“我的證件都在自己身上，也沒有丟過，更沒有去那個網站上注冊，如今卻突然冒出來一筆消費貸款。”12月9日，市民張先生在身份證及銀行卡未離身的情況下，被人冒名在驢媽媽旅游網站辦理了消費貸款，金額七千多元。

　　隨后，成都商報記者陸續接到市民求助，至少有10人都有與張先生類似遭遇，被消費貸款幾千至一萬多元。記者發現，他們有一個共同點：都曾有過手持身份證照片辦理相關業務的經歷。

　　目前，驢媽媽網站顯示系統升級，暫停貸款業務。而提供貸款業務的中銀消費金融公司回應稱，懷疑是團伙盜取他人真實身份信息進行貸款，已有六七十人遭遇此情況。

　　市民驚訝

　　身份證沒丟過

　　卻被辦理了2筆消費貸款

　　12月8日，市民張先生將7000元錢存入自己的工商銀行卡，用來還信用卡的錢。9日，張先生準備轉錢時發現總金額怎么少了幾百塊？查詢消費記錄發現，當日上午8點54分有一筆643元的消費支出，該筆款項是被一家名為“中銀消費金融有限公司”代扣，交易渠道為網上。“可我沒有動用過錢啊？”張先生隨后聯系中銀消費，對方稱自己10月份曾在驢媽媽旅游網站上辦理了2筆消費貸款，總金額為七千多元。這筆643元的消費支出，是系統自動扣除的還款。

　　“我的證件都在自己身上，也沒有丟過，更沒有去那個網站上注冊，如今卻突然冒出來一筆消費貸款。”張先生推測應該是有人冒用他的身份信息辦理的，隨后他到新都區城東派出所報案。

　　記者在驢媽媽旅游網站的金融一欄找到了小驢白條和小驢分期，宣傳信息顯示為中銀消費和驢媽媽共同研發的“先旅游、后付款”互聯網消費金融產品，訂單款可分3期、6期、9期、12期支付等內容。持有國內身份證無不良信用記錄的中國公民都可申請；貸款申請人需提供清晰的本人手持身份證的照片和身份證正面照片，并提供可使用的銀行卡借記卡；申請成功并確認放款后，會自動綁定該借記卡作為今后的還款賬戶，每月對應日自動扣款。

　　記者調查

　　多人在“驢媽媽”中招

　　“被貸款”金額從幾千元到一萬多元

　　張先生告訴成都商報記者，遇到此問題的還不止他一人，四川、江蘇、浙江等地都有消費者遇到同樣經歷，他們還組建了一個10人的微信群互相出主意解決此事。群里來自成都的周女士向記者講述了她的經歷，11月24日，周女士在銀行辦事，查看征信記錄時，發現多了一筆消費貸款，是通過驢媽媽網站上名叫“小驢分期”的金融產品向中銀消費貸款，金額為七千余元。隨后，周女士趕緊聯系了中銀公司，一查，發現在自己名下還有一筆金額為4900元的“小驢白條”貸款。

　　“我去核實了貸款時的相關信息，身份證照片是長頭發，扎了馬尾辮，很明顯這不是我辦的。”周女士說，根據該信息，她推測辦理貸款的身份證應該是在5月過期的那張，新的身份證照片是短發。隨后，周女士將自己的身份證等信息發給了中銀公司，經確認確實不是本人。周女士表示，目前中銀公司正在處理此事——向相關部門提交申請，取消貸款記錄。

　　成都商報記者調查發現，在這些受害者中，被消費貸款的金額從幾千至一萬多元，他們之間有一個共同點，都曾有過手持身份證照片辦理一些業務的經歷。“曾經辦理貸款業務需要手持照片，但不清楚是怎么泄露出來的。”周女士說。

　　驢媽媽回應

　　協助用戶追討損失

　　已暫停小驢白條和小驢分期業務

　　該負責人介紹，小驢白條和小驢分期是“驢媽媽”與中銀消費金融有限公司推出的旅游消費金融產品。由中銀消費金融對有分期貸款意愿的用戶進行資料收集及貸款，核實本人身份、簽訂借貸合同及后期貸后管理工作。

　　“驢媽媽旅游網無權鑒定借貸糾紛事宜，后期借貸糾紛需由中銀消費金融公司來完成鑒定工作。”該負責人表示，但“驢媽媽”會積極配合相關部門開展調查，同時協助受害者追討損失。

　　昨日，成都商報記者在驢媽媽旅游網看到金融一欄中關于小驢白條、小驢分期的升級通知，“現階段將暫時關閉。”

　　中銀消費

　　“我們也是受害者”

　　疑有團伙違法獲得消費者信息

　　12月27日，成都商報記者聯系上中銀消費金融公司營銷部相關負責人陳勇，對方稱，在10月底11月初，公司客服陸續接到市民反映在不知情的情況下“被貸款”，隨后，公司報了警。

　　“我們也是受害者，因為我們審核時發現所有信息都是真實有效的。”陳勇稱，比如，本人拿著身份證拍一張照片上傳后，我們有理由相信這就是本人，還有電話審核等，在貸款流程中的審核部分也完全是對的。

　　陳勇介紹，公司從警方獲得的信息，懷疑是有團伙通過違法手段獲得消費者真實的身份證、銀行卡等信息，甚至是照片辦理了貸款業務。

　　陳勇說，目前至少已有六七十位消費者遇到“被貸款”的情況。同時，他提醒消費者，應使用正規渠道辦理貸款業務。

　　“亡羊補牢”

　　與“驢媽媽”合作推出相關旅游消費金融產品的中銀消費金融公司表示，發現這類“被貸款”問題后，公司也積極采取措施進行了應對——

　　第一，和“驢媽媽”配合，先暫停該業務，對現有的兩千多客戶進行電話刪選信息的核查，甄別哪些是真的哪些是假的，并核實貸款資金動用過沒有，如果沒有，及時凍結，避免消費者產生損失。

　　第二，針對這種情況進行確認，從警方提供的信息中，進行一些比對，可以反推出數據中是否有偽冒的，一經核實，我們將退還相關已經被扣除的費用。

　　第三，建議消費者報案，提交報案回執單給公司，進行記錄，并一個個核對，盡快解決問題。

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