9月29日，螞蟻金服總裁井賢棟通過內部郵件，宣布了支付寶新的架構。根據流傳出來的內部郵件，可以看出支付寶架構調整有兩個主要的改變：1、“支付事業群”改名為“支付寶事業群”，下設用戶及社區事業部、商家服務及開放平臺事業部、支付寶技術部與農村金融事業部四個事業部；2、變動最大的是原來平行的三個部門，商戶部、公共服務部、開放平臺，整合成了新的“商家服務及開放平臺事業部”。

　　那么，當社區、開放平臺成為支付寶的戰略重點，對用戶意味著什么？我們從支付寶事業群的兩個“王牌”部門來看看。

　　一、社區事業部：讓支付寶更萬能

　　從支付寶9.0開始，在傳統優勢項目支付、轉賬、理財、生活繳費、手機充值等，增加了聊天、生活動態分享、城市服務等更多維度的功能。在大家都在討論支付寶的社交野心時，其實很多人忽視了社交只是支付寶邁向“生活服務平臺”的第一步而已。

　　在9.9新版中，支付寶服務card推送、到位功能、智能機器語音機器人的上線，業界也在逐漸接受作為生活服務平臺的支付寶，而不是想做社交的支付寶。據傳，支付寶的生活號、圈子等內容、社區導向的功能，也將上線。支付寶新成立的社區事業部要做的事情，就是讓用戶可以用支付寶完成更多的服務。

　　讓支付寶更萬能，意味著對于普通用戶來說，你可以在支付寶通過到位滿足更個性化的需求；也可以在支付寶上更具自己的興趣，閱讀內容。還可以在支付寶上結交有共同愛好的朋友。

　　二、商家服務及開放平臺事業部：讓支付寶無處不在

　　社區事業部解決的是支付寶能做什么的問題，那么這次新支付寶事業群最大的軍團－商家服務及開放平臺事業部，要解決的是讓你在更多地方使用支付寶。和單兵作戰不同，除了服務大客戶的特種部隊，這個部門還在籠絡更多的中小開發者，讓更多的企業、個人，把支付寶帶到更多的地方去。

　　早在8月前，螞蟻金服就在北京開了一次全球合作伙伴大會。核心就是開放支付能力、數據能力等12大能力，這些能力的開放，就像支付寶提供基礎的積木一樣，創業者按照規矩，隨取隨拿，然后根據自己的想法搭建新的產品，給商戶和用戶提供新的服務。

　　從一人之力，到萬眾之力，以后如果你看到有個地方可以用支付寶，也許就是這些創業者提供的服務。除了讓更多人能夠通過支付寶賺錢，也能夠讓更多的用戶在更多的地方使用支付寶，最后形成用戶、商戶、創業者、支付寶的四贏局面。

　　（夏涵文）

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