飽受車載導(dǎo)航吐字不清困擾的車主高女士，再一次到陜西天一汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，希望問題能得到解決。4S店客戶服務(wù)經(jīng)理稱：“吐字不清不屬于質(zhì)量問題，而且無法修復(fù)。”

　　加價(jià)選了配置導(dǎo)航的轎車

　　2014年1月初，市民高女士在陜西天一汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司看上了一汽大眾高爾夫7自動(dòng)版（無導(dǎo)航版），并交了定金。“當(dāng)時(shí)4S店銷售說沒現(xiàn)車要等一段時(shí)間。”高女士說。

　　“3月份，4S店說我要的那款車一直沒現(xiàn)車，如果想提車的話加價(jià)6000元，可以提走一輛配備了原廠導(dǎo)航的自動(dòng)豪華款。否則，他們也沒辦法保證什么時(shí)候有無導(dǎo)航版的。”高女士說，當(dāng)時(shí)想著，雖然多花了6000元，但覺得至少是原廠導(dǎo)航應(yīng)該比外面一兩千元加裝的導(dǎo)航要好用，就提了車。

　　被問題導(dǎo)航折磨一年多

　　這原廠導(dǎo)航真的好用嗎？“吐字不清，導(dǎo)航語音系統(tǒng)就是個(gè)‘大舌頭’。”高女士昨日向華商報(bào)記者抱怨起了車上的導(dǎo)航，“聽這導(dǎo)航，還要去猜到底說的是什么。從提車后到如今一年多了，多次找4S店，這個(gè)問題就一直沒有解決。”

　　昨日，華商報(bào)記者體驗(yàn)了這“大舌頭版”的導(dǎo)航。“直hang。”導(dǎo)航第一句話就震住了華商報(bào)記者。“其實(shí)是直行，這導(dǎo)航多音字不能正確識(shí)別。長(zhǎng)樂路叫做zhang樂路。”高女士解釋道。華商報(bào)記者故意不按照導(dǎo)航路線行駛，導(dǎo)航?jīng)]有任何語音提示。而平時(shí)的語音更像是大舌頭在說話。“前方允共路（前方明光路）”，華商報(bào)記者又犯了暈，“現(xiàn)在詳右鉆彎（現(xiàn)在向右轉(zhuǎn)彎）。”

　　據(jù)華商報(bào)記者了解，這種版本導(dǎo)航的語音系統(tǒng)無法更改。

　　“不是質(zhì)量問題沒法修復(fù)”

　　昨日，在陜西天一汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，一名自稱客戶經(jīng)理的吳姓男子接待了高女士。

　　“這車導(dǎo)航語音方面有點(diǎn)問題，只要升級(jí)一下就可解決，可目前這款導(dǎo)航已無法升級(jí)了。”該吳姓經(jīng)理解釋，“這并不屬于質(zhì)量問題，無法享受三包。”

　　“我們給車主提出了一個(gè)方案，為她更換其他款導(dǎo)航。但會(huì)產(chǎn)生差價(jià)，至于差價(jià)部分我們無法給車主退還。”吳經(jīng)理說。

　　“這叫解決問題嗎？”這樣的解決方案高女士無法接受。昨日下午，高女士向一汽大眾廠家和12315投訴。

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