浦發(fā)信用卡客戶莫名多出20萬賬單 銀行稱對(duì)方欠錢不還

　　近日，濰坊的雷先生辦理了一張浦發(fā)銀行的信用卡，本月21日是他的賬單日，就在他準(zhǔn)備查看自己消費(fèi)了多少錢的時(shí)候，突如其來的一條短信把他嚇了一跳。信用卡賬單憑空多了20多萬。

　　信用卡沒消費(fèi)多出20多萬欠款哪來的？

　　濰坊雷先生向《生活幫》記者出示了銀行發(fā)送給他的短信通知：“這是我昨天12月21日10點(diǎn)13分收到的：您浦發(fā)個(gè)人信用卡賬戶本月人民幣208650.98。”雷先生看著這條短信，怎么也想不明白。卡在自己身上，自己并沒有花這么多錢，而且自己信用卡的額度也沒這么大。

　　隨后，雷先生趕緊拔打了上海浦發(fā)銀行的客服咨詢情況。上海浦發(fā)銀行的客服回答說，“我看到賬戶上有一筆20多萬的萬用金，你以前有沒有多收過一筆20多萬的萬用金呢？”雷先生卻對(duì)此毫不知情。

　　資料圖

　　原因出在一筆銀行重復(fù)放款

　　上海浦發(fā)銀行的客服工作人員告訴雷先生，四月份他申請(qǐng)了一筆23萬的借款，銀行卻給他重復(fù)放了兩筆，加起來一共46萬元的款項(xiàng)。并且在重復(fù)放款之后曾經(jīng)聯(lián)系過雷先生，但是雷先生一直沒還給銀行多發(fā)放的這筆款項(xiàng)。

　　上海浦東發(fā)展銀行濰坊分行工作人員：“這個(gè)事是我們四月份銀行給你放款放重了，多放了二十多萬，12月份給你打電話，你們雙方不是很信任的狀態(tài)，你也沒還錢，他也沒再在給你找人解決是吧。一直到12月份，他看你信用卡有額度，他肯定怕你不還，所以把你信用卡的額度給你扣了，讓你把信用卡給還上。”

　　到了現(xiàn)在，事情已經(jīng)基本明了。銀行方面給雷先生重復(fù)放款，雷先生也不知道出于什么原因反正沒還這筆錢，所以銀行便從雷先生的信用卡中扣掉了20多萬。

　　上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心客戶關(guān)懷部主管鄭先生：“儲(chǔ)蓄卡不像信用卡有一個(gè)透支的方式，不見得儲(chǔ)蓄卡記錄是零元，我們由于客戶的可能之前的資金一些情況，余額已經(jīng)沒有了。”

　　銀行：欠錢不還只能從你信用卡里扣了

　　重復(fù)放款當(dāng)天下午，銀行發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)，立即就要把多放給雷先生的錢再扣回來。但雷先生更快，當(dāng)天早上就分8次把卡里的錢幾乎全取光，40萬。等到銀行想再扣回去的時(shí)候，雷先生的卡里面就只剩下24000元。銀行還是把這24000元扣走了。剩下的20多萬沒著落。

　　上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心客戶關(guān)懷部主管鄭先生：“我只能說不是說針對(duì)所有的客戶銀行都是來劃這個(gè)款，我們確實(shí)也是事出有因，才來操作調(diào)賬的手續(xù)。”

　　面對(duì)詢問，鄭主管始終沒有正面回答為什么會(huì)能從雷先生的信用卡里扣掉20多萬，只是表示事出有因，操作合規(guī)。“但是針對(duì)用戶不愉快的體驗(yàn)，我們?cè)敢庾龀鲅a(bǔ)償。”

　　對(duì)此，記者咨詢了相關(guān)律師，律師認(rèn)為：“銀行重復(fù)發(fā)放借款到雷先生的賬戶中，雷先生不知道什么原因沒還，銀行可以以不當(dāng)?shù)美男问狡鹪V，拿起法律的武器保護(hù)自己。但是現(xiàn)在私自從個(gè)人信用卡賬戶中扣除，做法明顯不合適，更有可能涉嫌違法。”