海口征集為民辦實(shí)事意見(jiàn)和建議 小區(qū)物業(yè)問(wèn)題突出

　　為什么小區(qū)難成立業(yè)主委員會(huì)？為什么業(yè)主的財(cái)物受損大多得吃啞巴虧？為什么個(gè)別業(yè)主不繳水電費(fèi)就停整個(gè)小區(qū)水電？在海口市政府征集2015年為民辦實(shí)事事項(xiàng)意見(jiàn)和建議期間，有不少市民對(duì)此提出了自己的意見(jiàn)和建議。

　　市民提出小區(qū)物業(yè)管理存在7大問(wèn)題

　　針對(duì)目前一些小區(qū)業(yè)主(居民)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾增多的現(xiàn)象，海口市民邢先生分析，當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方面存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　基層政府缺乏對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)難組織召開(kāi)，無(wú)人愿參選業(yè)主委員；

　　業(yè)主委員會(huì)無(wú)法在銀行開(kāi)設(shè)賬戶，影響小區(qū)正常管理工作；

　　物業(yè)服務(wù)公司對(duì)小區(qū)管理服務(wù)不到位，導(dǎo)致小區(qū)盜竊案頻發(fā)；

　　物業(yè)服務(wù)公司擅自提高服務(wù)收費(fèi)，引發(fā)與業(yè)主的矛盾；

　　不少小區(qū)因房屋面積小住戶少，沒(méi)有物業(yè)公司愿提供服務(wù)，引發(fā)無(wú)人管理的難題；

　　小區(qū)秩序員(保安)工薪較低，無(wú)人愿干，導(dǎo)致小區(qū)秩序員素質(zhì)低下，服務(wù)水平低。

　　問(wèn)題：面積小住戶少的小區(qū)，物業(yè)公司不愿提供服務(wù)

　　建議：基層政府組建或籌建公益性質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司

　　邢先生還建議，基層政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，推動(dòng)相鄰小型小區(qū)合并成大區(qū)管理。對(duì)無(wú)法合并的小型小區(qū)，基層政府要監(jiān)督其自治管理，幫助小區(qū)業(yè)主委員會(huì)解決銀行開(kāi)戶的難題。對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)自治的小區(qū)，地方政府和物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)研究出臺(tái)讓基層政府負(fù)起代管責(zé)任的政策措施。如研究讓基層政府組建或籌建帶有公益性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司，以招收下崗人員或無(wú)業(yè)人員參加物業(yè)服務(wù)工作的方式，在為這類小型小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，為下崗人員和無(wú)業(yè)人員提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　問(wèn)題：小區(qū)業(yè)主財(cái)物被盜竊后，損失很難得到賠償

　　建議：住建部門(mén)應(yīng)出臺(tái)措施，建立物業(yè)保證金制度

　　“作為小區(qū)業(yè)主，我們最擔(dān)心的就是在小區(qū)里能不能住得安全放心。前段時(shí)間，經(jīng)常能看到小區(qū)住戶被盜的新聞，一些小區(qū)的物業(yè)管理和保安形同虛設(shè)，實(shí)在讓人擔(dān)心。”昨日，家住海口市西沙路的市民劉先生向本報(bào)新聞熱線反映，他建議政府住建部門(mén)應(yīng)該針對(duì)市民擔(dān)心的小區(qū)安全問(wèn)題出臺(tái)具體的措施，比如建立保證金制度，物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)前，應(yīng)先向住建部門(mén)繳納一定的保證金，一旦發(fā)生小區(qū)業(yè)主被盜事件，并確定是物業(yè)管理的責(zé)任，業(yè)主就可以向住建部門(mén)申請(qǐng)保證金賠償，以減少自己的財(cái)產(chǎn)損失。這樣將對(duì)物業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的約束力，逼著物業(yè)想盡辦法去保護(hù)廣大業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　劉先生說(shuō)，目前當(dāng)小區(qū)業(yè)主財(cái)物被盜事件發(fā)生后，即使業(yè)主報(bào)了警，很多最后也是不了了之，而不少物業(yè)又推脫自己的責(zé)任，小區(qū)業(yè)主的損失很難得到賠償。因此，一旦發(fā)生此類事情，許多業(yè)主往往是吃啞巴虧。

　　問(wèn)題：因個(gè)別業(yè)主不繳水電費(fèi)，整個(gè)小區(qū)水電被停

　　建議：水電經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)抄表到戶，向終端用戶收費(fèi)

　　“小區(qū)的少部分業(yè)主不肯繳水電費(fèi)，結(jié)果其他業(yè)主都跟著遭殃，整個(gè)小區(qū)被停電停水。建議政府主管部門(mén)出臺(tái)專門(mén)的規(guī)定。”昨日，家住海口府城的符先生打進(jìn)本報(bào)新聞熱線提出建議。

　　符先生介紹，24日在海口就發(fā)生了一起小區(qū)被停水停電，導(dǎo)致許多業(yè)主上街“維權(quán)”的事件。當(dāng)晚，在海口市中山南路與鳳翔路交叉口，附近一小區(qū)的數(shù)百名業(yè)主因小區(qū)內(nèi)停水停電兩天，來(lái)到街頭請(qǐng)求供電。符先生認(rèn)為，該事件的原因主要就是小區(qū)部分業(yè)主未繳納電費(fèi)，致使小區(qū)物業(yè)拖欠電費(fèi)，供電單位將小區(qū)用電切斷。雖然經(jīng)調(diào)解，當(dāng)晚恢復(fù)了供電，但是已對(duì)大家的正常生活造成了影響。

　　符先生說(shuō)，按照相關(guān)規(guī)定，供水、供電等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)小區(qū)住戶應(yīng)該做到抄表到戶，并向終端用戶收取有關(guān)費(fèi)用。而實(shí)際上許多小區(qū)的供水、供電是由物業(yè)代收費(fèi)用，然后轉(zhuǎn)交給水、電經(jīng)營(yíng)單位。一旦業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，不交水電費(fèi)或者拖欠水電費(fèi)，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)的供水、供電被停止，使大部分按時(shí)交水電費(fèi)的業(yè)主合法權(quán)益受損。因此，建議政府相關(guān)職能部門(mén)出臺(tái)具體的管理辦法，督促水、電經(jīng)營(yíng)單位盡快對(duì)小區(qū)做到抄表到戶，并向終端用戶收取費(fèi)用。

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