????????劉保芹的明細對賬單。　張鵬翔　攝

???????? “家里有病人急用錢，取錢時發現存在銀行卡內的2.9萬多元的存款只剩下22元，這錢咋就消失了那？銀行告訴我，我的2.9萬元在山東已經被刷完了。可是我從來就沒有出過門，也沒辦理過網銀啊？”18日上午，河北省邢臺市市民劉保芹焦急的告訴記者。

????????劉保芹說，她今年快60了，是一位下崗工人，平時在邢臺市馬路街上擺一個雪糕攤，靠賣雪糕的微薄收入度日。2007年，她在邢臺市農業銀行新興支行開戶，辦理了一張銀行卡，從那時開始，她把賣雪糕掙得錢往銀行卡里存，每次都是幾十元幾十元地存。后來孩子每月給她生活費，她也將錢存到卡里，到今年卡上已經存了3.1萬元。

????????“這錢我不舍得花，平時就沒有支取過，今年3月1號，因為有事我取了2千元，那時候卡上顯示余額2.9萬元。到了6月12日，因為家里有病人急用錢，我想拿錢出來救急，就到了邢臺市農業銀行襄都支行取錢，但是銀行工作人員告訴我，我的卡里已經沒有錢了。”劉保芹說。

????????劉保芹說，當時一聽卡上沒有錢了，她萬分著急，急忙通過銀行系統查詢，銀行卡的明細對賬單顯示，她的存款剩下22.22元。銀行工作人員說，要想了解更詳細的情況，需要到銀行卡的開戶行邢臺市農業銀行新興支行去了解。但新興支行的銀行人員告訴她，存款丟失可能是個人信息泄露所致，跟銀行沒關系，可以選擇報警。她當就報了警。

????????銀行提供的明細對賬單上顯示，2014年3月21日劉保芹賬戶余額為29153.22元。2014年3月25日此卡一天之內在山東聊城共有10筆支取業務、2筆消費業務，2014年5月15日1筆支取業務，交易金額從300元—8400元不等。截至2014年5月15日銀行卡賬戶余額為22.22元。

????????邢臺市農業銀行新興支行行長趙延品在接受中新網記者采訪時表示，此事他們已經接到了儲戶的反映，經查劉保芹的銀行卡的確是在該行開的戶，卡上的存款的確也是被人在山東聊城支取和消費了，該儲戶也沒有開通電子銀行。“但是儲戶的存款消失，我覺得這責任也不在我們銀行啊，我們其實很‘冤’。”

????????趙延品說，首先存款消失的原因存在很多方面，責任該由銀行負責還是儲戶負責，要看司法機關的界定，只有司法機關才能查明真相，因為有很多權限銀行是無法操作的，比如外地銀行的監控、個人信息的查詢等等。據了解，該儲戶已經報警，迫切希望警方早日破案，查明真相，銀行會積極配合警方的調查。同時，希望廣大銀行客戶要妥善保護好個人的信息和銀行卡信息，避免發生資金風險，一旦發現問題請盡快報警。

????????邢臺市公安局橋東分局經濟偵查大隊相關人員表示，此事他們已接到報警，目前正在展開調查。

????????“我今年快60了，都不會用自動取款機，平時取錢存錢都是通過柜臺辦理，我從來沒有開通過網銀，也不懂什么是網銀。這個卡我一直就帶在我身邊，沒有丟失過，也根本沒去過山東，怎么會在山東支取并消費呢？現在家里有病人用錢救命，可錢沒了我該咋辦？”劉保芹說。(完)

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