1月24日是春運首日，恰逢杭州迎來強降溫，但在杭城各大火車、汽車、地鐵站點，卻暖意濃濃。“志愿暖冬、平安春運”志愿服務行動正式啟動。根據統計，春運首日，團市委、市志愿者協會組織了600余名志愿者在全市各大交通窗口，為出行旅客提供出行咨詢、秩序維護、便民幫扶等服務，僅火車東站、城站兩大車站，參與志愿者就達430余人。此外，2016春運志愿服務行動“服務新十景”主題活動讓旅客一到車站就能獲得“一站式”溫馨服務。

　　上午9點的火車東站，人聲鼎沸。在安檢口，志愿者們一次又一次彎著腰，幫助旅客將行李搬下傳動帶；在檢票口，志愿者們都不忘說一句：“冰凍天氣，小心慢行！”用心的服務，化解了寒冷，溫暖了每位旅客的返鄉路。候車大廳趙紅衛服務臺兩側，“解您疑憂百事靈”、“愛的祝福送旅客”、“春運故事在身邊”、“夢想接力愛傳遞”、“流動書屋遞文明”、“健康少年樂大年”、“便民藥箱保周全”、“愛心坐墊墊愛心”等十大主題活動深受乘客歡迎。志愿者們的熱情服務和暖心話語。在“小候鳥樂園”主題活動區，大學生志愿者們教返鄉農民工子女畫畫、手工制作等，還送上圍脖、手套、拍立得照片等小紀念品。今年全新亮相的小候鳥電影院區內，不時傳來小朋友們歡快的笑聲。看看動畫片、做做游戲，小旅客們愉快地度過了候車時間。“以前擔心孩子候車的時候無聊，現在有這樣的服務，真是太貼心了！”來自貴州的返鄉乘客張先生豎起大拇指，“每年春節回家，都能體驗志愿者的各種服務，真好！”

　　今年杭州志愿者首次推出了“幫幫‘盲’光明行”活動，這為視障人士帶來了很大便利。目前，有5位盲人接受過志愿者的接、送服務。活動將持續到春節后，預計會有更多盲人來報名參加光明行活動。

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