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網(wǎng)購一嗨租車卡充千元一次沒用剩一分公司：無法補償

海口網(wǎng)　http://www.333424.com　時間：2016-09-23 17:43

　　日前，劉女士花500元網(wǎng)購了價值1000元的一嗨租車禮品E卡，并在APP中充值成功。可充值后還未使用，她發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的余額竟由1000元變成了1分。對此，一嗨租車解釋，由于公司數(shù)據(jù)遭到黑客非法攻擊，停止了所有禮品E卡的使用，非官網(wǎng)購卡的，目前公司無法補償損失。但劉女士認(rèn)為，公司未做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)所造成的損失不應(yīng)由消費者承擔(dān)。律師指出，一嗨租車已構(gòu)成違約。

　　消費者：充值千元變一分

　　“一次還沒用，里面的錢就沒了。”劉女士向北京晨報記者講述，她是一嗨租車的忠實用戶，9月中旬一嗨租車推出了禮品E卡，“在官方網(wǎng)上是1000元的租車卡打95折，買10000元最多可打85折優(yōu)惠。”可就在劉女士準(zhǔn)備下單時，她在租車群里看到有人發(fā)布低價禮品卡的信息，“1000元的卡只賣500元，充值成功后再付款。”面對如此低廉的價格，劉女士動了心，立刻決定購買。

　　記者從劉女士提供的截圖看到，她將對方提供的卡號密碼輸入后，APP顯示“轉(zhuǎn)贈成功”。對于“轉(zhuǎn)贈”，記者從聊天記錄中看到，對方解釋，客戶端禮品卡在購買后可以轉(zhuǎn)贈給別人，他讓劉女士與自己的賬戶綁定后便可使用。隨即劉女士進(jìn)行操作，果然在電子禮品卡一欄中顯示出“禮品E卡1000元”。

　　以為自己撿了大便宜的劉女士在次日使用一嗨租車時，卻發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額變成了1分。“我一看都懵了，還沒用怎么會被清零了？”于是，她趕緊聯(lián)系賣卡的人，“他說是被一嗨租車清零的，他的錢也不翼而飛。”對此，一嗨租車給劉女士的解釋為，由于公司數(shù)據(jù)遭到黑客非法攻擊，停止所有禮品E卡的使用。但劉女士認(rèn)為，既然當(dāng)初綁定后顯示1000元，就說明公司承認(rèn)此卡，而事后公司發(fā)現(xiàn)未做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)所造成的損失，不應(yīng)由消費者承擔(dān)。

　　一嗨租車：購卡異常無法補償

　　北京晨報記者在9月19日一嗨租車官方微博作出的《關(guān)于禮品E卡在線購買異常情況的聲明》中了解到，一嗨租車發(fā)現(xiàn)禮品E卡在線購買渠道出現(xiàn)異常情況，部分用戶可以用1分錢購買1000、5000元面值的一嗨租車禮品卡。經(jīng)公司技術(shù)人員對原因進(jìn)行排查，確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)遭到黑客非法供給篡改，并借此牟取暴利。

　　對于消費者的損失，記者致電一嗨租車。工作人員表示，公安部門正在調(diào)查此事，“除官網(wǎng)購卡外，其他途徑均為非法，消費者可以將自己購買的記錄發(fā)給我們，我們將提供給警方協(xié)助調(diào)查。目前公司無法對消費者的損失進(jìn)行補償。”

　　律師：一嗨租車應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

　　對于劉女士等人的遭遇，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元認(rèn)為，劉女士在購買禮品E卡充值成功后就與一嗨租車公司形成了車輛租賃合同關(guān)系，黑客攻擊不應(yīng)成為公司拒絕履行交付義務(wù)的理由。在因第三人（黑客）的行為造成債務(wù)不能履行的情況下，一嗨租車應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。承擔(dān)違約責(zé)任后，公司有權(quán)向黑客追償。但如今一嗨出租單方將卡余額清零，沒有履行合同義務(wù)，構(gòu)成了違約。

　　（記者郭丹）