O2O服務營造校園新業態

　　“午餐想吃食堂的杭州小籠包，通過微信公眾號平臺下單，五分鐘后就會有配送人員送到宿舍”，談起O2O應用對生活的影響，北京大學大二學生小張滿臉興奮。的確，依托手機應用等移動端產品，消費方式從線下快速向移動互聯網轉移，O2O行業正迎來新一輪的“爆發”。

　　據統計，2014年本地生活O2O市場規模約2350億元人民幣，預計2015年整個中國O2O市場規模將突破4000億元。O2O行業高速發展的背后，是政策的積極引導和資本的持續注入，同時，急速擴張也導致O2O企業在激烈的市場競爭中急需在整合中轉型并增強細分領域的創新。

　　“互聯網+”引領政策導向降稅減負增添成長動力

　　工信部4月統計報告顯示：中國移動網絡用戶已逼近9億，移動電話用戶近13億。作為全球最大的手機市場，我國擁有全球最多的手機人口與移動網絡人口，借力互聯網和移動端來帶動實體經濟發展、激活經濟發展活力，政策“春風”適時吹來。

　　李克強總理在今年的政府工作報告中指出，要把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。同時，“互聯網+”被寫入政府工作報告更是催生出巨大的市場，制定“互聯網+”行動計劃、促進電子商務健康發展、引導互聯網企業拓展國際市場，O2O行業便是直接受益者。

　　“互聯網+”戰略下，國家已設立400億元新興產業創業投資引導基金，為產業創新提供支持。小麥公社聯合創始人張樹泉向人民財經表示，政策支持幫助O2O創業者們更好地選對市場、找準方向、樹立信心，也有利于O2O這一新業態更健康、有序的發展。

　　同時，國家消費品政策的日趨完善，也進一步推動了傳統零售業向跨境O2O發展。4月28日國務院常務會議部署完善消費品進出口相關政策，提出對國內消費者需求大的部分國外日用消費品，于今年6月底前開展降低進口關稅試點，逐步擴大降稅商品范圍；加快推進中國產品品牌提升工程，支持實體店發展，實現線上線下互動。

　　5月7日，《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》印發，提出到2020年，基本建成統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場。在支持政策上，《意見》要求為電商企業合理降稅減負，逐步將旅游電商、生活服務類電商等相關行業納入“營改增”范圍。降稅減負等政策為O2O等新商業模式的成長增添了動力。

　　資本競逐垂直O2O市場行業變局呼喚業態創新

　　2011年是中國O2O行業的第一輪生長高峰期，國內本地生活服務市場的規模達到3.6億元。到了2014年，國內市場規模已增長到5.9億元，同比增長63.9%。規模擴張是互聯網巨頭、行業先行者以及新興創業團體通過“資本之手”多方博弈的結果。

　　2014年，分類信息網站58同城以2000萬美元領投移動互聯網代駕服務平臺E代駕，并表示將對垂直O2O創業公司持續進行投資；京東領投外賣O2O企業到家美食會，行業巨頭的一系列資本投入體現出各方對垂直O2O市場的“野心”。

　　今年以來，隨著百度收購糯米團購正式入局O2O影業領域、騰訊持續建立影視、動漫和文學等“泛娛樂”概念，BAT也開始相繼部署擴大垂直O2O市場占有率。

　　4月15日，58同城和趕集網的合并更是讓各個垂直O2O企業感受到了切身危機。數據顯示，目前有58同城和趕集網背景的垂直O2O企業已超過20家，二者合并后重新整合將極大改變整個O2O市場的行業格局。

　　然而，在資本競逐的同時，我國O2O行業仍然存在著創新機制缺失、客戶黏性不足以及誠信問題頻發等諸多瓶頸。中國傳媒大學教授王宇認為，目前市場上的O2O服務平臺在瘋狂“燒錢”的同時，缺乏對消費者“痛點”的持續關注，過于綜合、集中的服務模式難以保證消費體驗和服務質量。

　　在O2O風潮日益興盛的今天，作為O2O垂直領域的創業者，張樹泉則通過自己的創業實踐為O2O行業創新提供了借鑒。小麥公社以校園物流最后一公里切入市場，通過與快遞企業達成戰略合作，建立校園服務廳，既解決了校方安全管理的難題，又為學生提供了便利。

　　同時，在近身物流服務基礎上推出電商服務。定位于“小而美”，根據對學生需求的分析優選特供產品，并和校園內超市和食堂合作，為學生提供精細化、個性化服務。此外，小麥公社利用自身在校園市場積累的經驗、資源和流量，為學生就業創業提供支持，鼓勵學生通過“微創業”提升實踐技能。

　　“O2O平臺要走好從線上產品到線下服務的‘最后一公里路’，應注重從細分市場切入并探索模式創新，樹立更精準化、人性化的服務理念”，王宇表示。?

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