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臺風"電母"來襲南航海南10個進出港航班受影響

海口網　http://www.333424.com　時間：2016-08-18 15:51

　　海口網8月18日消息（記者鐘元韜通訊員楚洪雨）截至18日14時40分，記者從南航海南分公司了解到：受今年第8號臺風"電母"影響，南航在海口、三亞兩地累計有8個進出港航班受到不同程度的延誤，兩個航班取消不補，取消的航班為?CZ6735/CZ6736（三亞—廣州—三亞）。

　　我的航班延誤或取消了，我該怎么辦？

　　留下有效聯系方式

　　一般來講，對于提前4小時確定延誤或取消的航班，南航將通過95539短信平臺、電話、郵件等形式向旅客發送航延通知。旅客購票時留固定電話、虛假電話、他人電話，往往會造成信息接收不到情況。建議旅客在購票時留下個人有效的手機號碼，在代理處購票的旅客，購票后可致電南航客服熱線95539確定行程，并將您的有效聯系方式留給航空公司，以確保航空公司能將航班信息準確、及時的發送給旅客。

　　到機場才知道航班延誤/取消了，怎么辦？

　　對于航班取消未接到通知來到機場的旅客，航空公司會根據旅客意愿，為旅客安排有可利用座位的南航后續航班；征得旅客及有關承運人的同意后，辦理簽轉手續；或開具航延證明以便旅客回原出票點辦理退票手續。

　　接到航班延誤/取消的信息，怎么辦？

　　為了核實信息的準確性，建議旅客收到此類信息后致電南航客服熱線95539核實航班動態。若航班確實延誤或取消，航空公司會根據旅客意愿，為旅客優先安排有可利用座位的南航后續航班，或簽轉給與南航有簽轉協議的航空公司。旅客也可以通過南航官網平臺進行改簽或者自行聯系購票點做出相應的變更。

　　我在機場航班延誤了，應該做些什么？

　　如果在隔離區外，可到機場的南航值班主任柜臺了解航班延誤的原因、延誤多長時間等問題。值班主任會根據旅客的意愿，為旅客安排有可利用座位的南航后續航班；或征得旅客及有關承運人的同意后，辦理簽轉手續；或開具航延證明以便旅客回原出票點辦理退票手續。

　　如果在隔離區內，到就近的柜臺或者登機口詢問航班動態，了解后續安排以及是否安排住宿等信息。如需要取消行程，根據工作人員指引提取行李后，到值班主任柜臺或者是客票銷售柜臺進行改簽或者退票。