資料圖片：來自中國的學生團在聽澳大利亞導游講解海洋生態知識。（供圖 張碩）

　　前些年，中國游客在海外旅游時“亂象叢生”，種種不文明的行為引發了國內外熱議。然而，近年來，隨著我國對文明旅游的大力宣傳和中國游客自身素質的提高，赴海外旅游的中國人越來越注意自己的言行，形象也開始改善。

　　遵守當地規則意識增強

　　據記者了解，中國游客搶購奢侈品一度是法媒報道的熱點，但近年來中國游客的消費心態逐漸平和，趨于理性，且法國商家也對中國游客的消費心理有了更多了解，中國游客現已是法國商家公認的優質顧客。

　　而在澳大利亞，記者同樣感受到了中國游客日益提升的素質。國慶期間到澳大利亞旅游的游客很多，澳大利亞主要城市的街道和各個景區都能看到一隊隊的中國游客，現在他們不再“任性”，更加注意自己的行為。中國游客參觀悉尼歌劇院時，導游告訴他們參觀音樂廳時根據規定不能拍照，近60人的參觀團的絕大多人都能遵守規定，一直走到了可以拍照的區域再拍照；在悉尼的圣瑪麗大教堂參觀的中國游客也基本沒有出現大聲喧嘩的現象，能安靜有序地進行參觀；參加釣魚團的中國游客也自覺遵照澳大利亞的規定，只把符合規定大小的魚拿走，其他的魚都及時放回水里。

　　不久前，中國游客還因為在海外的自助餐廳搶大蝦而“紅遍全球”。然而在澳大利亞，中國游客已經做到吃多少拿多少，很少浪費。悉尼幾家華人旅行社的導游甚至告訴記者，有的中國游客還會因為取食品多了吃不完而感到不好意思，并加以自律。這切實地體現了中國游客素質在逐漸提高，文明旅游行為日趨成為主流。而這些良好的表現都有助于提升中國游客在海外的形象。

　　年輕一代展現良好風貌

　　此外，隨著中國游客，尤其是年輕一代文化素養增強，見多識廣，中國人的旅游心態趨于成熟，樂于入鄉隨俗體驗異域風情。

　　游客心態的成熟帶來了旅行方式的轉變，不少業內人士介紹，外媒報道的“拍照購物”式踩點游模式正在改觀，不少中國游客開始把時間和精力放在歷史文化景點上。

　　法國媒體和旅游界曾反映中國游客在歷史文化景點停留時間過少，對此法國國家博物館及古跡專業講解于紅告訴記者：“文化景點的參觀需要一定的歷史文化修養，而中西方存在巨大的語言文化差異，如果缺乏專業的講解服務，大部分中國游客確實難以真正領略法國文化景點的魅力，自然對其興趣不大。”不過隨著年輕一代中國游客的外語水平提升，并通過書籍、電影等媒介對西方文化和歷史都有一定了解，加之國內近年也流行起逛博物館看展覽，中國游客已經越來越渴望能夠領略更多的法國文化魅力。

　　不少法國博物館也意識到語言文化差異對于中國游客參觀質量的影響，并采取了相應措施。楓丹白露博物館媒體處負責人亞歷克西介紹說，隨著中國游客比重不斷提升，博物館提供內容翔實的中文講解器，并且推出官網微信號介紹相關歷史文化知識，“幫助中國游客真正了解并喜愛楓丹白露博物館，目前也高興地看到有時間的中國游客都愿意停留更久時間，享受參觀過程”。

　　在澳大利亞，中國的年輕一代也表現出了良好風貌。負責組織安排游學團在澳大利亞行程的澳大利亞印象公司總監賈曉羽說，她在帶團時，看到赴澳游學的學生團表現出了良好的素質。在學習了“保護海洋動物”的生態課程之后，不少學生早上沿著海灘散步時會自覺“拯救”小海參，把被海浪沖上海灘的海參送回水里去，保護海洋生物，保護生態環境。學生們還能自覺收拾好垃圾，把垃圾都按規定放進分類垃圾桶里，用實際行動自覺維護環境衛生。

　　中國游客的“華麗轉身”得到了各國民眾的認可。記者注意到近來赴法中國游客再創新高，但法國媒體對中國游客負面形象的報道卻減少了。而在澳大利亞本地人同樣對中國游客有著良好的印象，他們認為中國游客真誠和善、熱情親切、樸實慷慨、不提過分無禮要求、好奇心強、有組織性，并且這樣的進步仍在持續。

　　周建防認為，中國游客形象提升主要得益于國內對文明旅游的宣傳引導以及國人日益提高的文化素養，“國家這幾年大力提倡文明旅游，旅行公司和導游也都積極響應，提醒游客注意言行舉止，成效顯著”。

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