點外賣吃得拉肚子：商家倆地址 投訴不知找哪家

　　美團系統留下的漏洞，居然可以讓商家自行更改注冊地址。這樣不僅讓訂餐的消費者一頭霧水，甚至讓美團的監管人員也“蒙圈”了。日前，市民劉先生就遇到了這樣的事情。

　　報料商家兩個地址 該投訴哪家？

　　“前幾天上班在美團外賣點了份外賣，吃得拉肚子。我們在美團上投訴過，但一直沒人理我們。”讀者劉先生向本報熱線反映，他曾打美團舉報電話投訴這個商家，但只得到五元紅包，之后沒有看到對快餐店有任何處理措施。“如果是去市場監管部門舉報，就要知道這家店的具體地址。那么問題就來了，他家標注的商家地址與上傳的營業執照上的地址相距甚遠，我也不知道究竟應該投訴哪家。”

　　劉先生反映的這家餐廳名叫“胖子麻辣燙”，他是在濱江道附近搜到的這個商家。記者登錄美團外賣網站，這家店鋪位于和平區河南路78號。可查看美團網站上顯示的商鋪營業執照和餐飲服務許可證，卻發現商戶經營地址為“和平區哈密道78號平1”。

　　調查地址相距兩個路口

　　前天上午，記者先來到了哈密道78號平1，并沒有找到這家“胖子麻辣燙”。隨后，記者在美團上刊登的河南路與錦州道交口附近，找到了這家“胖子麻辣燙”。這是一家臨街門臉房，一塊立在門臉窗戶外的木板上寫著這家店的店名。也就是說，美團網站上給出的商家地址是準確的，但和標明的營業執照上的地址相距了兩個路口。

　　在店內的墻上，記者看到了張貼出來的個體工商戶營業執照。這張執照上顯示的商戶經營地址為“天津市和平區河南路78號”，經營范圍為“小型餐館服務”。

　　核實系統有漏洞商家改地址

　　上傳執照經營地址為何與實際經營地址相距甚遠？記者將這一情況反映給了美團外賣客服。昨天下午，自稱美團網負責該地區商鋪加盟事宜的陳先生給記者作出了答復。

　　此前，他曾接到消費者對“胖子麻辣燙”餐館的投訴，來到哈密道78號平1查看。陳先生對哈密道78號平1餐廳內的操作環境進行檢查發現，條件還是可以的。因為有投訴，他仍對哈密道78號平1商家進行了下架整改處理。此前他們一直認為“胖子麻辣燙”是由這家商鋪送出的。而當記者告知“胖子麻辣燙”由河南路上一家店制作送出時，陳先生表示并不知道此事。

　　陳先生介紹說，在今年7月份以前，地址更改權限是在商戶手中，商戶可以自行隨意更改。此后，美團才將這一權限收回。這家商戶出現實際經營地點與注冊地點不符，應該是在7月之前自行修改過地址。

　　陳先生表示，他將到哈密道和河南路兩家實體店對這一情況進行核實。若存在問題，將會對其進行下架整改，如果問題嚴重，該店將被永久封店。

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