海口網(wǎng)5月4日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 李銀）隨著海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，各大電商企業(yè)加速布局。記者日前獲悉，海南首家京東幫服務(wù)店在東方市開(kāi)業(yè)，這是京東在海南市場(chǎng)又一大動(dòng)作。業(yè)內(nèi)人士表示，由于海南電商基礎(chǔ)薄弱，未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然有賴于電商的推動(dòng)，如何充分利用海南的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，釋放發(fā)展?jié)摿Γ渤蔀槲磥?lái)發(fā)展亟需解決的問(wèn)題。

　　網(wǎng)購(gòu)大件商品正流行

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，市民的購(gòu)物理念發(fā)生了翻天覆地的改變，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品。

　　家住海墾路附近的張小姐說(shuō)，天氣越來(lái)越熱，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)掛式空調(diào)，去實(shí)體賣(mài)場(chǎng)看了看，雖然也在打折促銷(xiāo)，不過(guò)價(jià)格還是有些偏貴。最后在朋友的介紹下，選擇了電商平臺(tái)推出的大件商品同城配送業(yè)務(wù)。市民吳小姐也表示，前幾天去一家家電賣(mài)場(chǎng)看中了一款容聲冰箱，后來(lái)在電商平臺(tái)對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)實(shí)體與電商價(jià)格相差400元，最后在電商平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)。

　　“電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)大件商品也可開(kāi)發(fā)票，并支持全國(guó)聯(lián)保。”市民楊先生說(shuō)，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)家電越來(lái)越受歡迎，這也成就了家電市場(chǎng)由傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)逐步向虛擬賣(mài)場(chǎng)發(fā)展。記者了解到蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)為了迎合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，已經(jīng)開(kāi)通了電子商務(wù)平臺(tái)，并打出了全場(chǎng)包郵的口號(hào)，海爾、格力等不少品牌廠商也先后啟動(dòng)了網(wǎng)上商城。

　　不過(guò)，很多消費(fèi)者表示，如果實(shí)體店和網(wǎng)上的價(jià)格相差不大的話會(huì)選實(shí)體店。

　　家住青年路的符女士就稱(chēng)，她相中海爾一款掛式空調(diào)很長(zhǎng)時(shí)間了。本來(lái)打算“五一”時(shí)在網(wǎng)上搶購(gòu)，但發(fā)現(xiàn)海口多家賣(mài)場(chǎng)正在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，線上與線下價(jià)格相差不大。“如果價(jià)格差不多的話肯定是到店里買(mǎi)，因?yàn)槠焚|(zhì)更有保障，價(jià)格相差大的話有可能會(huì)選擇網(wǎng)上。”符女士說(shuō)。

　　線上線下各有利弊

　　隔著瓊州海峽，交通不便利、配送距離遠(yuǎn)加上人口不多等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在海南地區(qū)的中小件配送，部分電商企業(yè)需要10天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成。2011年3月份，京東在海南開(kāi)通了中小件配送業(yè)務(wù)，并建立了13個(gè)配送站實(shí)現(xiàn)全覆蓋。自2014年底海口大件倉(cāng)開(kāi)設(shè)以來(lái)，大件配送時(shí)效再創(chuàng)新高，京東華南區(qū)大件運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)王有震介紹，“從消費(fèi)者下單到收到商品，最快在12小時(shí)內(nèi)可完成大件商品配送。”

　　據(jù)了解，海口市大家電配送實(shí)現(xiàn)覆蓋的區(qū)域包括秀英、龍華、瓊山、美蘭4個(gè)區(qū)以及城西、靈山等4個(gè)近郊鎮(zhèn)，消費(fèi)者通過(guò)京東網(wǎng)站、微信、手機(jī)QQ和APP客戶端，均可網(wǎng)購(gòu)大家電等大件商品，并享受送貨上門(mén)、貨到付款、免費(fèi)安裝等服務(wù)。而“京東幫”服務(wù)店是京東家電渠道下沉的重要形式，它定位于農(nóng)村、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，承擔(dān)起“最后一公里”配送安裝服務(wù)。

　　“京東大件商品賣(mài)進(jìn)海南，對(duì)本地實(shí)體家電賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是競(jìng)爭(zhēng)也是機(jī)遇。現(xiàn)在仍有不少消費(fèi)者更愿意來(lái)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)選擇購(gòu)物，實(shí)體就是體驗(yàn)式購(gòu)物，讓消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)后再付款，同時(shí)，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)‘慢遞’、‘退換貨難’等情況。”美都家電新華南店相關(guān)工作人員告訴記者。

　　“電商可以突破時(shí)空的限定，消費(fèi)對(duì)象范圍很廣，這點(diǎn)上實(shí)體店比不了。”海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王毅武說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)沖擊著實(shí)體店的價(jià)格和服務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的革命。不過(guò)，實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)商鋪各有優(yōu)缺點(diǎn)，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊，實(shí)體店鋪應(yīng)該讓自己的商品更有特色，并提供出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)中難以親身感受到的。不管社會(huì)如何發(fā)展，實(shí)體店鋪肯定是無(wú)法被取代的，還是有很多消費(fèi)者愿意去實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)。

　　瓊島電商

　　基礎(chǔ)仍薄弱

　　談到海南的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)王毅武說(shuō)，在海南很難招聘到電商人才，真正既懂網(wǎng)絡(luò)、懂商務(wù)又有開(kāi)發(fā)創(chuàng)新和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏；物流成本偏高，受地域影響只能走航運(yùn)，導(dǎo)致進(jìn)出島物流緩慢，難于滿足消費(fèi)者對(duì)最快簽收產(chǎn)品的時(shí)效要求；快遞園區(qū)規(guī)模偏小，設(shè)施欠配套；省內(nèi)電商培訓(xùn)較少，總體氛圍有待加強(qiáng)營(yíng)造。未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然有賴于電商的推動(dòng)，而如何充分利用海南的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，釋放發(fā)展?jié)摿Γ渤蔀槲磥?lái)發(fā)展需解決的問(wèn)題。

　　此外，目前線上企業(yè)增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)支出直線上升，依靠天貓、淘寶第三方電子商務(wù)平臺(tái)的海南C2C電商，也面臨著發(fā)展壓力，唯有在定位、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)群體、營(yíng)銷(xiāo)方式等上進(jìn)行創(chuàng)新，才能打造出一批有影響力的品牌，幫助特色產(chǎn)品抓住機(jī)遇。

　　去年，海南便通過(guò)加強(qiáng)與阿里巴巴集團(tuán)對(duì)接，由政府、淘寶、運(yùn)營(yíng)商三方合作，共同打造淘寶特色中國(guó)·海南館，讓分散的農(nóng)企和農(nóng)民，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)、路徑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)擴(kuò)大化。

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