海口日?qǐng)?bào)“雙創(chuàng)”文明觀察團(tuán)是一個(gè)公益團(tuán)體，成員來(lái)自各行各業(yè)，不論身份，不圖名利，他們對(duì)“雙創(chuàng)”工作都擁有一顆熱忱的心。

　　事實(shí)上，早在“雙創(chuàng)”文明觀察團(tuán)正式成立前，多名觀察團(tuán)成員已在積極行動(dòng)。他們利用業(yè)余時(shí)間、節(jié)假日，積極走街串巷，哪里臟了，哪里亂了，哪個(gè)窗口單位“門難進(jìn)、事難辦”了，哪個(gè)職能部門辦事拖沓了，這都是“雙創(chuàng)”文明觀察團(tuán)關(guān)注的焦點(diǎn)。他們不僅僅是在“挑刺”，也在努力探尋坊間更多的點(diǎn)贊樣本，為海口“雙創(chuàng)”工作提供寶貴的意見(jiàn)和建議。

　　本報(bào)將針對(duì)全市“雙創(chuàng)”工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，不定期組織“雙創(chuàng)”文明觀察團(tuán)公益行動(dòng)。如果你也有一顆為“雙創(chuàng)”服務(wù)的心，歡迎加入我們。報(bào)名熱線：0898-66812555。

　　12月5日，正逢周六，市民乘車出行高峰期，本報(bào)組織“雙創(chuàng)”文明觀察團(tuán)前往汽車南站、海口東站、海口港客運(yùn)站、汽車西站，通過(guò)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)上述四個(gè)交通窗口單位設(shè)施明顯提升，“雙創(chuàng)”標(biāo)識(shí)宣傳也比較到位，不過(guò)，仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題亟待整改。

　　在崗不注意著裝

　　5日上午9點(diǎn)，在汽車南站檢票口，在企業(yè)擔(dān)任法律顧問(wèn)的文明觀察團(tuán)成員余占榮發(fā)現(xiàn)，此時(shí)客流量并不多，其中有3個(gè)檢票口“唱空城計(jì)”，沒(méi)人在崗，偶有乘客任意進(jìn)出。

　　在不遠(yuǎn)處的一個(gè)檢票口，一名長(zhǎng)發(fā)的女性工作人員倚靠在欄桿旁，上身穿著一件淡粉色的襯衫，下身穿著黑褲，這應(yīng)是一套得體的工作服，不過(guò)，她腳上穿著的卻是一雙“人字拖”，形成明顯的反差。就在女子身旁，則是“垃圾不落地，海口更美麗”的宣傳標(biāo)識(shí)。對(duì)此，余占榮直言：“這是城市窗口單位，穿著拖鞋上班，你說(shuō)，這讓南來(lái)北往的乘客看到了會(huì)怎么想呢？”

　　類似的情況，也出現(xiàn)在汽車西站。一名穿著得體制服的女子并不在崗，而是在小賣部旁打電話，而且，當(dāng)時(shí)她穿的是一雙紅色拖鞋。

　　工作人員疑懈怠

　　在海口港客運(yùn)站，候船大廳安檢通道不遠(yuǎn)處的長(zhǎng)椅上，一名穿深色衣服的中年男子側(cè)躺在椅子上睡覺(jué)，一人占了3個(gè)座位，好在此時(shí)乘客并不多。

　　對(duì)此，在公司擔(dān)任職員的文明觀察團(tuán)成員黃小訪表示，男子睡覺(jué)的地方在安檢人員以及巡查保安的視力范圍內(nèi)，可能是乘客真的困了，但候船大廳畢竟是公共場(chǎng)合，工作人員有義務(wù)有責(zé)任及時(shí)上前提醒或制止。

　　在汽車南站廣場(chǎng)外，個(gè)別花壇里的草坪已枯萎，土壤裸露。還有人將拖把、掃把、水桶及小推車放在花壇旁晾曬，有礙美觀。文明觀察團(tuán)成員尹艷軍認(rèn)為，保潔工具應(yīng)收放在公共場(chǎng)所較為隱蔽處，而不是隨手晾曬在廣場(chǎng)上。

　　售票窗口不合理

　　5日上午9點(diǎn)40分左右，在海口東站售票大廳，文明觀察團(tuán)成員余占榮注意到，共有15個(gè)售票窗口僅開(kāi)放了6個(gè)，閑置了9個(gè)，而此時(shí)排隊(duì)購(gòu)票的乘客已經(jīng)從售票口排至大廳門口了。記者看到，閑置的窗口分別為1、2、3、4、10、11、12、14、15。而在一旁的幾個(gè)自助售票機(jī)前，同樣也是排起了較長(zhǎng)的隊(duì)伍。

　　“售票窗口要依據(jù)客流量大小，及時(shí)做出調(diào)整才對(duì)。”余占榮說(shuō)，當(dāng)天是周末，乘客購(gòu)票出行較多，遇到周末或節(jié)假日，售票窗口就得適時(shí)多開(kāi)放與增加人手。

　　在汽車南站，記者看到，售票大廳設(shè)置了農(nóng)民工售票窗口、女士售票窗口、海汽會(huì)員售票窗口各一個(gè)，但均無(wú)工作人員在崗，料想是此時(shí)客流量并不大，所以并未有窗口人員在崗。對(duì)此，文明觀察團(tuán)成員余占榮說(shuō)，碰到這種情況，其實(shí)可以在窗口張貼一個(gè)溫馨提醒，以免造成乘客不必要的誤解。

　　貼心設(shè)施還得再多些

　　在海口東站廣場(chǎng)，整個(gè)廣場(chǎng)寬闊整潔，但是因?yàn)闆](méi)有設(shè)置石凳等給提早過(guò)來(lái)的旅客或者來(lái)接人的群眾短暫休息，很多群眾就坐在花欄、臺(tái)階甚至地板上。而此類情況在其他幾個(gè)交通窗口單位也存在，因?yàn)槁每瓦^(guò)多，一些旅客就隨意坐在地板上就餐，一方面旅客的素質(zhì)有待提高，另外一方面也說(shuō)明便民設(shè)施還不夠完善。

　　對(duì)此，文明觀察團(tuán)成員范瑛建議，設(shè)置一些給旅客和群眾短暫休息的便民設(shè)施或者設(shè)置專門的休息區(qū)供市民使用，也能更好地展現(xiàn)交通窗口單位的形象。

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