一間小賣部，在僅有口頭協議的情況下，代收、代發4家快遞公司的包裹，這樣能保障包裹的安全嗎？近日，海大學生小劉就遭遇一件煩心事，他通過代收點郵寄一個蘋果6手機，對方收到的卻是一個破舊的國產手機。

　　新買“iphone6”變舊國產機

　　小劉是一名大三學生，也是一個“果粉”，近日他在網上以5238元的價格，買了一部美版的蘋果六手機。

　　小劉說，新機剛到手，他就發現有點瑕疵，和淘寶店主達成一致后，他要將這部新手機寄回去，再做退換處理。17日下午，小劉來到小區樓下的小賣部，填單后告訴店主，這是一部新的蘋果六手機，運送過程中一定要輕拿輕放。小劉說，當時店主丈夫在，當面包裝好了就丟在柜臺里。

　　沒想到過了沒幾天，淘寶店主當著快遞員的面打開小劉的包裹，卻發現在蘋果手機的包裝盒里，卻放著一個屏幕破損的國產舊手機，而旁邊的蘋果手機配件仍完好無損。

　　“我的蘋果手機去哪了呢？”小劉說，淘寶店主那邊有現場拍照及快遞員的證明，說明手機是在他郵寄過程中被掉包的，5000多元的損失對一個學生來說不是小數，但這應該由誰負責呢？

　　維權遭推諉索賠苦于取證難

　　小賣部老板娘王女士告訴記者，她這里的確收了小劉的包裹，但是她和她丈夫都是做小生意的，不認識什么是蘋果六手機。收了包裹后，快遞員統一過來收取時，她也跟快遞員強調過，里面裝的是蘋果手機，要他輕拿輕放。

　　得知小劉的手機被人掉包后，王女士說她已經好幾天睡不著覺了，特別是前幾天小劉來到她店里，當面打給快遞公司經理時，聽到經理在電話里說“你在哪里寄的就去找誰(索賠)”時，王女士更是揪心不已。

　　隨后，記者來到海甸五西路的中通速遞的一個工作站，負責小劉業務的區域經理呂文龍表示，當時這個包裹到站里時他曾打開查驗，確定里面就是一個黑色的國產手機，肯定不是蘋果手機。

　　小劉說，他之前和這位呂經理溝通時，對方稱沒有開過盒子，現在又很確定的說是一部國產機，這讓他不得不產生懷疑，他將繼續向相關部門投訴此事。

　　代收系非法市民需謹慎

　　對于市民來說，自家樓下的小店就能收發快遞無疑是方便了不少。然而記者調查發現，像小劉郵寄包裹的小賣部代理中通、申通、圓通、百世匯通4家快遞公司業務，卻沒有一紙協議，他們與快遞公司的結算，也是靠業務量，每件包裹所賺的也就是1元錢左右。

　　記者隨后致電郵政業消費者申訴電話12305，工作人員明確表示，小店代收快遞是不合法，也是不被允許的，這種情況經核實后，他們將對涉及的快遞公司進行行政處罰。而對于小劉的遭遇，他們將聯系中通總部，做調查后再給小劉一個答復。

　　記者提醒愛網購的市民，收發包裹可以打快遞公司的客服電話上門取件，或到營業廳辦理，以確保包裹安全。

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