紀委“接線員”的一天：熱線很忙 鬧離婚的也打來

　　5月3日

　　15：19—15：54

　　來電一 反映老板拖欠他工資的

　　來電二 反映違規放貨被暫扣的

　　來電三 把紀委當媒體想曝光的

　　“接線員”的一天

　　早上9時開始上班

　　9時開始值班，市紀委審理室干部賈志平將連續工作24小時到次日早上9時下班

　　中午12時來電轉接

　　值班的24小時內，賈志平基本上不離開值班室，到樓下食堂吃飯時，他會把座機的來電轉接到自己手機上，帶著兩部手機下樓。

　　下午3時三個電話

　　15：19到15：54，35分鐘內賈志平接了三個電話。雖然三個來電反映的問題都不在市紀委的職責范圍內，賈志平還是耐心做了處理，給來電者提供正確的反饋渠道。

　　下午4時一宗“有效”

　　到下午4點多，賈志平只接到了一宗有效舉報，群眾反映某公務員有瀆職嫌疑。

　　昨天是小長假的最后一天，環球中心周邊人群熙來攘往，旁邊的辦公區內則很清靜———絕大多數的人都在休假中。市紀委值班室里的電話85111111卻像平常一樣忙，昨天是市紀委審理室干部賈志平值班，在記者走進值班室的前35分鐘內，他接連接了三個舉報電話，笑稱自己是“接線員”。

　　來電劇增

　　舉報比以前翻十倍

　　市紀委值班室地方不大，外間是工作間，里間是休息室。工作間陳設很簡單，規章制度玻璃框掛在墻上，兩面墻邊擺滿了大文件柜，這幾個文件柜更像是中醫藥房里的藥櫥，一個個抽屜上寫著各單位的名稱。辦公桌上放著傳真機和一部手機，分別是市紀委兩個公開舉報電話的終端。

　　昨天值班的賈志平，要保證24小時內隨時接得到這兩部電話。他昨天早上9時開始值班，連續工作24小時到今天早上9時下班。值班安排本是一天內安排幾個人倒班的，賈志平和同事商量了下，覺得值班的人辛苦下，休假的同事就不用麻煩跑來值班了。值班的24小時內，賈志平基本上不離開值班室，到樓下食堂吃飯時，他會把座機的來電轉接到自己手機上，帶著兩部手機下樓。

　　從昨天下午3：19到3：54，35分鐘內賈志平接了三個電話。他說這是工作常態，市紀委舉報電話的知曉率很高，電話也很頻繁。“舉報電話不分時間，后半夜都經常有電話，所以我們值夜班的人是休息不好的，不管多瞌睡，電話一來就得打起精神，仔細記錄舉報內容。”賈志平說有鑒于此，單位在值班安排上還花了一番心思，女同志不值夜班、50歲以上的同志也不用值夜班。

　　電話是什么時候多起來的？賈志平在紀檢機關工作多年，他說幾年前值班時舉報電話很少，一個班下來也就四五個。黨的十八大以來，隨著全面從嚴治黨不斷深入，市紀委值班室的電話也逐漸多起來，現在值24小時班，少說都會接到四五十個電話，“是原來的十倍”。

　　啼笑皆非

　　三個舉報都屬“無效”

　　舉報電話雖然很多，值得填在“舉報登記表”上的卻不多。到下午4點多，值班人員只接到一宗有效舉報，群眾反映某公務員有瀆職嫌疑。“紀委真的不是包治百病，現在很多電話打進來，反映的問題都不是我們職責范圍內的。”按照規定，紀委受理針對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀問題的檢舉、控告；受理依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；受理對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

　　賈志平說剛才接的三個電話，一個是反映老板拖欠他工資的，一個是反映違規堆放貨物被暫扣的，還有一個是把紀委熱線當成了媒體，想曝光問題的。“這些還不是最離譜的，有時候夫妻吵架鬧離婚都會打紀委的熱線，我告訴他們這事兒不歸我們管，可以詢問律師和民政部門……”

　　耐心回復

　　提供正確反饋渠道

　　雖然三個來電反映的問題都不在市紀委的職責范圍內，賈志平還是耐心做了處理，給來電者提供正確的反饋渠道。據他介紹，市紀委實行接報“首訴必辦”制度，第一個接到群眾反映問題的人員，必須給對方一個合理、負責的答復。“我手邊有近百個政府機關、職能部門的公開電話，一些不歸我們管的事情，我會給對方提供受理部門的電話，方便他們解決問題。”

　　除了反映問題不在職責內，舉報但不能舉證也是值班人員常遇到的問題。“有的來電反映黨員干部有問題，憑的只是聽說或者猜測，不能提供任何有價值的信息，這樣的舉報我們確實很難受理和調查。”賈志平說值班人員還經常會接到“熟人”的電話，一個拆遷戶因為沒有拿到自己想要的賠償額，“堅持”給市紀委打了一年多電話，紀委值班室的工作人員也“堅持”勸導了他一年多。

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