?？诠ど碳s談35家入駐電商 提醒消費者：網購應理性

　　?？诰W11月11日消息（?？谕韴笕襟w記者 陳小毛 通訊員 徐敏）為了加強“11·11”網購狂歡節的監管工作，昨天，市工商局舉行了網絡電商監管約談會，并到江東電商科技產業園，對35家入駐的電商企業進行了約談。

　　與此同時，工商12315發布消費警示，提醒廣大消費者在網購前應充分考慮自身實際需要，注意理性消費，避免沖動購物。

　　選擇正規電商

　　工商部門提醒消費者，網購時宜選擇正規電商。正規購物網站在主頁面下方都有工信部的ICP認證標志和工商部門的“紅盾”標識。不要輕易點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等，更不要輕易通過這些鏈接付款，謹防這些廣告鏈接暗藏“釣魚”網站。

　　預付定金要留心。針對“11·11”活動，不少網上商家設置了預付定金制度，以預付的定金越多、商品的最終成交價格越低來吸引消費者。按照《合同法》規定，若消費者不履行合同，是無權要求返還定金的；若商家不履行合同，應向消費者雙倍返還定金。

　　選擇第三方支付平臺

　　盡量選擇第三方支付平臺，對于海外網絡代購，應要求代購人提供購物憑證、收銀單據、出售商家的聯系電話、地址等，并保留郵寄憑證，以備查詢。應盡量選擇海外直郵，避免商品被調包。

　　及時、有效維權。根據新消法，并非所有網購都適用“七天無理由退貨”，例外情形如消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品等。消費者應注意截取商家宣傳網頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、支付憑證、發票等購物憑證，與商家發生糾紛時，可撥打工商12315熱線，也可以通過購物網站客服平臺維權投訴。

　　加強實體市場監管

　　此外，通知還要求加強我省實體市場商品流通環節的監管。重點檢查大型商場、超市等商家在“11·11”購物促銷活動期間是否有夸大、虛假宣傳等侵害消費者和經營者合法權益的違法行為。省工商局廣告監測中心要加強互聯網廣告的實時監測，及時查處欺騙、誤導消費者和低俗庸俗違法廣告的行為。促銷活動當天，12315熱線電話和官方網絡投訴平臺24小時人工受理消費者的投訴和舉報，第一時間接訴應訴，及時維護消費者的合理訴求，及時解決消費糾紛。

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