“找個(gè)合適的月嫂真是太難了，沒想到市場(chǎng)這么火爆。”已懷孕8個(gè)多月的孫女士一臉無奈，“雙方父母都在外地，所以必須找月嫂，可是價(jià)格都太貴，壓力真的好大。”

　　隨著今年年初全面二孩政策的正式實(shí)施，北京月嫂的市場(chǎng)價(jià)格也在新一輪的生育潮推動(dòng)下水漲船高，本來孫女士期望著1萬元左右就能找到稱心如意的月嫂，當(dāng)通過家政公司以及網(wǎng)上查詢一圈下來后發(fā)現(xiàn)，萬元的月嫂只是“小兒科”。

　　“只要能請(qǐng)到好月嫂，照顧好寶寶和自己，寧肯多花一些錢。” 理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，除了不斷攀升的月嫂價(jià)格，如何判斷月嫂的服務(wù)質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，也成為困擾孫女士的一大難題。

　　天價(jià)月嫂價(jià)格高過醫(yī)學(xué)博士？

　　“今年我們接到的月嫂訂單確實(shí)比去年多了不少，需要提前半年預(yù)訂，要不就找不到有經(jīng)驗(yàn)的月嫂，一些高級(jí)月嫂和金牌月嫂的檔期甚至都排到了明年，而且價(jià)格也是節(jié)節(jié)攀升。”一名月嫂公司負(fù)責(zé)人告訴記者，七八年前，北京市場(chǎng)上月嫂服務(wù)價(jià)格基本在三四千元，四五年前漲到五六千元，前兩年又漲到8000-10000元，到了今年，1萬元只能請(qǐng)到一個(gè)剛?cè)胄械脑律罡邇r(jià)甚至已經(jīng)達(dá)到3萬元。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不光是在北京，在天津， “金牌月嫂”每個(gè)工作周期的報(bào)價(jià)已經(jīng)攀升至1.2萬元起步，并繼續(xù)呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)。在上海，進(jìn)入9月后，月嫂的需求增幅在30%-100%，部分好月嫂已經(jīng)預(yù)訂至明年上半年。在廣州，今年均價(jià)在每月9000元，口碑好的月嫂月收入達(dá)10000至13000元。

　　的確，面對(duì)月嫂動(dòng)輒過萬，金牌月嫂甚至近3萬的月薪，甚至還出現(xiàn)過天價(jià)月嫂的工資高過醫(yī)學(xué)博士，不少網(wǎng)友在大呼“行行出狀元”的同時(shí)，還有很多人在追問：這個(gè)行業(yè)的錢這么好賺么？月嫂為什么這么貴？

　　對(duì)此，上述月嫂公司的負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，月嫂工資高是因?yàn)樗ぷ鞯奶厥庑裕习嘧宓墓ぷ鲿r(shí)間是8-10小時(shí)，而月嫂是24小時(shí)全天候的工作。“尤其是孩子夜間哭鬧需要照顧，雖然也有時(shí)間休息，由于照顧的對(duì)象的特殊性，白天夜晚精神都處于緊張狀態(tài)，因此好月嫂還是值這個(gè)價(jià)錢的。”

　　而據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，月嫂的工資也不是她自己說了算，訂單一般都由她所在的家政公司出面簽訂，月嫂本人不能背著家政公司私自接活。“訂單中，家政公司會(huì)扣除約25%-30%的利潤(rùn)點(diǎn)。”

　　準(zhǔn)入門檻低 培訓(xùn)周期短 行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)

　　月嫂要價(jià)這么高，資源這么緊俏，服務(wù)質(zhì)量到底如何呢？

　　針對(duì)這一問題，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前月嫂市場(chǎng)確實(shí)比較混亂。以月嫂培訓(xùn)為例，網(wǎng)上隨便一搜，就能發(fā)現(xiàn)類似于“專業(yè)老師授課，7天課程，包教包會(huì)，學(xué)完合格后頒發(fā)《高級(jí)月嫂》證書，全國(guó)通用，網(wǎng)上可查”的廣告。這讓人不難對(duì)月嫂資質(zhì)是否過關(guān)產(chǎn)生懷疑。

　　“這么短時(shí)間的培訓(xùn)，質(zhì)量其實(shí)是無法保證的。培訓(xùn)1周和1個(gè)月，服務(wù)1年和10年，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是有明顯差距的。”一位長(zhǎng)期從事月嫂培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)人士這樣對(duì)記者說道。準(zhǔn)入門檻低、培訓(xùn)簡(jiǎn)單初級(jí)、從業(yè)人員素質(zhì)偏低等是目前月嫂市場(chǎng)普遍存在的問題。

　　月嫂等級(jí)并非由專門的職業(yè)資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定，而是由家政公司內(nèi)部評(píng)定，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)也是參差不齊，在服務(wù)質(zhì)量上也相差很大。這就會(huì)讓人擔(dān)心錢花出去了不會(huì)得到相應(yīng)的服務(wù)。

　　“在我們公司如果要評(píng)上星級(jí)保姆的話，需要經(jīng)過筆試、實(shí)操、去醫(yī)院實(shí)習(xí)和一定的從業(yè)年齡等等。”北京市某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人介紹，月嫂或者保姆提交評(píng)級(jí)認(rèn)定的材料后，由他們公司自主進(jìn)行等級(jí)認(rèn)證。而被評(píng)上“五星級(jí)月嫂”或“金牌月嫂”的員工，就像取得了高學(xué)位一樣，會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎，其收入也會(huì)相應(yīng)提高。

　　那么，目前我國(guó)是否對(duì)月嫂的服務(wù)質(zhì)量有著統(tǒng)一的規(guī)范呢？今年2月1日起，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》開始實(shí)施，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》統(tǒng)一將母嬰生活護(hù)理人員(也就是常說的“月嫂”)從低到高劃分為一至五星級(jí)和金牌級(jí)共6個(gè)等級(jí)。

　　以金牌母嬰生活護(hù)理員為例：需要在從事過5星級(jí)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書，具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無投訴，可以對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀及預(yù)防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育的特點(diǎn)，對(duì)新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健等。

　　按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，月嫂應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度，具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服, 定期參加職業(yè)培訓(xùn), 無刑事犯罪記錄, 無精神病史和傳染病等。

　　事實(shí)上，作為一份推薦性標(biāo)準(zhǔn)，新國(guó)標(biāo)并不具有強(qiáng)制性。目前市場(chǎng)上月嫂機(jī)構(gòu)僅憑簡(jiǎn)單培訓(xùn)就夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的情況仍然屢見不鮮。專家表示，目前的指南和標(biāo)準(zhǔn)比較初步，遠(yuǎn)未達(dá)到精準(zhǔn)，國(guó)家層面的監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)。

　　“全面二孩放開”才剛剛起步不久，一面是月嫂需求的持續(xù)升溫，另一面是月嫂市場(chǎng)亟待規(guī)范化，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)發(fā)揮作用、有所作為，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

　　同時(shí)，月嫂的招募、培訓(xùn)、級(jí)別評(píng)定和上崗服務(wù)，應(yīng)當(dāng)象其他職業(yè)一樣，要有考核，要有管理，以監(jiān)管這個(gè)市場(chǎng)，引導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)，完善這個(gè)市場(chǎng)，規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)。只有這樣，月嫂這一行業(yè)才能得到健康有序發(fā)展，才能滿足不同層次消費(fèi)者需要。

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