杭州:傾力服務(wù)2016春運(yùn)首日 用心溫暖回家路

　　1月24日是春運(yùn)首日，恰逢杭州迎來強(qiáng)降溫，但在杭城各大火車、汽車、地鐵站點(diǎn)，卻暖意濃濃。“志愿暖冬、平安春運(yùn)”志愿服務(wù)行動(dòng)正式啟動(dòng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)首日，團(tuán)市委、市志愿者協(xié)會(huì)組織了600余名志愿者在全市各大交通窗口，為出行旅客提供出行咨詢、秩序維護(hù)、便民幫扶等服務(wù)，僅火車東站、城站兩大車站，參與志愿者就達(dá)430余人。此外，2016春運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)“服務(wù)新十景”主題活動(dòng)讓旅客一到車站就能獲得“一站式”溫馨服務(wù)。

　　上午9點(diǎn)的火車東站，人聲鼎沸。在安檢口，志愿者們一次又一次彎著腰，幫助旅客將行李搬下傳動(dòng)帶；在檢票口，志愿者們都不忘說一句：“冰凍天氣，小心慢行！”用心的服務(wù)，化解了寒冷，溫暖了每位旅客的返鄉(xiāng)路。候車大廳趙紅衛(wèi)服務(wù)臺(tái)兩側(cè)，“解您疑憂百事靈”、“愛的祝福送旅客”、“春運(yùn)故事在身邊”、“夢(mèng)想接力愛傳遞”、“流動(dòng)書屋遞文明”、“健康少年樂大年”、“便民藥箱保周全”、“愛心坐墊墊愛心”等十大主題活動(dòng)深受乘客歡迎。志愿者們的熱情服務(wù)和暖心話語。在“小候鳥樂園”主題活動(dòng)區(qū)，大學(xué)生志愿者們教返鄉(xiāng)農(nóng)民工子女畫畫、手工制作等，還送上圍脖、手套、拍立得照片等小紀(jì)念品。今年全新亮相的小候鳥電影院區(qū)內(nèi)，不時(shí)傳來小朋友們歡快的笑聲?？纯磩?dòng)畫片、做做游戲，小旅客們愉快地度過了候車時(shí)間。“以前擔(dān)心孩子候車的時(shí)候無聊，現(xiàn)在有這樣的服務(wù)，真是太貼心了！”來自貴州的返鄉(xiāng)乘客張先生豎起大拇指，“每年春節(jié)回家，都能體驗(yàn)志愿者的各種服務(wù)，真好！”

　　今年杭州志愿者首次推出了“幫幫‘盲’光明行”活動(dòng)，這為視障人士帶來了很大便利。目前，有5位盲人接受過志愿者的接、送服務(wù)。活動(dòng)將持續(xù)到春節(jié)后，預(yù)計(jì)會(huì)有更多盲人來報(bào)名參加光明行活動(dòng)。

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