志愿者為旅客送水。記者袁宇 攝

　　海口網2月12日消息（記者袁宇 通訊員陳創淼 王巨昌 鄭峻敬 攝影報道）新春佳節，正是萬家團圓的日子，2月10日（農歷正月初三）起至2月12日（農歷正月初五），不少旅客踏上返程旅途，海口逐漸迎來返程客流高峰。為應對節后大量旅客和過海車輛返程，海口秀英區組織志愿者來到轄區內的火車站、港口、汽車站，為返程旅客提供引導咨詢、行李運送、送水、乘車路線指引、應急藥品提供等多項志愿服務，讓旅客帶著海口的溫暖回家！

西站志愿服務站前，旅客正在咨詢出行信息。記者袁宇 攝

　　徹夜守候 溫暖旅客回鄉路

　　在海口港客運站，志愿者們穿著統一標識的紅藍馬甲，忙碌在港口的售票大廳、檢票口、出站口等各個客流集中的地方。在售票大廳前的通道上，幾名志愿者正幫助一對帶著孩子的年輕夫妻捆綁行李箱。志愿者們的熱心服務令小夫妻感動連連，不斷道謝。

　　海口港社區副主任陳川碧介紹，該社區中老年退休人員、文藝隊員、網格員等組成志愿者自發來到港口客運站提供志愿服務，除在售票大廳提供志愿服務外，還有志愿者在船舶泊位上為旅客提供引導服務，幫助旅客快速乘車。陳川碧說：“在輪船泊位提供引導的志愿者有時候會堅守到凌晨，為凌晨抵港旅客提供幫助。”

志愿者為車上的旅客送水。記者袁宇 攝

　　返程旅途不堵心 志愿者成旅途風景

　　在海口南港碼頭前的道路上，不少旅客車輛停放在道路上等待入港。2月12日當天，烈日當頭，就在旅客口干舌燥時，身著紅藍馬甲的志愿者們敲開窗戶，送上了一瓶瓶冰涼的礦泉水，并為旅客們詳細解釋港口內的情況。

志愿者為旅客送水。記者袁宇 攝

　　從貴州來海口旅游的王女士一家對海口志愿者們貼心的服務非常感動。她告訴記者，今年來海口旅游非常愉快，不僅城市干凈，還處處有志愿者提供貼心服務。“三角梅花展也很漂亮，希望海口越來越好，一舉拿下‘雙創’這兩塊金字招牌。”

　　志愿者們紅藍色的身影成了旅途上一道靚麗的風景線，他們堅守一線、無私奉獻的精神得到了來往旅客的點贊。

汽車西站內，志愿者正幫助旅客使用自助售票機。記者袁宇 攝

　　特殊時期特殊管理 人性化服務引旅客點贊

　　除了志愿者為返程旅客提供貼心服務外，海口秀英區還積極組織其他相關部門到轄區內各個交通樞紐開展相關工作。在南港碼頭，現場城管執法人員表示，城管執法人員與志愿者們同時到崗，協助交警做好交通引導，并協助保潔員保障環境衛生，督促旅客做到車走不留垃圾。

　　秀英區城市管理行政執法局西秀鎮中隊中隊長倪宏偉介紹，由于南港碼頭外比較偏僻，旅客們沒有地方吃飯，城管執法人員在現場實際情況下為旅客考慮，允許部分小攤販為旅客提供食物。“雖然允許他們為旅客提供盒飯，但是我們要求他們一定要將衛生做好，一旦發現有垃圾遺留立即驅離。”

　　據了解，秀英區不僅在春節期間持續派出城管執法人員在火車站、南港碼頭開展“門前三包”秩序整治工作，還不定時派出城管執法人員在火車站、南港碼頭、新海滾裝碼頭等服務窗口開展機動巡邏，保障旅客出行環境。此外，秀英區還抽調多名保潔人員，對轄區內的垃圾、雜物、鞭炮碎屑進行清掃，確保轄區環境衛生干凈、整齊。

志愿者幫助旅客捆綁行李箱。記者袁宇 攝

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