女子點拉面吃出一節(jié)電池 店方稱屬操作失誤

　　9月5日，任女士同朋友在無敵家三里屯店就餐，竟在拉面碗里發(fā)現(xiàn)了一節(jié)7號電池。事后，店方稱此屬于操作失誤，該店運營總監(jiān)回應(yīng)，此事尚在調(diào)查協(xié)商中。律師認為，消費者可向商家主張損害賠償。

　　面里吃出電池

　　9月5日晚，任女士一行來到無敵家三里屯店就餐，點了4碗面和幾個烤串，總計317元。誰料任女士的丈夫吃到最后，竟在拉面湯底發(fā)現(xiàn)了一節(jié)7號電池。昨天，任女士向記者出示現(xiàn)場照片、錄音及消費刷卡記錄，照片中，一節(jié)電池沉在湯勺里（如圖）。任女士說，電池外包裝看起來倒沒什么異樣，但當(dāng)時他們4人都食用了這一鍋面。

　　任女士當(dāng)即與店長交涉，“對方解釋說，他們煮完面撈到筐里后，煮面鍋旁的計時器突然掉進面筐里。員工及時把計時器撈出來，不過沒注意電池還在里面，就盛在面碗里端上來了，電池并未煮過。但是我們也無法認證。”任女士說，店長表態(tài)這屬于操作失誤，提出可免除此次消費并給予雙倍賠償，但請求他們不要向工商局投訴，也不讓進后廚查看。“起初店長承諾當(dāng)晚帶我們?nèi)ニ麄冎付ǖ尼t(yī)院急診抽血。但我們擔(dān)心，如果有什么問題，可能會過幾天才反應(yīng)。因此要求店方寫個書面證明，近期先帶我們?nèi)メt(yī)院做篩查，如半年后身體出現(xiàn)問題，還可找他們看病，但被對方拒絕。”

　　隨后任女士報警后，店方又提出先行賠付，任女士要求四人每人賠償一萬元，“這錢主要是去醫(yī)院檢查身體狀況”，店方并不認可。“當(dāng)晚11點半，他們的運營總監(jiān)張女士趕到店里”，而任女士提供的現(xiàn)場對話錄音中，運營總監(jiān)張女士表示，“這種情況下，面是要扔掉的，這屬于操作違規(guī)，公司會作內(nèi)部處理。不過老板在國外，經(jīng)向上級請示，她的職責(zé)范圍內(nèi)只能一次性賠付2000元。”任女士對此不能認可。

　　可主張損害賠償

　　就此事，記者聯(lián)系了無敵家三里屯店店長，對方表示自己是新調(diào)來的，不清楚事發(fā)當(dāng)晚情況。該店運營總監(jiān)張女士則向記者證實，雙方尚在協(xié)商，“我們也在調(diào)查中，不方便透露具體情況”，隨后掛斷電話。

　　目前，任女士已將此情況反饋至市工商局、市食藥監(jiān)局及市消費者協(xié)會，幾方回應(yīng)會做調(diào)解再答復(fù)。任女士的丈夫也已自行前往醫(yī)院做了鉛和汞的檢查，尚未出結(jié)果。

　　北京李建成律師事務(wù)所張雪東律師認為，此案例中，食物里可能存在有害物質(zhì)，食用會對身體造成一定影響，消費者有權(quán)向商家主張損害賠償。“消費者要求商家?guī)プ鰴z查是合理的，消費者選擇正規(guī)醫(yī)院，屆時由醫(yī)生決定具體做何種檢查。如給消費者身體造成傷害，商家需承擔(dān)相應(yīng)賠償。如未對身體造成損害，商家應(yīng)支付檢查費用。”

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