增設自動售票機、增擴運力、提供溫馨服務……我省春運亮點多多

　　情注歸家路囧途不再囧

　　延長火車票預售期、增設現金自動售票機、新增海陸空運力、為旅客提供細微服務……今年春運凸顯諸多看點，目的是讓旅客享受更多親情服務，為返鄉旅客打造溫馨旅途。

　　看點一 購票更便捷

　　“現在用現金也能自助買汽車票了，這樣我們不用到窗口擠了。”旅客許先生高興地說。海口省際總站近日新添了兩臺現金自動售票機，旅客能輕松購票。“我們近日還將投入15臺，以方便旅客購票。”海口省際總站站長文瓊說。據了解，海汽集團近期將在全省陸續投放300臺現金自動售票機。另悉，為方便旅客春運購票，海汽最近還新開設12308全國網絡售票系統，開通手機微信APP售票平臺。

　　今年春運，旅客購買火車票更方便了，除了互聯網、電話訂票的預售期延長至60天外，海口火車站售票廳設有3臺自動取票機和2臺售票機。東環高鐵各車站也設有近50臺自動售票機。

　　看點二 運力更充裕

　　自去年來海南海峽股份公司先后有9艘更新改造的大型客滾輪投入運營，標志著瓊州海峽的整體運力升級超過50%，這些船體大、設施齊全的豪華客滾輪，成為今年春運的生力軍。這意味著廣大旅客過海更加舒適、便捷。

　　航空方面，春運期間共有15家航空公司計劃在美蘭機場增加6014個加班架次，同比增長78.8%。據悉，今年春運期間，除北上廣至海口的航線加頻外，長春、哈爾濱、珠海、濟南、西安等地往返海口的航線也將加密，旅客出行更方便。

　　看點三 設施更完善

　　碼頭泊位少、船舶單向通行，是制約瓊州海峽運輸的“軟肋”。如今這一狀況有所改觀，因為去年春運后，海口港將原16號雜貨碼頭改為客滾輪碼頭，新增4個泊位，可同時停靠4艘大船，船舶航行條件大為改善。同時，該港還擴建待渡車場。這些硬件設施的完善，使過海難問題得以緩解。

　　汽運方面，海汽集團近期投資400多萬元在海口省際總站東北側新建1087平方米的售票大廳，擬將原售票大廳改為第一候車大廳，使候車大廳增容。

　　看點四 服務更貼心

　　當你走進海口省際總站候車廳，著裝統一、佩帶擴音機和耳麥的站務員會彬彬有禮迎上來，為你提供購票咨詢及乘車引導服務，手把手教你如何使用現金自動售票機……“我們新組建‘文明站務示范服務班組’，目的是為旅客提供細微溫馨服務。”海口省際總站站長文瓊說。

　　另悉，春運前，海汽還更新了近100臺海汽快車座椅套，新鋪設部分VIP快車木紋地板革，為旅客營造溫馨舒適的乘車環境。

　　海口火車站在售票廳設立了便民服務臺，免費為旅客提供信封、針線盒等，為廣大旅客提供親情服務。該站將抽調專人為旅客免費送水送藥。重點旅客候車區域配有輪椅、擔架等設備設施，將病、殘旅客及時安全地送上車，全力為重點旅客提供購票、進站、候車、乘車、出站等“一條龍”服務。

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