????????空調熱銷背后的價差內幕：打折優(yōu)惠存在貓膩

????????5月29日起，今年來最大范圍高溫天氣橫掃華北黃淮一帶，多個城市進入“燒烤”模式，其中天津、河北、河南、山東部分地區(qū)最高溫突破40℃。中央氣象臺5月28日發(fā)布了首個高溫黃色預警，較去年提前20天。5月份出現如此的高溫天氣實屬罕見。

????????廣東省氣象局首席專家伍紅雨告訴記者，目前的高溫天氣和厄爾尼諾并沒有直接，厄爾尼諾事件尚未真正出現。但不可否認，高溫與空調銷售的火爆歷來成正相關關系。

????????進入六月后，空調的銷售旺季即將到來，不少空調廠商提前做好迎戰(zhàn)準備。時代周報記者發(fā)現，除了適逢四年一度世界杯開幕的營銷噱頭外，部分空調廠商還打出厄爾尼諾的營銷概念，試圖在銷售旺季中先拔頭籌。

????????隨著深入調查，時代周報記者發(fā)現，家電行業(yè)銷售一直存在價差“潛規(guī)則”。一位知情人士向記者爆料，部分賣場促銷員利用標簽價格與系統(tǒng)過單價不一致的情況，欺騙消費者以獲取不正當利益。

????????記者觀察發(fā)現，除了天氣原因外，經濟環(huán)境、互聯網影響、政策變動、渠道變革以及庫存等因素都將不同程度地影響空調的銷售。

????????根據產業(yè)在線數據顯示，2014年4月全國空調總銷量1360萬臺，同比增長4.3%，其中內銷同比增長19%，好于預期，出口同比下滑8.9%，低于預期。而1-4月份，空調總銷量4505萬臺，同比增長6.6%，好于業(yè)內預計。

????????有業(yè)內人士向記者指出，目前空調市場競爭十分激烈，各大廠商必須瞄準夏季銷售攻勢，否則錯過旺季就難以完成年度銷售任務。同時他還表示，空調產品細分化是必然趨勢，智能化等新概念將有助于提高用戶的產品體驗，空調市場競爭將漸漸從價格戰(zhàn)轉向價值戰(zhàn)，空調行業(yè)或將迎來新一輪洗牌。

????????厄爾尼諾營銷術

????????時代周報記者發(fā)現，近日不少空調廠家大打厄爾尼諾的概念，利用其可能導致高溫天氣的原因進行另類營銷。類似“厄爾尼諾要來了，空調鐵定要漲價”、“厄爾尼諾概率達75%，可提早買空調抗高溫”的廣告標題在網上層出不窮。

????????厄爾尼諾是一種周期性的自然現象。據研究發(fā)現，當厄爾尼諾出現時，中國東北地區(qū)夏季發(fā)生持續(xù)低溫，而熱帶暴雨的減少將導致南方伏旱季節(jié)干旱加劇。世界氣象組織在4月15日發(fā)布新聞公報稱，鑒于目前太平洋(601099,股吧)赤道海域海水溫度已達到出現厄爾尼諾前兆的程度，今年中期可能出現厄爾尼諾現象。

????????《Climate Central》雜志的氣候科學資深記者Andrew Freedman表示，今年暴發(fā)厄爾尼諾的可能性高達80%，而且其嚴重程度還能夠與歷史上最強的厄爾尼諾抗衡。

????????實際上，“厄爾尼諾”有可能會使南方地區(qū)出現夏季低溫的反常現象。作為空調銷售旺區(qū)的南方地區(qū)，一旦因“厄爾尼諾”導致低溫，一向靠天吃飯的空調廠家不得不面臨著“涼夏”的銷售困局。

????????根據日本開發(fā)的空調指數表明，夏季30攝氏度以上的氣溫多一天，空調銷售量即增加4萬臺，反之若夏季持續(xù)低溫多雨，對空調廠商的打擊可謂致命。2008年由于拉尼娜現象導致全國各地夏天氣溫較低，據報道稱當年80%的空調廠家尚未完成年度銷售任務，再加上金融危機的影響，空調業(yè)的形勢罕見嚴峻。

????????5月31日，記者來到廣州海珠區(qū)一家國美門店，發(fā)現空調專區(qū)的人滿為患與其他家電專區(qū)形成鮮明對比。空調專區(qū)里分別陳列著各大品牌的空調，格力、美的、志高等銷售火爆。適逢端午節(jié)，不少顧客都是全家出動前來挑選，據銷售人員透露，由于高溫天氣來襲，近日空調銷售量比平時翻了一番，“一個早上就賣出了七八臺空調。”

????????家電銷售價差內幕

????????在現場，一位銷售人員向記者推銷某品牌的空調時特別強調，如果記者有意買下，她將給出比標價更低的優(yōu)惠價。她告訴記者，除了能享受當天“預存會員卡10元減免200元”的優(yōu)惠外，還會給出額外的折扣力度。

????????一位曾在蘇寧從事家電銷售工作的員工向記者透露，類似這樣的情況其實普遍存在于家電業(yè)。有時候促銷員為爭取顧客，會打電話給采購人員進行溝通，通過降價讓利的方式促成交易。“采購人員權衡后如果覺得可以，他就會在這一刻修改系統(tǒng)價，等顧客購買后成交系統(tǒng)會更新回原來的價格。”

????????這位前員工還表示，有時候標簽上的價格會比系統(tǒng)過單的價格高出一截，促銷員明知這一點卻向顧客隱瞞，并以店家促銷活動等名義向顧客承諾，只要給促銷員若干金額，顧客可以得到上千元不等的“優(yōu)惠”。

????????“比如一臺4K電視標簽價為7000元，但實際上系統(tǒng)過單價只需5500元。銷售員就會跟顧客說私底下給他一定金額，他可以幫顧客“優(yōu)惠”至5500元，但前提是顧客必須保密不得告訴店長。”實際上銷售人員只是利用標價與系統(tǒng)過單價的不一致欺騙消費者，從中獲利。“顧客覺得自己賺了，肯定不會說。所以除非電視機出現質量問題，否則不會被被店長發(fā)現。”

????????她向記者透露，有時候確實是因為產品價格已經調整，標簽沒有來得及更新。不過由于大多數員工是家電廠家派來，部分促銷員為了自己的利潤，也會故意把價格做高，甚至有時候店長跟督導也會參與其中。

????????一位蘇寧的在職員工向記者證實了上述的說法。“針對這種情況，公司也采取了一些相應的措施，例如安排連鎖管理運營人員突擊檢查標簽價格。由于現在標簽上有二維碼，連鎖管理運營人員只要用手機一掃二維碼，就知道是否存在價格虛高的問題。”

????????她向記者表示，消費者應該注意掃標簽上的二維碼，以防因促銷員所謂的“優(yōu)惠活動”而上當受騙。

????????空調行業(yè)或面臨洗牌

????????事實上，一向看天吃飯的空調廠商除了關心天氣變動外，宏觀經濟的走勢成為他們關注的另一個重要焦點。其中房地產(000736,股吧)與家電銷售更是息息相關，而隨著今年樓市不斷降溫，家電行業(yè)也會面臨一定沖擊。有家電業(yè)分析師稱，目前房地產銷售下滑對家電業(yè)的影響將滯后9個月左右，也就是體現在明年的銷售情況上。

????????作為空調業(yè)內的龍頭企業(yè)，格力電器(000651,股吧)也在2013年年報里提到“受房地產調控、節(jié)能補貼政策退出、氣候等因素影響，國內市場增長乏力”。

????????同時，空調在近年來的網絡化大潮下受到不少影響，這些影響包括銷售渠道的改變和產品的智能化趨勢。根據奧維咨詢線上市場監(jiān)測數據顯示，家用空調在電商渠道的全年銷售規(guī)模達183萬臺，同比增長153.9%，占家用空調整體市場規(guī)模比重的4.2%。

????????電商銷售占比的快速提升，迫使廠商對線上銷售越來越重視，許多廠家已經建立專門的電商操作部門，甚至打出“線上線下一樣價”的口號。根據相關報告數據顯示，海爾、奧克斯、格蘭仕和格力四大品牌空調在電商市場上處于領先地位，品牌總份額接近50%。

????????此外，互聯網、大數據、云計算等技術加速影響空調產品的智能化趨勢。志高集團董事局主席李興浩接受媒體采訪時表示，以云空調為代表的產業(yè)智能化是大趨勢，“這種變化不僅僅體現在產品功能本身，而且將體現在整個產業(yè)鏈的信息智能化，從而加快產業(yè)更新換代的步伐。”

????????記者發(fā)現，大多數廠家均以“節(jié)能”、“環(huán)保”等噱頭進行營銷。在國家針對空調等主要節(jié)能產品推行的“節(jié)能補貼”政策已經終止一年多之后，近日不少賣場借助“補貼”的名義試圖刺激銷售。國美近日宣布將自行推出為期一年的節(jié)能空調器零售激勵計劃，意在延續(xù)舊的“節(jié)能補貼”政策；蘇寧則針對空調旺季市場推出“S+計劃”，新品上市與舊貨清倉兩不誤。

????????業(yè)內人士指出，產品實現差異化將是未來空調業(yè)發(fā)展的重要特征。由于去年全國各地PM2.5數字節(jié)節(jié)攀升，各大廠家大打空氣凈化牌，推出PM2.5空調，雖然價格比普通空調高出30%，但仍受到市場熱捧。“空調產品細分化是必然趨勢，智能化等新概念將有助于提高用戶的產品體驗，空調市場競爭將漸漸從價格戰(zhàn)轉向價值戰(zhàn)。”

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