落實(shí)門票預(yù)約制，5A景區(qū)應(yīng)先行

　　■ 社論

　　黃金周期間消費(fèi)勢(shì)能急遽釋放、門票經(jīng)濟(jì)依賴等因素的影響，很多景區(qū)撐死都不“限客”。在此情境下，5A級(jí)景區(qū)顯然應(yīng)充當(dāng)先行者，尤其是那些文物保護(hù)類、生態(tài)類及管理難的著名景區(qū)。

　　每到“十一”的節(jié)點(diǎn)，不少景區(qū)就得被迫開啟“擁堵模式”。但據(jù)報(bào)道，今年黃金周首日多個(gè)景區(qū)遇冷：如首日九寨溝進(jìn)溝人次8000多人，為歷年最低；黃山游客與去年同比下降超過三成。

　　不少著名景區(qū)遭遇“強(qiáng)冷空氣”，原因除了公款旅游減少之外，有旅行社坦言，游客“擠怕了”，所以不敢再湊熱鬧。這跟人流爆棚，無疑是兩個(gè)極端：如果說，景區(qū)擁堵降低了游客的旅游質(zhì)量，也讓景區(qū)難堪重荷的話，那游客銳減，景區(qū)為應(yīng)對(duì)客流投入的大量資源，就會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)。

　　基于此，采取門票預(yù)約的方式，以平衡客流也在流量控制中避免擁堵，當(dāng)盡早提上日程。前不久國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中，就專門提到“抓緊建立景區(qū)門票預(yù)約制度，控制游客最大承載量”。

　　實(shí)行門票預(yù)約制作用可期，但也應(yīng)看到，受黃金周期間消費(fèi)勢(shì)能急遽釋放、門票經(jīng)濟(jì)依賴等因素的影響，很多景區(qū)撐死都不“限客”。揆諸當(dāng)下，門票預(yù)約制推廣面也很有限。在此情境下，5A級(jí)景區(qū)顯然應(yīng)充當(dāng)先行者，尤其是那些文物保護(hù)類、生態(tài)類及管理難的著名景區(qū)，更應(yīng)將其早日付諸落實(shí)。

　　畢竟，“十一”期間游客爆棚的景象，基本上只發(fā)生在5A級(jí)景區(qū)。多個(gè)景區(qū)國慶首日遇冷，不過是為以往“瘋堵”埋單而已。國家旅游局發(fā)布的《2011年全國A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告》顯示，2011年全國景區(qū)接待游客規(guī)模前50位的，基本上都是4A、5A級(jí)景區(qū)，平均接待規(guī)模達(dá)752.52萬人次，最低也達(dá)423.82萬人次。占比約1%的5A級(jí)景區(qū)，承擔(dān)了全國旅游景點(diǎn)一半的客流量。

　　而要落實(shí)門票預(yù)約制，自然有不少基礎(chǔ)工作要做：要限量接待，就必須在對(duì)景區(qū)進(jìn)行環(huán)境承受能力測(cè)定的基礎(chǔ)上，對(duì)合理容量科學(xué)估算；還要建立配套的預(yù)約信息系統(tǒng)，建立類似酒店的預(yù)付價(jià)格機(jī)制，能接受電話專線、網(wǎng)上在線的預(yù)約，像山東省近日就推出覆蓋省內(nèi)120家景區(qū)的旅游電子票務(wù)系統(tǒng)，將原來旅行社散亂的驗(yàn)票方法納入統(tǒng)一系統(tǒng)，游客可通過系統(tǒng)接入的各個(gè)銷售渠道預(yù)訂門票。此外，還要建立常態(tài)化的信息發(fā)布制度，及時(shí)發(fā)布景區(qū)的管理制度、承載量與實(shí)時(shí)流量情況、出行預(yù)警及其相關(guān)服務(wù)內(nèi)容等。

　　當(dāng)然，眼下公眾“說走就走”和“排隊(duì)購票”的旅游習(xí)慣，一時(shí)仍難完全改變，所以對(duì)于景區(qū)管理者，還須通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行預(yù)約相關(guān)宣傳，并設(shè)置切換的過渡期。在這方面，莫高窟的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒：它自8月1日起，實(shí)施網(wǎng)上預(yù)約售票，在1個(gè)月的過渡期內(nèi)，每天留取少量零售票；9月起，景區(qū)售票處將關(guān)閉，全面實(shí)行預(yù)約制。

　　以門票預(yù)約應(yīng)對(duì)擁堵、保證客流平衡，是景區(qū)治堵也是“御寒”的可取方式，在這方面，5A級(jí)景區(qū)應(yīng)充當(dāng)排頭兵。

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