D600進行下架處理。尼康從2013年2月開始，面對全球尼康D600用戶，包括中國、美國及其他國家和地區(qū)，均切實地堅持執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對應措施，如客戶按照相關措施無法自行清潔解決“黑斑”問題，尼康方面將承擔用戶郵寄尼康D600的維修往返運費，并免費提供檢查、清潔，以及更換快門或相關零件等服務，即使是超過保修期的情況下，尼康也會提供免費的檢修服務。對于因相機個體差異無法通過以上措施消除“黑斑”現(xiàn)象的，尼康將執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務標準，依據(jù)中國“三包”法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。

?

?

相關鏈接：

?