新華社科倫坡１０月１日電通訊：在“微笑國(guó)度”守護(hù)同胞微笑——記斯里蘭卡領(lǐng)事保護(hù)二三事

　　新華社記者楊梅菊

　　作為一個(gè)以微笑著稱的國(guó)家，斯里蘭卡正在向中國(guó)人展現(xiàn)著她的魅力——今年前８?jìng)€(gè)月，中國(guó)赴斯游客已達(dá)２０多萬(wàn)人次，推動(dòng)了斯旅游業(yè)行業(yè)繁榮、市場(chǎng)升級(jí)。但對(duì)處在領(lǐng)事保護(hù)工作一線的中方人員而言，這意味著２４小時(shí)待命和救助工作量劇增。

　　一個(gè)人在異國(guó)旅游會(huì)遇到多少問(wèn)題？失竊、迷路、語(yǔ)言不通、簽證失效、生病、事故……在“微笑國(guó)度”斯里蘭卡也不例外。而這些問(wèn)題最終都會(huì)匯集到中國(guó)駐斯里蘭卡大使館的２４小時(shí)領(lǐng)保熱線電話中。

　　深夜、節(jié)假日處理領(lǐng)保案件已是領(lǐng)事的家常便飯。有時(shí)領(lǐng)保工作第一個(gè)案件剛接手，第二個(gè)、第三個(gè)求助電話又接連響起。特別是在深夜接到領(lǐng)保電話并進(jìn)行相應(yīng)處理，整晚無(wú)法休息，第二天還要正常開(kāi)始忙碌的一天工作。以上便是中國(guó)駐斯使館唯一一位領(lǐng)事人員楊支萍的日常狀態(tài)。

　　今年６月底，中國(guó)駐斯使館收到求助，一位姓李的男子請(qǐng)求使館協(xié)助尋找５年未見(jiàn)、據(jù)說(shuō)已在斯出家修行的女兒，但住址、電話和護(hù)照等信息都不詳。使館多方聯(lián)系斯里蘭卡華僑華人聯(lián)合會(huì)、領(lǐng)保志愿者、留學(xué)生、在斯宗教界及禪修人士等尋找線索。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)波折，終于獲得消息，了解到李先生的女兒已在斯一家禪修中心出家，但不愿與父親聯(lián)系，而是讓使館轉(zhuǎn)告父親，她在這一切很好。得知女兒安全的李先生激動(dòng)萬(wàn)分，表達(dá)了對(duì)使館的感謝。

　　２月初的一個(gè)深夜，另一位來(lái)自北京的李先生致電領(lǐng)保熱線說(shuō)，其父因病正在科倫坡某醫(yī)院治療，請(qǐng)求使館協(xié)助聯(lián)系航班盡快將其父親送回國(guó)治療。使館立刻指示領(lǐng)事部緊急聯(lián)系并協(xié)調(diào)航空公司出票，安排領(lǐng)保志愿者赴醫(yī)院探視，提供協(xié)助。最終使館成功協(xié)調(diào)斯里蘭卡航空公司為患者安排病護(hù)座位，并聯(lián)系安排了２名斯里蘭卡陪護(hù)醫(yī)生沿途照看，終于在春節(jié)前一天順利返回北京。

　　５月上旬，聞女士從國(guó)內(nèi)致電使館，請(qǐng)求協(xié)助尋找半年前赴斯旅游失聯(lián)的母親。接悉有關(guān)情況后，使館領(lǐng)事部馬上發(fā)動(dòng)各路進(jìn)行尋找。后確認(rèn)其母親因涉嫌違法被斯警方逮捕，但不愿家人知悉案情，因此沒(méi)有聯(lián)系。

　　近年來(lái)，中斯經(jīng)貿(mào)交往與合作日益密切，來(lái)斯經(jīng)商、旅游的中國(guó)公民日益增多，涉我在斯公民領(lǐng)保案件數(shù)量也不斷增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年年均發(fā)生各類領(lǐng)保案件約１４０起，妥善處理這些案件需要使館提供及時(shí)有效的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。然而，駐斯使館領(lǐng)事部?jī)H有一名兼職領(lǐng)保領(lǐng)事，除領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助工作以外，他同時(shí)還需承擔(dān)護(hù)照、旅行證、公證認(rèn)證、僑務(wù)等大量工作。

　　但就是在“以人為本、外交為民”理念指引下，在諸多在斯領(lǐng)保志愿者協(xié)助下，中國(guó)駐斯使館領(lǐng)保工作依然跑贏了時(shí)間、做出了效率，在“微笑國(guó)度”里守護(hù)著同胞臉上的微笑。

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