蘭州晚報訊（首席記者孫建榮文/圖）4月25日，市民韓女士向本報新聞熱線4286666反映，她妹妹花6880元購買了一部蘋果6手機，通過韻達快遞從蘭州寄到舟曲縣城。她收貨時發現包裝盒有劃傷痕跡，于是當著韻達快遞人員的面打開了包裝盒，沒想到竟然是空盒子，根本沒有手機。她隨即報警，警方確認手機遭到偷盜。事發后，她多次找到韻達快遞蘭州分公司，希望得到賠償。然而5個多月過去了，韻達快遞只答應賠償1000元。對此，韓女士表示不能接受。

　　事件

　　寄送途中蘋果6手機被盜

　　昨日，記者在城關區東崗鎮見到了韓女士，只見她手中拿著一張購買手機的發票和一張韻達速遞清單，她手機中還存有收貨時破損的包裝盒的圖片。“這個蘋果6手機，是我妹妹花6880元從網上給我購買的，當時我在舟曲縣城，那里的快遞公司很少，我們只好選擇了韻達速遞，沒想到手機在運輸途中被人盜走了。”韓女士說。

　　去年11月9日，在蘭州交通大學上學的韓女士的妹妹，在網上購買了一部蘋果6手機，通過韻達快遞寄送給當時身在舟曲縣城的姐姐，快遞清單上面注明為手機。去年11月12日，韓女士接到韻達舟曲快遞公司人員電話，讓她前來取貨。韓女士到達韻達舟曲快遞公司后發現，包裝盒上有劃傷痕跡，拿起用手掂感覺很輕。韓女士感覺有問題，于是當著快遞人員的面打開了包裝盒，結果盒內竟然是空的。隨后，韓女士報警。民警查看現場并調取監控錄像后稱，手機被人偷盜了。

　　進展

　　快遞公司賠償1000元女士拒絕

　　“手機肯定是在寄送途中被偷走了，這屬于韻達快遞公司內部管理問題，應該由韻達公司全額賠償，怎么還踢起皮球來了？如果他們是這樣處理問題的態度，今后誰還放心通過韻達快遞寄送物品？”韓女士生氣地說。事發后，韓女士向韻達舟曲快遞公司提出賠償要求，負責人沒有給出明確說明，只說“找上面去”。之后，韓女士又聯系到韻達快遞蘭州分公司，然而同樣遭遇到了推諉。今年3·15消費者權益日當天，韓女士向蘭州市消費者協會進行了投訴。經工商人員調解，韻達快遞方面表示愿意賠付2000元。對于這個結果，韓女士沒有接受。她認為，手機在寄送途中遭到偷盜，屬于人為因素，快遞公司內部管理有問題，應該由快遞公司全額賠付，而不是敷衍了事推卸責任。最近，韓女士再次向韻達快遞蘭州分公司追問解決結果時，對方稱：“工商協調賠2000元你不要，已經錯過機會，現在只給1000元。”韓女士說，一部全新的價值6880元的手機，在寄送當中被運送沒了，對方只給2000元，試想誰會接受？

　　4月20日中午，記者撥通了韻達快遞蘭州分公司陳姓負責人的電話。他說：“這件事情已經處理了，通過消協調解，我們愿賠2000元，她不答應。按照公司規定，最高只能賠付1000元。”當記者問“報案后民警稱手機是被偷盜的，你們公司內部進行過調查沒有”時，該負責人沒有明確答復。韓女士告訴記者，她已經拿到相關視頻證據，如果此事得不到圓滿解決，她將通過司法程序維權。

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