出境游成為一種新興的過春節(jié)的方式?？墒牵o(hù)照、簽證、機(jī)票等等都是一件麻煩事。為此，很多人將這些都交給旅行社辦理。但是，這樣就能一切搞定了嗎？

　　未買足額保險(xiǎn)，拿不到簽證

　　今年6月，于婧文和父親于斌打算到瑞士等國(guó)家走走，考慮到自己辦簽證太麻煩，于婧文在網(wǎng)上找到了海南的一家商務(wù)旅行管理有限公司，通過QQ與該公司職員溝通聯(lián)系之后，于婧文父女倆便委托這家公司為其代辦到瑞士等國(guó)家的簽證申請(qǐng)。雙方約定，于婧文父女配合旅行公司提供相關(guān)申報(bào)材料，每人的代辦簽證費(fèi)用為1100元，共計(jì)2200元。

　　當(dāng)月中旬，于婧文支付了2200元代辦費(fèi)，提交了申請(qǐng)材料及保險(xiǎn)手續(xù)。但是，一個(gè)月后，旅行公司告訴于婧文，他們的簽證被拒簽了。拒簽理由：1、沒有提供充分且有效的旅游醫(yī)療保險(xiǎn)證明；2、提供的說明旅行停留目的和條件不可靠。原來，瑞士簽訂的個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)額應(yīng)不低于3萬歐元，于婧文父女倆買的醫(yī)療保險(xiǎn)保額為3萬人民幣。

　　此時(shí)，于婧文父女倆已經(jīng)購(gòu)買了香港到瑞士等地旅程的全部機(jī)票，并在3個(gè)旅游城市預(yù)定了酒店。為此，于婧文希望旅行公司賠償自己的機(jī)票費(fèi)等損失，并返還代辦簽證費(fèi)，未果。于是，于婧文父女倆便將這家公司起訴到了?？邶埲A區(qū)法院，要求其賠償機(jī)票等損失2萬余元，并返還2200元。

　　簽證沒辦好，機(jī)票酒店打水漂

　　于婧文訴稱，醫(yī)療保險(xiǎn)是簽證申請(qǐng)的必須材料，由于被告旅行公司的過錯(cuò)而導(dǎo)致其和父親沒能獲得簽證，導(dǎo)致一系列損失，旅行公司應(yīng)賠償其損失。

　　被告旅行公司辯稱，該公司明確告知原告應(yīng)購(gòu)買不低于3萬歐元的保險(xiǎn)，而簽證審核能否通過存在風(fēng)險(xiǎn)，沒取得簽證之前，不要購(gòu)買機(jī)票。但是，由于原告保險(xiǎn)不足等自身過錯(cuò)導(dǎo)致簽證拒簽，并提前購(gòu)買機(jī)票，應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)。請(qǐng)求法院駁回原告訴訟請(qǐng)求。

　　龍華法院認(rèn)為，原告、被告之間形成代辦簽證服務(wù)合同，原告支付了代辦費(fèi)，而被告未盡到謹(jǐn)慎審查義務(wù)，是原告被拒簽的原因之一，被告對(duì)此存在過錯(cuò)責(zé)任。但被告在盡到風(fēng)險(xiǎn)提示責(zé)任后，原告仍預(yù)訂機(jī)票和酒店，其主張被告賠償其機(jī)票損失費(fèi)用等，法院不予支持。據(jù)此，龍華法院判決旅行公司返還于婧文、于斌2200元。(涉案人物均為化名)

　　律師說法

　　簽證被拒過錯(cuò)方承擔(dān)損失

　　海南外經(jīng)律師事務(wù)所律師趙士偉認(rèn)為，這主要看雙方合同約定及確認(rèn)究竟哪一方存在過錯(cuò)。本案中，旅行公司沒有發(fā)現(xiàn)于婧文父女倆購(gòu)買的保險(xiǎn)不足額，未盡到謹(jǐn)慎審查的義務(wù)，存在過錯(cuò)，因此法院判定其返還代辦簽證的2200元。而于婧文在旅行社已經(jīng)盡到風(fēng)險(xiǎn)提示責(zé)任后，在簽證未通過之前，自行購(gòu)買了機(jī)票，也應(yīng)該為自己所購(gòu)買的機(jī)票、預(yù)定的酒店買單。

　　趙士偉表示，很多人都通過旅行社辦理跟團(tuán)出境游，最后可能因?yàn)榉N種原因?qū)е聼o法出行。如果是消費(fèi)者因?yàn)樽约旱臅r(shí)間、身體等原因，那么，損失就得由消費(fèi)者來承擔(dān)；如果是旅行社原因造成無法出行，如承諾的機(jī)票未能訂上，損失應(yīng)由旅行社承擔(dān)。趙士偉提醒，網(wǎng)絡(luò)異地消費(fèi)，維權(quán)可能存在困難，建議市民出行時(shí)盡可能選擇當(dāng)?shù)芈眯猩?，發(fā)生糾紛方便處理。

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