海口網(wǎng)7月5日消息（記者 鐘元韜）今年4月5日，海口市民羅女士的手機突然無法撥號，起先她以為是手機故障并沒有太在意，讓她沒想到的是，與此同時，已有不法分子在儋州的某聯(lián)通營業(yè)廳冒名補辦了她的手機卡，并利用她的手機卡在網(wǎng)上消費了2萬元。

　　儋州補卡成都取貨 不法分子劃走受害人2萬元

　　7月5日，海口網(wǎng)記者見到了羅女士夫婦。據(jù)羅女士介紹，她是聯(lián)通公司的忠實用戶，該手機號已經(jīng)使用了10多年。4月5日的下午，手機不能撥出電話，羅女士以為是手機故障沒有太在意，所以在兩天后才來到聯(lián)通營業(yè)廳查詢，沒想到自己的手機卡已經(jīng)在儋州中興大道龍訊營業(yè)廳被人冒名補辦。于是她立即將手機卡再補辦回來，緊接著就收到來自銀行的消費短信。“我有幾筆網(wǎng)銀交易在兩天前完成，一共從我賬上劃走了2萬多元。”

　　在丈夫黃先生的陪同下，他們趕往銀行查詢，發(fā)現(xiàn)賬上的錢支付到蘇寧電器，所購買的是4部蘋果手機，并且商品已經(jīng)在成都被人領(lǐng)走。“我們就立刻報警了，一開始聯(lián)通那邊表示，該卡是有人持機主身份證原件辦理的，不存在違規(guī)行為，但是在警方調(diào)查的時候，聯(lián)通公司又稱保管不善，所有留底證件已經(jīng)丟失。”黃先生對此表示很憤怒，他要求聯(lián)通公司賠償全部經(jīng)濟損失2萬元。

　　聯(lián)通：案件與聯(lián)通公司只有間接關(guān)系

　　7月5日，記者聯(lián)系上了聯(lián)通儋州分公司的客服經(jīng)理柯女士，她表示，補卡未留底，聯(lián)通公司的確存在違規(guī)行為，在這方面聯(lián)通的確要承擔(dān)責(zé)任，但是補辦手機卡必須知道手機卡密碼，羅女士有可能泄露了自己的密碼。同時，羅女士銀行卡上的錢被劃走與聯(lián)通公司只有間接關(guān)系，因此，聯(lián)通公司只愿賠償羅女士5000元。“如果羅女士不能接受，我們只能建議她走司法程序來解決。”柯女士說。

　　律師：聯(lián)通公司應(yīng)全額賠償受害者經(jīng)濟損失

　　對此，海南國島律師事務(wù)所的蔡興春律師表示，作為聯(lián)通客戶的羅女士不存在任何過錯，而聯(lián)通公司沒有核實清楚機主身份就將原手機卡注銷，為不法分子補辦了新卡，這是造成羅女士經(jīng)濟損失的直接原因，而不是間接原因。蔡律師說：“在這個案件中聯(lián)通公司也是受害者，如果公安機關(guān)能夠抓住不法分子，那么不法分子應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。如果不法分子沒能抓到，聯(lián)通公司應(yīng)該承擔(dān)2萬元的賠償。”