陳女士出示手機(jī)里孩子被咬傷的照片本組圖片由記者張路橋攝

　　昨日，江北區(qū)黃泥塝，陳女士正出示孩子打狂犬疫苗的證明。

　　原標(biāo)題：拒絕男導(dǎo)游親吻 7歲女童被咬傷

　　商報(bào)記者向青實(shí)習(xí)生彭悅

　　上月初，鑒于7歲女兒陶陶（化名）期末考出好成績，家住黃泥塝的陳女士花了六千余元錢帶著女兒來了一次泰國六日游。不過，在返程時(shí)，陶陶因拒絕男導(dǎo)游親吻，反倒被“熱情”的泰國地接導(dǎo)游咬傷，母女倆為此非常郁悶。此后，當(dāng)事導(dǎo)游已被當(dāng)?shù)芈眯猩玳_除，但相關(guān)賠償事宜，陳女士與重慶本地簽約的旅行社仍協(xié)商無果。目前，陳女士打算走司法程序處理此事。

　　生氣

　　女兒被導(dǎo)游咬了肚子手臂紅腫

　　雖然事情已過去一個(gè)多月，但回憶起當(dāng)時(shí)的經(jīng)過陳女士仍氣憤不已。陳女士介紹，年初為獎(jiǎng)勵(lì)女兒期末考出好成績，她打算帶孩子去泰國旅游，于是到位于觀音橋融恒廣場的“V旅行”門店咨詢，隨后簽訂了旅游合同。

　　“‘V旅行’加盟了多個(gè)旅行社，和我簽約的是其中一個(gè)。”在陳女士出示的旅游合同上，記者看到她與重慶揚(yáng)子江國際旅行社（簡稱“揚(yáng)子江國旅”）簽訂的旅游合同，路線是從泰國曼谷到芭提雅沿線，2月6日出發(fā)，11日返程，一共是6天5夜。

　　在泰國旅行期間，陳女士母女玩得很開心，但2月11日下午準(zhǔn)備返程時(shí)，發(fā)生的一件事卻徹底破壞了母女倆的好心情。

　　陳女士回憶，當(dāng)天下午3點(diǎn)左右，她和其他團(tuán)友正排隊(duì)辦理行李托運(yùn)，女兒陶陶則與泰國地接男導(dǎo)游周某在一旁等待。她剛辦好托運(yùn)手續(xù)，女兒就哭著跑來稱，自己左手臂和肚子很痛。 “當(dāng)時(shí)我看到女兒左手臂上有明顯的一圈牙齒印，皮也擦破了，肚子上也是相同的情況。”由于女兒哭得很厲害，陳女士并沒有問出女兒受傷的真正原因，而此時(shí)，周某也帶著其他旅客去辦理另外的手續(xù)了。

　　過了幾分鐘，陶陶告訴陳女士，自己是被地接導(dǎo)游周某咬傷的。“孩子給我說，周某對(duì)她講‘你好漂亮啊，馬上就要走了，我很舍不得你，讓我親下吧’。”陳女士說，陶陶當(dāng)即拒絕，可二十來歲的周某強(qiáng)行將她抱起，隔著衣服咬了她的肚子，陶陶掙扎著下地，躲在行李車后面。“誰知周某抓住她的左手臂，又咬了一口。”陳女士說。

　　了解經(jīng)過后，陳女士非常氣憤，周某和旅客一回來，她便跑上去質(zhì)問對(duì)方。“我一直問他為什么咬我女兒，但他沒有回答，也沒看出他有任何歉意。”陳女士說，后來她氣憤地踢了對(duì)方兩腳，因忙著登機(jī)，她只得先跟著隊(duì)伍過了安檢。

　　陳女士還介紹，她所在旅行團(tuán)是11日下午6點(diǎn)左右的飛機(jī)，而當(dāng)日中午，揚(yáng)子江國旅安排的領(lǐng)隊(duì)李某就提前乘飛機(jī)離開了，這也導(dǎo)致陳女士女兒被咬后，無法及時(shí)投訴、處理。

　　擔(dān)憂

　　怕孩子患病留下心理陰影

　　過完安檢，陳女士立即將此事反映給“V旅行”與她簽約的工作人員。發(fā)去女兒被咬的照片后，對(duì)方表示會(huì)給泰國地接社反映。“后來周某給我打了很多個(gè)電話，但我當(dāng)時(shí)非常氣憤，都沒有接。”陳女士說。

　　與陳女士同行的團(tuán)友肖女士回憶，當(dāng)時(shí)在機(jī)場，她看到周某抱起陶陶，頭往肚子上靠，“后來就聽到娃兒在哭，可能當(dāng)時(shí)就是在咬陶陶”。肖女士說，旅行途中，周某時(shí)常拉著或擁抱陶陶，但陶陶悄悄給她說過討厭周某，并表示不喜歡和周某手牽手。

　　回渝后，陳女士第二天便帶著陶陶去醫(yī)院檢查，診斷結(jié)果為軟組織挫傷。在醫(yī)生建議下，陶陶擦藥，并打了狂犬病疫苗。“導(dǎo)游體內(nèi)是否帶有病毒，孩子會(huì)不會(huì)遭感染，這是我最擔(dān)心的。”陳女士說，醫(yī)生建議最好讓咬人者進(jìn)行相關(guān)檢查，她后來也向旅行社提出這一要求，但當(dāng)事導(dǎo)游拒絕。

　　“娃兒性格內(nèi)向，還曾偷偷躲在被窩里哭。”陳女士說，她安慰孩子時(shí)，陶陶曾說很害怕，稱后悔考出好成績，不然就不會(huì)出去旅游，也不會(huì)遇到這樣的事，甚至還說“再也不跟團(tuán)旅游了”。

　　無奈

　　導(dǎo)游已被開除找人和索賠均不易

　　事后，陳女士多次找到揚(yáng)子江國旅觀音橋門市的工作人員反映情況。“但他們態(tài)度很敷衍，聽了就完了，沒有采取任何措施。”陳女士說，除了要求周某能檢查身體，讓家長安心外，她還希望揚(yáng)子江國旅能賠償孩子的看病及治療費(fèi)用，“要是以后檢查出感染了病，他們也應(yīng)該負(fù)責(zé)”。

　　三月上旬，陳女士針對(duì)陶陶的事情，對(duì)揚(yáng)子江國旅進(jìn)行了投訴。市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)雖然介入調(diào)解，但沒有調(diào)解成功。

　　揚(yáng)子江國旅針對(duì)陳女士投訴，在向市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)匯報(bào)的文件中寫明：“經(jīng)調(diào)查，地接導(dǎo)游周某咬兒童一事，系對(duì)方非常喜歡小孩，在幾天游覽過程中，也與小孩建立了比較深厚的友誼，在分別之際，確有點(diǎn)不舍，表達(dá)情感的方式不對(duì)，對(duì)游客造成了傷害”。

　　陳女士讓周某檢查身體的要求被拒，加之后來對(duì)方被泰國地接旅行社開除，她目前無法找到周某。對(duì)此，揚(yáng)子江國旅在匯報(bào)文件里附了泰國地接社對(duì)周某的開除公告，并稱“將積極協(xié)助提供周某的全部信息，協(xié)助調(diào)查”。不過，在陳女士看來，她是與揚(yáng)子江國旅簽訂的旅游合同，應(yīng)該是對(duì)方出面處理此事，而非協(xié)助調(diào)查。

　　回應(yīng)

　　旅行社：建議走司法程序解決

　　“V旅行”觀音橋門市總經(jīng)理助理周先生說，當(dāng)事導(dǎo)游周某已經(jīng)被開除，他們也無法聯(lián)系上對(duì)方，只能通過泰國地接社積極尋找。而陳女士要求周某來國內(nèi)做身體檢查，他們也沒有執(zhí)行的權(quán)利。“我們建議她通過司法程序解決此事，至于孩子的檢查等相關(guān)費(fèi)用，我們也會(huì)根據(jù)法院的判決進(jìn)行賠付。”周強(qiáng)說。

　　記者隨后聯(lián)系揚(yáng)子江國旅總部，工作人員石女士稱他們正積極處理此事，將把事件進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)給旅游局，其余不便透露。

　　律師

　　若約定全程提供導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　重慶錦揚(yáng)（江北）律師事務(wù)所潘興旺律師說，該事件里，主要看揚(yáng)子江國旅與陳女士簽訂的合同中，是否約定全程為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。如果有這一約定，泰國地接社導(dǎo)游的行為應(yīng)當(dāng)視為揚(yáng)子江國旅的行為。因此，即使當(dāng)?shù)貙?dǎo)游對(duì)小游客造成傷害，揚(yáng)子江國旅仍該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　潘律師建議，陳女士已讓孩子去做是否感染或患病的鑒定。根據(jù)法律規(guī)定，如果有感染，可要求揚(yáng)子江國旅承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，若檢查結(jié)果不明顯，還可從確診之日（即發(fā)現(xiàn)病情后）起一年內(nèi)要求賠償。

　　專家

　　等孩子內(nèi)心平息后再幫其分析走出陰影

　　“陶陶拒絕周某親吻的要求是正常反應(yīng)。”中國心理學(xué)會(huì)會(huì)員陳志林表示，對(duì)于7歲的孩子而言，其心理敏感度和自我防御機(jī)制都特別強(qiáng)。被周某咬傷后，陶陶表現(xiàn)出的情緒低落、畏懼等心理，都是正常表現(xiàn)。

　　陳志林稱，父母目前不應(yīng)在孩子面前提起此事，等孩子對(duì)這件事逐漸淡忘或看開后，父母可主動(dòng)和她聊天分析此事，一是告誡陶陶要加強(qiáng)自我保護(hù)；二是讓她用辯證的方法看待問題，不要對(duì)導(dǎo)游都抱著畏懼的心態(tài)。

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