網(wǎng)購機票藏貓膩:不設(shè)退票按鈕、亂標價

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)訂購機票投訴量暴增，東方網(wǎng)記者今天從上海市消保委獲悉，截至上周，2015年網(wǎng)絡(luò)訂購機票投訴已達到7874件。而根據(jù)，日前上海市消保委對滬上4家網(wǎng)絡(luò)訂票平臺以及5家航空公司的網(wǎng)絡(luò)訂購機票消費體察結(jié)果顯示，低價票“退改簽”成重災(zāi)區(qū)，阿里旅行、攜程、去哪兒、同程旅游4家網(wǎng)絡(luò)訂購機票平臺，存在規(guī)則明示不清、優(yōu)惠宣傳不實、退票暗藏貓膩、套餐低價陷阱，產(chǎn)品捆綁銷售等諸多問題，可謂行業(yè)亂象嚴重。

　　網(wǎng)絡(luò)訂購機票投訴暴增 兩年增4倍

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂購機票成為人們熱衷的出行訂票方式，然而記者今天從上海市消保委獲悉，近年來，網(wǎng)絡(luò)訂購機票投訴量暴增，2013年投訴量為1503件，2014年投訴量為4806件，2015年至今為7874件，兩年中增長了4倍。

　　而根據(jù)消保委對滬上4家機票訂購平臺和5家航空公司訂票的消費體察，調(diào)查結(jié)果顯示：消費者傾向選擇銷售代理商平臺購票，其中攜程、去哪兒占比67%，成為消費者首選的機票訂購平臺。

　　在消費者購票考慮的因素中，機票價格成為首要因素，占比達79%，其次才是航空公司、退改簽條件以及倉位等。對于票價低但退改簽費用高的機票，多數(shù)消費者是認可的，但表示要有明顯的提示。

　　訂票平臺“藏貓膩” 低價票成為“重災(zāi)區(qū)”

　　消費者青睞低價票，而消保委對4家機票訂購平臺和5家航空公司訂票的消費體察后，結(jié)果卻令人震驚、網(wǎng)絡(luò)訂購機票可謂問題諸多，低價票成為“重災(zāi)區(qū)”。“偷吃”航空公司給消費者的退款、亂標機票價格，套餐“綁架”銷售、不提供退票發(fā)票、不設(shè)置退票按鈕等現(xiàn)象眾多，阿里旅行、攜程、去哪兒、同程旅游等知名訂購平臺暗藏貓膩。

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