??? 酒店可以隨意進(jìn)出 安保人員低頭玩手機(jī)

　　雖然酒店方面已經(jīng)給林女士道歉，并承諾加強(qiáng)管理，但是椰海大酒店副總經(jīng)理黃文雄卻堅(jiān)持稱林女士的遭遇是酒店的一個(gè)疏忽，而非漏洞。“那只是一個(gè)疏忽，員工的一個(gè)疏忽。”那么，林女士遭遇的事件，真的只是一個(gè)疏忽、一個(gè)偶然嗎？

　　記者也詢問(wèn)了酒店前臺(tái)工作人員，關(guān)于客戶信息保護(hù)的一些管理規(guī)定。椰海大酒店前臺(tái)主管唐瑞岑表示，酒店有相應(yīng)的規(guī)章制度，一般客人來(lái)辦理入住，酒店前臺(tái)工作人員給客人房卡的時(shí)候是不會(huì)暴露客人房號(hào)的。

????椰海大酒店的酒店前臺(tái)。

　　然而，記者剛剛在前臺(tái)了解情況時(shí)，剛好碰到幾名客人正在辦理入住，當(dāng)著許多人的面，酒店前臺(tái)旁若無(wú)人的報(bào)出了這幾名客人的姓名和房間號(hào)碼，完全不像酒店前臺(tái)主管所描述的那樣，不會(huì)暴露客人的個(gè)人隱私。而客人登記電話時(shí)也是大聲的告知前臺(tái)，沒(méi)有絲毫的安全意識(shí)。而來(lái)來(lái)往往的人無(wú)論是否是入住酒店的客人，都可以隨意的進(jìn)出椰海大酒店，酒店的保安沒(méi)有任何的詢問(wèn)。

　　在隨后的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，海口不止一家酒店存在安全隱患。記者隨意走訪了海口的幾家連鎖酒店，進(jìn)入酒店根本沒(méi)有安保人員前來(lái)詢問(wèn)，記者還可以乘坐電梯非常順利的進(jìn)入到酒店的任何樓層。海府路的如家連鎖酒店門(mén)口雖然有保安值班，并且也寫(xiě)有來(lái)訪登記的提示牌，但保安卻在低頭玩手機(jī)，不斷有人從他面前走過(guò)，這名男子始終沒(méi)有讓人進(jìn)行來(lái)訪登記，對(duì)此保安是這樣的解釋的，“這里這么多人，這么多家單位，哪里每個(gè)人都能登記。”

??? 律師：酒店有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)

　　記者隨后在海口街頭，隨意走訪了幾位海口市民，他們大多有外出入住酒店的經(jīng)歷，對(duì)于酒店安保，他們坦言，希望酒店只讓入住顧客進(jìn)入酒店樓層，不讓陌生人隨意出入。由此看來(lái)，海口大部分酒店的安保，消費(fèi)者是不太滿意的。

　　隨后，針對(duì)林女士在酒店遭到騷擾，酒店道歉解決的事情記者也咨詢了相關(guān)的律師，律師表示，從法律的角度分析，林女士辦理入住手續(xù)后，雙方就形成了服務(wù)合同關(guān)系，酒店有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　在此案中，酒店未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但林女士在此案中并未受傷，也沒(méi)有財(cái)產(chǎn)損失，雙方可以協(xié)商解決賠償事宜。同時(shí)，律師也提醒消費(fèi)者，出門(mén)在外要加強(qiáng)安全意識(shí)，不要隨意的暴露自己個(gè)人隱私。

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