“網約”導游是改善國內旅游生態的破冰之舉

　　導游“強迫購物”、“宰客”、“甩團”、“素質低下”等問題常見報端。日前，全國導游公共服務監管平臺啟動，試點城市的游客通過網絡、手機移動客戶端，就可以查詢導游執業信息，在線選擇導游，并可點贊或投訴導游服務。26日，記者從福建省旅游部門獲悉，福建省雖非試點省份，但廈門、福州將推出導游預約平臺，游客可像網約車一樣網約導游。（10月27日臺海網）

　　眾所周知，近年來輿論對于導游的詬病較多，特別是對零費團的聲討。盡管國家有關部門每次都能夠強制打壓這些敢于“冒頭”的黑導，令民眾拍手稱快，但事實上又產生了新的不公平，導游生存狀態變得越來越惡劣，國內旅游生態也開始惡化。

　　試想一下，一邊是以利為取的旅行社，一邊是尋求舒暢游的消費者，表面看上去似乎毫無矛盾，但事實上，導游從旅行社接團過來，事先墊付的各種費用，單單靠那點兒導游費顯然無法達到一種收支平衡。這也就讓導游陷入了干教授活，拿著臨時工的報酬境地，如何不會促生出低價團、零費團呢？

　　試點導游自由執行，其實為的就是避免與國家出臺的旅游法相沖突，更是為了利用互聯網加思維來解決好購物團、零費團現象，真正讓消費者出錢買游玩，導游付出有回報。如果能夠達到雙贏的效果，那么全面鋪開就指日可待。

　　事實上，在導游自由執行這塊上，除了加強監管外，還需引入評價機制、透明機制。現在利用網約或線下自由執行機構來買服務，僅僅是邁出了理想化的第一步，不能讓導游從一個筐里跳進另一個筐里，而應該徹底打破現有的導游依附旅行社生存的現狀，更要看到目前全國散客化旅游逐漸攀升的大趨勢，徹底將導游解放出來。

　　導游和消費者成為面對面的交易者，成為服務評價的直接掛鉤者，才能真正讓市場回歸市場，讓口碑、評價成為重新審視導游這個行當的標準，更讓游客與導游之間存在的誤解霧霾進行消除。

　　從這個角度來說，試點導游自由執業，借助互聯網技術，搭建導游統一預約平臺，讓導游和游客進行雙向選擇，其實就是讓導游與消費者的信息相對稱，定價機制也會趨于科學合理。而導游不再受旅行社盈利模式制約，可以靠自己的真正本領吃飯，不僅能夠有效遏制“買團”、“購物團”現象，更有利于讓旅游市場駕照到導游的服務價值本身上來。如此，國內旅游生態的改善還會遠嗎？