首都機場T3航站樓內商務中心價目表

　　近日，有網友爆料稱，首都國際機場3號航站樓打印文件，每張紙收取10元，價格是其所在學校的100倍。北京青年報記者實地探訪發現，首都機場3號航站樓設有兩處打印店，收費均為一張10元，前去打印的旅客主要是為了辦理一些應急手續。

　　其中一家打印店的工作人員對此回應稱，制定這個價格主要是出于機場租金考慮。但有專家指出，機場出現“天價”服務的根本原因在于壟斷，以至于機場對商品服務的定價權影響力很大。

　　事件

　　打印費10元一張

　　幾天前，楊女士在首都國際機場3號航站樓幫朋友取身份證，但忘了帶委托書，于是她去二層的北京旅游咨詢中心打印了兩張，一共收費20元。

　　楊女士回憶稱，她當時以為打印是免費的，但沒想到打完后工作人員告訴她一張10元，一共需要交20元，由于當時急著辦事，她就先把錢付了。

　　楊女士說，等她回來索要收據時，給她打印的工作人員不承認給她打印過，由于他們無法確定，因此不能提供收據。隨后，楊女士向機場反映情況，機場的工作人員主動調出監控，給她開了收據，當時的工作人員也向她道了歉。

　　對方提供的收據顯示，收款單位為“北京首都機場航空服務有限公司”，收據上蓋有相應的單位公章。盡管收據的問題解決了，但楊女士還是認為，機場的打印費貴得“太離譜”，價格是她學校的100倍。

　　據了解，機場外的復印點打印一張A4紙的文件，價格通常為2毛到1元不等，大學校園的打印店則更為便宜，一般打印一張收費1毛錢。

　　調查

　　打印店員工：價格貴因租金高

　　昨天上午，北青報記者來到首都國際機場3號航站樓的北京旅游咨詢中心，其工作人員介紹稱，打印1張A4紙文件需要收費10元，并讓記者看了臺面上的價位表。價位表顯示，復印3元/張，打印10元/張，傳真10-25元/張。

　　一位工作人員解釋說，“機場里面都是這個價格，這個價格是機場規定的，打印前我們都會告知旅客，如果旅客不趕時間，我們也建議他們到外面打。”

　　隨后，北青報記者來到首都國際機場3號航站樓的另一處打印點，即位于4層的商務中心。該商務中心的“復印、打印和傳真”的價格和北京旅游資訊中心一樣，但多了一項照相服務，每張20元。

　　該中心的工作人員表示，打印的價位表是公司自己制定的，從2008年起他們便一直沿用這個價位，機場也一直統一是這個價。“因為機場的東西都比較貴，公司定這個價主要是出于租金考慮。”該工作人員解釋說，“外面打印店一年租金才幾萬，但在機場租金好幾十萬，我們也知道貴了點，但在機場沒辦法。”

　　旅客：著急登機使用 貴也沒辦法

　　據該商務中心工作人員介紹，一些旅客忘記帶行程單、身份證或者護照復印件時會選擇來打印，“我們主要是提供應急服務，一般人也不會選擇在機場打印辦公文件”。

　　北青報記者統計發現，昨天上午40分鐘內一共有4位旅客來到商務中心，其中一位忘記打印入臺證，另外兩位忘帶護照復印件，還有一位因為臨時身份證沒有照片前來照相。“貴也沒辦法，現在著急登機，來不及去外面打。”其中一位忘帶護照復印件的旅客說。

　　觀點

　　專家：打破“天價”需增加競爭

　　北青報記者發現，機場的“天價”服務并不少見。去年10月，影星劉曉慶通過微博自曝在機場吃“天價”面條，平均每根面條3元。

　　國家發改委市場與價格研究所研究員曹建軍曾對媒體表示，天價商品體現出機場是個扭曲的市場，根源在于競爭不充分，針對這種情況，根本解決方案就是增加供應商，增加市場的競爭；輔助方法是管理部門對入場的條件進行限制，特別高價可以進行臨時行政性干預。

　　北京外國語大學國際商學院院長牛華勇教授對北青報記者表示，機場出現“天價”服務主要有兩方面的原因。一方面是由市場結構和消費者的消費水平決定的，而另一方面是由于機場壟斷。

　　“如果在一個地方只有相對富裕人群才能坐得起飛機，與之相關的所有商品服務價格都會偏高。如果所有社會普通大眾都可以隨意地買機票坐飛機，相關商品服務價格就會便宜。”牛華勇教授解釋說，“還一個原因是機場壟斷，正是因為壟斷，機場對商品服務的定價權影響力很大。”

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