家政服務“國標”明年實施，記者走訪海口月嫂市場發現“等級”五花八門，市民挑花眼

　　月薪八千請的“金牌”月嫂只是菜鳥“白金”“鉆石”月嫂才是能手

　　“才入行兩年，怎么能叫‘金牌’月嫂呢？”“花了8000元請來的‘金牌’月嫂竟是初級月嫂！”“‘金牌’月嫂之上有‘王牌’，‘鉆石’更比‘王牌’好。”近日，國家標準委批準發布了《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，不少海口市民拍手叫好，因為目前家政企業對月嫂的等級評定實在讓人眼花繚亂。那么問題來了，在海口，月嫂的工資到底有多高？月嫂的等級評定有沒有統一標準？“國標”出臺后，月嫂的服務會越來越好嗎？近日，記者就上述疑問進行了走訪調查。

　　記者走訪

　　“鉆石”級月嫂月薪達12800元

　　請一個既有經驗又有責任心的月嫂有多貴？“家政行業比較特殊，目前海口月嫂市場上并沒有統一的定價。”海口市家庭服務行業協會會長梁蓮娣表示，“我們協會曾擬定過一個統一價格讓物價部門審批，但家政服務的種類實在太多元化，浮動性太大，物價部門也很為難，最后只好不了了之。”梁蓮娣說，為此，海口市家庭服務行業協會出臺了《海口市家庭服務行業公約》，制定了家政服務員工的工資指導價格，并作為一個行業性標準要求協會內的會員單位執行。

　　記者從海口市家庭服務行業協會制定的《家政服務員工資指導意見表》(以下簡稱“意見表”，詳見右表)中看到，目前海口月嫂服務的收費標準按月嫂的等級來劃分，初級、中級和高級月嫂的底薪分別為4000元、5000元和6000元，所包含的服務包括做飯、陪孩子睡覺和帶孩子，如果客戶需要月嫂提供其它類型的服務，則需要支付更高的酬勞。此外，該意見表還清晰列明做衛生、做面食、護理病人、老人或手洗衣服等項目的付費標準。而如果你家孩子是一對雙胞胎，則需要再額外支付1000元給月嫂。

　　然而，了海口28家家政公司，其中21家并不按照《家政服務員工資指導意見表》執行，不少家政公司的負責人表示，月嫂的工資水平應該由市場決定，“如果客戶覺得價錢合適，月嫂又能接受，雙方你情我愿問題就不大。”其中，海南大嫂家政服務有限公司一名林姓負責人介紹，“我們公司月嫂一個月的平均工資七八千左右，最高的超過一萬元，如果是照顧雙胞胎的話，工資當然更高。”記者了解到，位于美蘭區的一家家政公司“鉆石”級月嫂的月薪達到12800元。

　　“我們只能要求協會內的會員單位執行，而協會外的單位則需要物價部門來監管；另一方面，價格浮動變化確實是由市場決定的，這也是家政協會和物價部門難以制定硬性價格的原因。”梁蓮娣告訴記者。

　　市民無奈

　　“入行不到兩年的也稱‘金牌’月嫂”

　　“一開始以為‘金牌’月嫂是最好的，沒想到‘金牌’之上還有‘鉆石’。”市民黃先生說，他妻子今年1月生下兒子，然而每年的一二月份正是月嫂最緊缺的時節，他曾一度為請不到好月嫂煩惱。“從知道老婆的預產期開始，我就忙著找月嫂，去年九、十月份，我連續找了好幾家，終于在美蘭區一家家政公司預訂了個‘金牌’月嫂。”預訂好月嫂后，黃先生這才放下心來，以為可將一切事情托付給“金牌”月嫂，妻子能夠更好地坐月子。“我以為敢稱為‘金牌'的月嫂，肯定比其他的好，沒想到其實不然。”

　　當老婆坐了月子，月嫂開始住家服務，黃先生才驚覺自己錯了。他告訴記者，自己每月花8000元請來的月嫂，“年紀比我老婆還小，自己都沒生過孩子，孩子半夜哭鬧她也不懂怎么哄，甚至有一次孩子發燒，她自己先慌了手腳，我不得不放下工作趕回家帶孩子上醫院。”

　　黃先生事后與家政公司交涉，才得知自己請來的所謂“金牌”月嫂，其實入行才不到兩年。“這種完全不懂行又沒經驗的月嫂，怎么能稱為‘金牌’呢？”失望的黃先生要求家政公司換人，家政公司向他推薦了價位更高的“王牌”月嫂、“白金”月嫂和“鉆石”月嫂，黃先生這才恍然大悟：“原來‘金牌’月嫂是家政公司里最沒經驗的月嫂。”無奈之下，黃先生痛下決心，花11800元請了個“鉆石”月嫂，“既然要換，那就換個最好的吧，反正坐個月子時間也不長，省得再節外生枝。”

　　“國家應該劃定統一標準，哪個等級應當具備多少年的從業經驗，具備哪些技能，或者以客戶的滿意度調查為指標。”盡管對家政公司有著諸多不滿，但大多數市民還是跟黃先生一樣，選擇默默接受。不少市民表示：“畢竟老婆還在坐月子，沒那么多心血去和家政公司爭執。”“雖然知道自己的權益受到侵犯，但再去找別的家政已經晚了，這個時侯能用錢解決就解決吧。”

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