暗訪北京“黑一日游”:承諾只收一次錢 上車后加錢

昨天凌晨，游客在發(fā)車地點與“中青旅”簽協(xié)議

女導(dǎo)游向游客加收160元/人的費用

　　法制晚報訊(本報暗訪組)“黑一日游”旅行團(tuán)多次被曝光，但仍屢禁不止。時值“五一”小長假，《法制晚報》(微信ID：fzwb_52165216)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，“黑一日游”旅游團(tuán)的線路、騙術(shù)等，與幾年前相比沒有太大變化。他們打著知名旅行社的旗號，通過旅館散發(fā)旅游信息，以低價團(tuán)費和“不再收取任何費用”的承諾誘導(dǎo)游客參團(tuán)，上車后再以其他名目收取費用，并威脅游客“”。一日游的線路集中在八達(dá)嶺、十三陵一線，但正規(guī)景點多是坐在車上“游覽”，大部分時間是在超市、玉器城購物，或參觀蠟像館等人造景點。

　　游客遭遇 承諾中途不加錢 上車后導(dǎo)游變卦

　　近日，重慶的李先生來到北京旅游，住在南三環(huán)的一家賓館內(nèi)。他從賓館前臺的免費地圖上看到了一些旅行信息，隨后他就撥通了上面的電話，報了一個去往八達(dá)嶺、十三陵的線路。據(jù)李先生回憶，在他撥打地圖上面的電話時，對方自稱是中青旅的工作人員，而且接線員向李先生保證這趟線路收費是150元/人，中途不會再收取任何費用。

　　第二天一早，李先生登上了前往八達(dá)嶺方向的大巴。上車前他繳納了150元的旅游費，“剛上車都挺好，但是車剛開出五環(huán)，導(dǎo)游就說我們交的錢不夠，還要再補(bǔ)交160元的景區(qū)門票費。”這個舉動立刻引起了車上乘客的反感，李先生回憶，當(dāng)時導(dǎo)游說完這句話之后，沒有人交錢。

　　不過當(dāng)大巴車剛開到八達(dá)嶺水關(guān)長城停車場時，就立刻上來了三四名男子，“他們就說誰不交錢，下來聊一聊。”李先生覺得自己不常來北京，不至于跟他們較勁就交了160元。他回憶說，車上有幾名游客沒交這筆錢，在之后的旅途中再沒有見過他們。

　　記者體驗 出發(fā)前先簽協(xié)議 旅行社一欄空白

　　法晚記者撥通了李先生提供的“中青旅”電話，報名參加了去往八達(dá)嶺、十三陵等景區(qū)的旅游團(tuán)。工作人員介紹費用是150元/人，中途沒有任何費用。

　　昨天凌晨4時許，一輛負(fù)責(zé)接送游客的小車將記者送到大巴車的發(fā)車地點——和平門南側(cè)的一條胡同內(nèi)，這里還停放著四五輛大巴車。記者剛走下小車就有人招呼，“旅游的來這里辦手續(xù)。”

　　手續(xù)就在一家小賣店門前支起的桌子前辦理，一男一女兩個人在忙活，男子手里拿著一疊現(xiàn)金，女子在一旁指導(dǎo)游客簽協(xié)議。協(xié)議有A4紙大小，按女子的要求，游客填寫姓名、參加人數(shù)、電話并簽字就可以了。

　　記者發(fā)現(xiàn)這份協(xié)議的下方本來有一處“旅行社簽字”，但是不管是記者拿到的，還是其他游客手中的，這一欄一律是空著。還有些游客是以家庭為單位出游的，負(fù)責(zé)辦手續(xù)的女子提醒游客，以家庭為單位出游的，只簽一份協(xié)議即可，但要注明人數(shù)。在簽協(xié)議過程中，他們沒有核實游客的身份證信息。

　　導(dǎo)游稱團(tuán)費不夠 加錢才能進(jìn)景點

　　約一小時后，記者乘坐的大巴發(fā)車。這個團(tuán)有30人，先前在車下招呼簽協(xié)議的女子就是記者所在團(tuán)的導(dǎo)游。這名秋姓導(dǎo)游介紹了一天的行程，先去八達(dá)嶺水關(guān)長城，然后是十三陵一帶，最后看鳥巢。整個旅行過程中，該女子一直未出示導(dǎo)游證。

　　一路上，這名導(dǎo)游簡單講了一些沿途景點的歷史，如宣武門、德勝門、月壇南橋等，在互動中讓游客精神得到放松。隨后大巴開上京藏高速往八達(dá)嶺方向駛?cè)ァ?/span>

　　當(dāng)車開出北五環(huán)時，導(dǎo)游話鋒一轉(zhuǎn)：“我來介紹一下大家交的錢都包括什么。”導(dǎo)游說，游客交的150元團(tuán)費包含了業(yè)務(wù)員提成、午餐費、長城門票等。導(dǎo)游接著說，本次行程有一站“明皇宮蠟像館”是必須游覽的項目，要每名游客再交160元。不少人聽后紛紛表示不滿，導(dǎo)游回應(yīng)說：“你們交的150元根本不夠，旅行社不是慈善機(jī)構(gòu)，不做賠本兒的生意。”

　　當(dāng)大巴抵達(dá)水關(guān)長城停車場時，車上立刻上來了兩女一男三個人。剛上來的女子直接拿過話筒說，“這個錢(160元)必須要交的，交了錢才有旅游證，不交錢今天就玩不了。”后面上來的男子環(huán)視車內(nèi)，說著“看誰不交錢”。游客交錢后拿到了他們所說的旅游證，這是一個煙盒大小的塑料牌，上面印有“北京旅游”四個字，但十分模糊。

　　記者所在的團(tuán)共有26人補(bǔ)交了160元，另外4名沒有交錢的游客，在給了車費后就脫團(tuán)了。

　　線路未變 集中在八達(dá)嶺、十三陵一線

　　一天的跟團(tuán)暗訪記者發(fā)現(xiàn)，這些一日游的團(tuán)從線路到騙術(shù)上，較近幾年媒體報道沒有根本改變。

　　昨天早上在發(fā)往八達(dá)嶺之前，這名導(dǎo)游帶著游客在天安門廣場看升旗，記者在廣場上就發(fā)現(xiàn)了幾名同樣是一日游的導(dǎo)游，這些導(dǎo)游在隨后的各個景點基本都能看到。

　　旅游線路基本都是先到達(dá)八達(dá)嶺水關(guān)長城，然后就開往十三陵以及旁邊的一家玉器城，隨后是到一個超市購物，然后來到一處名叫“皇家四合院”的地方，最后到達(dá)“明皇宮蠟像館”。

　　記者在交了160元之后得到了一張旅游證，在水關(guān)長城景區(qū)很多游客都掛著這個證。他們均表示，都是上車之后導(dǎo)游才說出要補(bǔ)交160元才能領(lǐng)旅游證的，游客為了不給自己添麻煩無奈交錢。

　　話術(shù)未變

　　“團(tuán)費不夠”要加錢

　　法制晚報(微信ID：fzwb_52165216)記者所在團(tuán)的導(dǎo)游表示，前期接待游客的都是旅行社的業(yè)務(wù)員，這些人是不會告訴游客還要再交160元的，這樣就沒人來了。導(dǎo)游稱，業(yè)務(wù)員一直強(qiáng)調(diào)不會再有任何費用，就是為了多拉游客賺取提成。而游客上車后，導(dǎo)游就會說“交的團(tuán)費根本不夠”，“旅行社不會做賠錢的買賣”，“旅游就是錢鋪出來的”等話語，讓游客補(bǔ)交那160元。

　　在經(jīng)過十三陵時，乘客只能在車上觀光，有些人提出下車游覽時，導(dǎo)游就會說景區(qū)內(nèi)有人兜售福牌、香燭騙取游客錢財。導(dǎo)游還說這里是陵寢“陰氣太重”，老人孩子下去游覽不利于風(fēng)水等。

　　一般在吃過中午飯之后，導(dǎo)游一上車就會問大家是不是沒吃飽，立刻就會提出帶領(lǐng)游客去品嘗烤鴨、果脯等物，其實就是帶著游客去一家附近的超市，品嘗就是試吃，在路上導(dǎo)游會說買一些帶給家人，但是快到超市的時候，導(dǎo)游說這一天自己就在這里賺提成，希望大家?guī)蛶兔Α?/span>

　　昨天一天時間內(nèi)，記者和一些游客多次問導(dǎo)游下一個地點在哪里？帶我們?nèi)ツ睦锍钥绝喌葐栴}？而導(dǎo)游的回答一律都是上車統(tǒng)一說，到了就知道。

　　記者所在團(tuán)的導(dǎo)游告訴記者，他們旅行社八達(dá)嶺一趟線路從早上4點一直到下午2點都有車，基本上是一小時一趟，而且都是這種51座大巴車，但是這名導(dǎo)游表示有的時候會坐滿，有的時候坐不滿。

　　記者得知他們的淡季是每年的冬天，“一輛車上才十幾個游客。”不過這名導(dǎo)游一直跟記者表示，即便是一車全拉滿，旅行社還是虧本的。

　　旅行社：未在京推出一日游項目

　　今天上午，記者登錄中青網(wǎng)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)輸入“一日游”等相關(guān)字樣之后，沒有任何搜索結(jié)果。記者致電中青旅客服得知，中青旅官方?jīng)]有任何關(guān)于“北京一日游”的項目，小廣告上都是假的，希望游客不要相信。

　　昨天跟記者在一個團(tuán)的游客大多來自東北，據(jù)他們講述，在北京站下車之后就近找了家旅館住下，這些旅館大多都會主動推銷旅游線路。

　　來自沈陽的關(guān)先生帶著妻子在五一期間來北京游玩，他們住在前門附近的一家旅館內(nèi)，據(jù)介紹在入住當(dāng)天前臺就會問他們報不報游行團(tuán)，而且在房間內(nèi)都有旅行團(tuán)的廣告，也都是這種一日游性質(zhì)的。

　　除了來自旅館的信息，有些游客是在來到北京之前就在網(wǎng)上訂了一日游的旅行團(tuán)，但是他們均表示，游玩的線路跟網(wǎng)上描述的不太一樣，經(jīng)歷了這一天，很多游客都表示下次出游會提前規(guī)劃線路，不跟旅行團(tuán)。

　　新聞鏈接 “黑一日游”屢禁不止

　　2014年，游客在北京報了自稱“北京旅游集散中心”的一日游團(tuán)，但是除了當(dāng)天只有一個小時的長城游覽時間之外，其余時間全部是在購物。

　　2015年4月份，有媒體爆出，游客在天安門被一日游旅行團(tuán)拉走，隨后就以看表演為由向每一位游客再收150元，而且不交就地“甩客”，另外在演出結(jié)束之后不少游客都給了賞錢。

　　2016年4月底，有媒體報道顯示，在德勝門附近有人冒充旅行社拉客，上車后便以要看演出為由，再向游客強(qiáng)行收費160元。

　　文并攝/本報暗訪組

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