10日，媒體報(bào)道了海口4位市民的信用卡疑遭盜刷，目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。當(dāng)天，被受害人懷疑的餐廳負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)他們的排查，客人的信用卡信息泄露不能確定發(fā)生在他們餐廳，有可能是客人的信用卡在其他地方遭復(fù)制后，正巧在他們餐廳消費(fèi)，是一種巧合，他們正積極協(xié)助警方展開(kāi)調(diào)查。

　　對(duì)于受害人懷疑信用卡信息是在玉沙路一家餐廳刷卡消費(fèi)后遭泄露的問(wèn)題，該餐廳負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，9日警察曾到他們餐廳查看了相關(guān)監(jiān)控。4月30日的監(jiān)控中，沒(méi)有看到那名女性受害人進(jìn)行刷卡消費(fèi)。他們也全部調(diào)閱了監(jiān)控，所有的操作都比較規(guī)范。此外，他們是一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)開(kāi)了多年連鎖店，每個(gè)招聘進(jìn)來(lái)的員工都經(jīng)過(guò)層層把關(guān)審查，他們的管理層是從上海過(guò)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，所以這種事情應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在他們餐廳。

　　該負(fù)責(zé)人表示，為了保證客人的刷卡安全，他們有一套嚴(yán)格的程序，要求員工必須當(dāng)著客人的面，在客人的視線下進(jìn)行刷卡操作，操作完后須第一時(shí)間把卡片還給客人，不允許員工拿卡離開(kāi)客人視線。在客人輸入密碼時(shí)，員工需要扭轉(zhuǎn)頭，不能看客人輸入密碼。此外，只有管理層和高服人員才能給客人買單，餐廳內(nèi)僅有10個(gè)人可以接觸到POS機(jī)，這些都是老員工。

　　當(dāng)天下午，涉事銀行的海口分行工作人員接受記者采訪時(shí)表示，他們已經(jīng)把客戶反饋的情況提交給總行，正在進(jìn)行調(diào)單、拒付等調(diào)查。在調(diào)查結(jié)果沒(méi)有出來(lái)之前，他們不會(huì)向持卡用戶催收相關(guān)錢款及利息。調(diào)查進(jìn)展情況，他們每一周都會(huì)向用戶反饋。如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶的信用卡確實(shí)發(fā)生了盜刷情況，他們會(huì)向持有POS機(jī)的商家或提供POS機(jī)的第三方機(jī)構(gòu)拒付。

　　該工作人員還透露，如果確實(shí)是發(fā)生了盜刷，根據(jù)以往的案例判斷，成功拒付追回錢款的可能性比較高，他們會(huì)盡可能保障用戶利益。

　　此外，該工作人員還提醒稱，為了保障用卡的安全，市民所持的銀行卡如果是磁條卡，建議更換為芯片卡。這樣可以防止卡片信息被盜取，不過(guò)一些雙幣種信用卡不能更換為芯片卡。持卡用戶在使用銀行卡的時(shí)候，不要離開(kāi)自己的視線，也不要把卡片借給他人使用。如果懷疑自己所持的磁條卡信息被盜取，建議到銀行進(jìn)行換卡或掛失，因?yàn)閾Q卡后就算是同一個(gè)賬戶，磁條信息也發(fā)生了改變。

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