躺著買 海外淘 無理由退貨——今年“雙十一”不得不說的新鮮事兒

　　“雙十一”網購狂歡日來襲，“網購達人”摩拳擦掌靜待11日零點鐘響。記者采訪發現，今年“雙十一”電商頻出新招，消費者的購物方式、消費心理也有了更多新變化。

　　手機APP讓網民躺在床上就能購物

　　如果你是網購族，肯定有過“雙十一”在電腦前熬夜蹲守搶拍秒殺產品，熬紅雙眼刷新付款頁面的經歷。今年“雙十一”網購狂歡日來臨前夕，不少“剁手族”在電腦之外，選擇了更加便捷輕松的購物方式：手機APP。

　　“今年我要舒舒服服地躺在床上買”。在銀川市上班的羅錦紅升級了最新版本的淘寶手機客戶端，在電腦上提前將選好的商品放進購物車，只等“雙十一”當天用手機下單付款。

　　隨著“雙十一”從PC走向APP，網上購物變得更為便捷。日前，360手機助手發布的《2014年雙十一購物APP分析報告》指出，超六成女性熱衷手機購物。今年“雙十一”前兩周，各大購物類APP下載量出現激增態勢。與去年“雙十一”相比，今年唯品會、國美在線、京東累計下載同比增長最快。穩占購物APP市場占有率第一的手機淘寶，今年的下載量仍比去年同期高出17.55%。

　　不僅在寧夏，全國各地不少網民都有“躺著買”的計劃。而這計劃的實現，既要有便捷的手機網購客戶端支持，也離不開移動互聯網絡的助力。中國移動、聯通、電信三大運營商相繼開啟4G時代，高速的移動互聯網絡使消費者輕松網購“如虎添翼”。

　　直郵中國滿足“海淘”購物需求

　　近幾年來，熱衷“海淘”的消費者越來越多，中國電子商務研究中心的數據顯示，2013年內地“海淘族”規模已達到1800萬。預計到2018年這一數字將達到3560萬，“海淘”規模將達到1萬億元人民幣。與此同時，不少網購“剁手族”也將手伸向了海外代購，網絡代購店鋪應運而生。

　　看到如此巨大的海外購物需求，今年“雙十一”，各主流電商紛紛打起國際牌，將“海淘”作為集中發力點，阿里巴巴上線天貓國際，亞馬遜開通海外商品直郵中國業務，京東推出海外購，上千種海外商品登臺唱戲，網購一族足不出戶就可體驗全球購物。

　　熱衷海外代購的消費者，一般希望低價買到海外高質量的商品或國內未設專賣的進口產品，而今年“雙十一”各大電商布局的海外直購等業務恰恰迎合了這一消費需求。

　　而在天貓國際賣場頁面，記者注意到，“百萬海外優惠券”“全球包郵馬上出手”等廣告語滾動播出。母嬰用品、美妝個護、食品保健、服飾鞋包、生活數碼等產品100%正品保障、100%海外直郵等。

　　7天無理由退貨？消費者還得擦亮眼睛

　　歷年“雙十一”過后，消費者最頭疼的就是購買到不喜歡、不需要、價格虛高以及質量有問題的貨物。相較往年，今年“雙十一”對廣大“剁手族”而言有所不同。出臺實施已半年的新《消費者權益保護法》賦予消費者網購7天無理由退貨的“后悔權”被不少人調侃為“剁手”后的急救措施。

　　無理由退貨是否如聽起來那么美？寧夏回族自治區工商局消保處和消費者協會的相關負責人提醒消費者，“新消法”中對“不宜退貨商品”的范圍，退貨“商品完好”的認定等還沒有統一標準，執行起來易發生糾紛。一些商家為了防止出現退貨潮，可能會人為設置退貨障礙。消費者購物前應仔細確定所購商品是否支持無理由退貨等，冷靜、理性消費，以免掉進消費陷阱，發生購物糾紛。

　　針對往年“雙十一”中頻頻出現的以假充真、以次充好、先漲后降等問題，今年相關主管部門也進行了干預。“雙十一”前夕，有關部門以“神秘買家”方式抽檢了天貓等電商平臺359家企業生產的502批次電商產品，并將在“雙十一”期間再次組織抽查。另外，還約談了阿里巴巴、京東、蘇寧易購等10家電商，要求各大電商對虛假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告等問題加以糾正。?

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