老板娘用牙咬開火腿腸外包裝放到炒飯中，廚師將手指伸進鍋里蘸湯汁嘗味道，員工協助黑作坊入駐平臺……被央視“3·15”晚會曝光后，日前網上訂餐平臺“餓了么”連續發聲，并推出一系列整改措施。如今半個月過去，“餓了么”果真改了么？近日，記者多路暗訪發現，涉嫌無照經營、登記地址虛假、盜用后廚照片等行為仍大量存在于“餓了么”平臺。（3月28日《北京晨報》）

　　央視“3·15晚會”曝光，著實讓“餓了么”驚慌，如“熱鍋上的螞蟻”，連續發聲，表示將推出一系列整改措施，如緊急下線涉事餐廳，對負責商戶審核的相關責任人嚴肅處理，之后又成立專門工作小組，重新審核全國范圍的餐廳資質等，公眾對此翹首以待。但半個月過去了，情況并未有效改觀，涉嫌無照經營、登記地址虛假、盜用后廚照片乃至“掛羊頭賣狗肉”等亂象，仍大量存在于“餓了么”平臺。一家肉餅店沒有營業執照和衛生許可證，說白了就是“黑作坊”，在整改中被“餓了么”下線，老板的說法是“等過一個禮拜再上線”，但短短一星期就證照齊全并無多大可能。這一切都不禁讓人懷疑，“餓了么”整改只是在應付輿論，走走過場。

　　面對媒體曝光和消費者的焦慮，“餓了么”急急發聲，展開一系列應對輿情危機的公關活動，表示推出一系列整改措施，這些都屬正常，積極回應媒體輿論和公眾關切也是應有之舉，讓人看到商家知錯并悔改的誠意和決心，進而重拾消費者信心，重振“餓了么”經營市場，但關鍵不在發聲的迅速程度和音量大小，而在發聲之后的實際行動和有效措施，如果“聲音大雨點小”或“光打雷不下雨”，或者讓黑作坊先下線“避避風頭”，風頭一過照樣開張，或者讓問題店家改個名稱招牌后繼續經營等，那“急急發聲”不過是一種“急急應付”，既是對社會輿論和消費者的敷衍了事，和不尊重、不負責，也是對誠信經營原則的玷污和對經營者自己的不負責任。

　　只有以依法誠信經營為本，少些利益驅動，多些對消費者權益的尊重和責任，切實整改平臺加盟中的各種亂象，消費者肚子餓了才會更多想起并選擇“餓了么”。如果“餓了么”信誓旦旦的整改不過是在走過場，經不起“改了么？”的公眾和輿論拷問，使得“餓了么”的整改淪為一場應對負面輿情危機的“公關秀”，那感覺被忽悠了的廣大消費者最終必將選擇“用腳投票”，相關的輿論監督和職能監管也應跟上，等待“餓了么”的，將可能是“倒了么”的沉重代價。

?

?

相關鏈接：

市食安辦食藥監局約談美團、餓了么、百度外賣
“餓了么”存管理漏洞?黑作坊“躲”外賣平臺
餓了么遭罰12萬元?餐飲業監管線上線下將一視同仁

?