?？诰W3月16日消息（海口晚報全媒體記者 李坤東 通訊員鄧世貴）記者從海南省旅游客運服務中心獲悉，今年春運期間，今年春運我省旅游客運運送游客129萬多人次，未發生旅游車甩團、宰客 等重大服務質量投訴問題；未發生高價“炒車”現象；未發生重大交通安全事故。

　　據悉，期間該中心共調派旅游車42709輛次（其中全省游車39895輛次，旅游應急車2814輛次），保障旅行社接團12520個，完成游客運輸量129.4萬人次；接到各類服務質量投訴和咨詢20起，投訴率為0.8起/萬團次。春運期間未發生旅行社有團沒車的現象；未發生旅游車甩團、宰客等重大服務質量投訴問題；未發生高價“炒車”現象；未發生重大交通安全事故。

　　春運期間，春節黃金周和傳統元宵節相隔較近，節前學生流、民工流、探親流重疊，省內班車客流高峰明顯。對此，該中心結合旅游客運與班線客運高峰錯時的特點，積極組織旅游車支援班線運輸，有效緩解了客流高峰時段省內班線運輸壓力。據統計，春運期間班線客運高峰時段，中心共調派市縣際旅游車支援班線運輸600多個班次，安全運輸旅客3萬多人次。

　　今年春運與往年最大的區別是我省旅游客運的運價調整，除春節黃金周的7天在基準價的基礎上上浮20%（與去年相比下降10%）外，其它時間不上浮，維持原運價（與去年相比下降15%），這也是我省自2009年實施旅游客運體制改革以來市縣際旅游車運價首次在春運期間的不上浮。

　　截止3月15日，該中心共接到各類服務質量投訴和咨詢20起,目前所有投訴已全部協調處理完畢，處理率100%。沒有發生旅游車甩團、宰客等重大服務質量問題。

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