27日，廣安門中醫院的掛號大廳

　　在北京的很多醫院，排隊通宵掛號已成常態

　　26日，北京青年報信公眾號報道了廣安門中醫院“女孩怒斥號販子”事件，很多網友表示不明白視頻中的女孩為什么突然開始指責號販子和保安。27日晚，該事件的目擊者吳林（化名）聯系北青報記者表示，其當時距離女孩只有1米遠，排在女孩后面，清楚地看到了事發經過。

　　目擊者講述

　　女孩指責號販子插隊，被號販子摔壞手機

　　“女孩確實站在第三個位置，當時她上前，掛號室工作人員跟她說沒號了，她就退出來了，但她退出來后，發現旁邊那隊里站在她后方位置的一個人隨后卻排到了周醫生的專家號。”吳林稱，女孩這時候有些生氣，所以才去拉掛號室的門。“后來保安把她攔出來了，隨后女孩報了警。”

　　在等待警察的過程中，女孩指著掛號窗口位置喊起來，“也就是視頻里的那段內容”，吳林說，就在女孩怒斥號販子的時候，一起排隊的患者議論說，女孩在18號晚上醫院下班后就來排這個專家號了，當時排在第二個，她前面是位大姐。晚上9點多，來了一個號販子，二話不說站到了大姐前面。女孩氣不過，對號販子說：“這個姐姐先來的，你怎么插隊？”，結果號販子回了句：“信不信我抽你！”女孩拿出手機要給號販子拍照，號販子竟然把手機搶過去摔在了地上。在場的幾個人幫著女孩跟號販子理論，這個號販子威脅大家說：“信不信我削你！”

　　女孩自己掛了普通號，當天回了老家

　　吳林說，19日下午，她在醫院藥房碰巧遇到女孩來拿藥，看到了女孩被摔碎的手機屏幕，而女孩也向她證實了圍觀者所說的內容。“正因為有這個事兒，所以她才會那么生氣，才有了怒斥號販子那一幕，并且懷疑保安和號販子串通。”

　　女孩告訴吳林，警察來了之后，將她和幾個圍觀的人帶到了保衛科室，在保衛科室，警察建議她和醫院協商解決此事，當時女孩希望能掛上周醫生的號，但醫院回應說“沒辦法”，提出可以掛普通號。“女孩說，普通號不需要連夜排隊就能掛上，所以她就自己掛了號，給母親拿了藥，當天下午坐6點多的火車回了老家。”

　　號販子都是熟臉，便衣警察也一樣

　　對于“女孩回到老家后遭到號販子威脅”一事，吳林表示，女孩曾告訴她說，自己只在填寫醫院就診卡和報警時留了聯系方式，沒跟號販子直接聯系過，不知道號碼怎么流出去的。吳林對此也覺得很奇怪。

　　而對于廣安門中醫院的“號販子”情況，吳林稱，自己常來這家醫院掛號，“號販子常來，有些都是熟臉，我們排號時也常能遇到一些來執法的便衣警察，但來的總是那幾個警察，雖然是便衣，但我們常來排號的都能看出來，何況那些號販子呢？”吳林還補充，有時自己早上4點半來排號的時候，周邊就有號販子湊上來問“要不要今天的專家號”。女孩怒斥號販子”的事情發生后，再來排號時，就沒再見過當時處理事情的那幾個保安人員，在掛號窗口，也沒見著事發當時值班的掛號人員。

　　是否泄漏女孩電話？醫院未作出回應

　　27日，北青報記者致電廣安門中醫院宣傳科，提出“女孩回老家后被號販子威脅，院方是否泄露了女孩號碼”，以及“院方是否能公布事發當時的監控錄像”，對方表示，“宣傳科的負責人外出有事不在，但會轉達這幾個問題。”截至發稿，記者未得到院方回復。

　　27日，北青報記者多次嘗試短信及電話聯系視頻中的女孩，但均未得到回復。女孩的朋友告訴記者：“女孩現在比較害怕。”

　　記者調查

　　實名制為何杜絕不了號販子？

　　目前，北京實行看病實名制已經有很長一段時間，但實名制并未趕走號販子，搶占專家號的號販子仍然活躍在一些醫院里。

　　傳統排隊方法 遭遇雇人插隊

　　一位“號販子”曾向北青報記者表示，最為傳統的排隊掛號模式，他們操作起來相對容易。通常的做法是，在此前一天傍晚，就雇人在掛號窗口前占住靠前的位置。

　　這名“號販子”曾稱，每個掛號窗口所對應的隊伍，在最初時就至少有兩名他所安排的人員通宵排隊。到次日一早即將開始掛號時，按醫院方面對“實名制”的要求，必須持患者本人證件才可進行掛號。如果有患者或家屬打算從自己這里“買號”，“號販子”就會將這類患者或家屬安插到兩名通宵排隊的人員當中去。“買家”越多，兩人當中所安插的人數就越多。

　　而另一類患者或家屬，如果在清早也不愿到場的話，他們可以將證件交給“號販子”代為掛號，但費用也會更高一些。這名“號販子”透露，所雇傭來通宵排隊的人，每晚要支付百元左右的報酬。但他自稱，每月的收入仍能達到數萬元。

　　其它最新舉措 也有應對辦法

　　北青報記者注意到，不少醫院也發現了傳統排隊掛號方式所帶來的弊端。一些醫院已要求如果是代為掛號，并需出示與患者間關系的證明，而另一些醫院則嘗試完全脫離傳統的排隊方式。例如有醫院嘗試多種渠道進行掛號，除去電話、網站等平臺外，還可在銀行或醫院自助掛號設備上對未來7天進行預約號。如此一來，反倒是傳統排隊方式掛到專家號的幾率在變小。

　　有“號販子”表示，類似的方式確實增加了他們操作的難度，但也并非完全“無計可施”。例如一家醫院可在銀行網點或自動取號機上對未來7天預約掛號，雖然途徑不同，但仍遵照著“實名制”的要求，必須使用本人證件。有“號販子”就表示，他只要得到一張患者本人開戶的銀行卡，并且告知患者的個人信息，不用等到7天，就可以掛上專家號。甚至如果非常著急，只要價碼提高，他們可以進行更快的操作。“明天上午就讓你看上病，走特殊渠道。”

　　這名“號販子”還特別強調，上述方式最后掛號單據上的信息絕對會與患者本人信息相符。對于“實名制”的限制，有“號販子”則坦言，這更多取決于就診專家的不同，“有些專家對的緊，有些就不是。”

　　北京一名三甲醫院的醫生告訴北青報記者，他們在接診病人時一般不會要求患者提供本人身份證號，一個個去核實是不是本人，這樣會非常影響效率。另外，有時候患者進來，從接診卡上他們也能看出來的并不是接診卡所寫的人，基本能猜到號是從號販子手里買的，但考慮到很多患者是從外地來的，錢也花了，也非常不容易，作為一名醫生，如果不給看，心里實在說不過去，“總不能把病人趕出去吧” 。

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