寇女士從中糧我買網(wǎng)購買兩盒進(jìn)口牛油果，網(wǎng)站宣稱是從墨西哥直采。但寇女士收貨后發(fā)現(xiàn)，便宜的一盒沒有問題，但較貴的一盒外包裝顯示是墨西哥，打開之后每個(gè)果體上面小標(biāo)簽顯示為智利。寇女士投訴后，我買網(wǎng)六天沒有回復(fù)。在北京晨報(bào)記者采訪后，近日，我買網(wǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤，給寇女士致歉、退貨，并賠償100元代金券。

　　智利果宣稱墨西哥

　　今年初，消費(fèi)者寇女士就從中糧我買網(wǎng)下單購買了不少水果，其中有兩盒是牛油果。“我買網(wǎng)頁面顯示，這些牛油果產(chǎn)自墨西哥，是我買網(wǎng)從產(chǎn)地直采的。”寇女士告訴記者，她一共挑選了兩盒，一盒三枚裝，價(jià)格是18.8元，另一盒四枚裝為28元，“從單價(jià)來算，四枚裝的更貴，可能品種不一樣，口味更好”。

　　1月6日，寇女士收到貨物，卻在品嘗前發(fā)現(xiàn)了問題?！澳呛斜阋它c(diǎn)的沒問題，但較貴的那盒，包裝盒上顯示產(chǎn)自墨西哥，但每個(gè)果身上貼的小標(biāo)簽卻是CHILE。(如圖)”英語功底還不錯(cuò)的寇女士一眼就辨認(rèn)出這是智利的英文單詞。

　　寇女士趕緊上網(wǎng)查看，發(fā)現(xiàn)購買頁面中顯示產(chǎn)地就是墨西哥?？芘空f，雖然看起來都是牛油果，但因?yàn)楫a(chǎn)地不同，口味和價(jià)格肯定不一樣，“雖然我不確定智利的就一定比墨西哥的便宜，但貨物跟宣傳的不一樣，吃著也不踏實(shí)。”

　　退貨再賠百元券

　　寇女士拿起電話，將情況反饋至我買網(wǎng)客服，客服也說不清為何會(huì)這樣，讓她提供了貨物照片，說核查后會(huì)立即答復(fù)。但六天過去了，寇女士沒收到來自我買網(wǎng)的任何反饋?！傲觳椴怀鲆粏螁栴}交易，這效率也太低了，水果保質(zhì)期又不長，他們不回復(fù)我也不敢輕易吃掉?！笨芘坑行┥鷼?。

　　記者注意到，寇女士買到的兩盒牛油果，三枚裝的包裝盒內(nèi)外標(biāo)簽均顯示是墨西哥，只有四枚裝的“表里不一”。北京晨報(bào)記者將情況反饋給我買網(wǎng)，客服稱，內(nèi)部貨物跟包裝不同，應(yīng)該是供貨環(huán)節(jié)出了問題，會(huì)立即核查原因并給答復(fù)。

　　前天上午，我買網(wǎng)聯(lián)系到寇女士，表達(dá)了歉意，說是供應(yīng)商出了問題，愿意退貨并賠償100元代金券。下午，我買網(wǎng)回電記者，將解決方案告知，并表示下一步公司會(huì)嚴(yán)格流程，防止再出類似問題。

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